| Заказчики: Лэнд (Лэнд-Сервис) Санкт-Петербург; Консалтинг, включая управленческий и кадровый Подрядчики: Первый Бит Дата проекта: 2015/03 — 2015/09
|
14 июля 2015 года компания Первый БИТ сообщила о создании совместно с компанией «ЛЭНД» мобильного приложения для сервис-инженеров последней.
Итог проекта
Выездные сотрудники службы сервиса получили возможность оперативного получения информации о заявках клиентов на плановое и аварийное обслуживание холодильного оборудования, удаленную проверку наличия необходимых материалов для ремонта оборудования в своём спецавтомобиле, на складах, чтобы обеспечить быстрый ремонт, оставить поставщикам заявки на заказ материалов для последующих ремонтов.
За счет сокращения срока представления отчетов о выполненных работах (фиксация статуса заказа и результатов происходит мгновенно посредством отправки через приложение фото-отчетов и фото-актов) их закрытие по бухгалтерии производится в несколько раз быстрее.
В результате проекта компания увеличила оборот запчастей на складах, ускорила проведение инвентаризации.
«Большая компания - как большой организм. С ростом она становится инертной, а возможность контроля падает. Мы решили эту проблему с помощью внедрения мобильного приложения. В первую очередь преимущества от внедрения почувствовали наши клиенты - теперь сервисная служба ЛЭНД также оперативно реагирует на любой запрос каждого из них, как и мелкая компания, у которой клиент всего один. При этом качество нашего обслуживания соответствует высоким стандартам, сформированным в результате многолетнего опыта работы сервисных центров по всей стране. Всего за месяц использования мобильного решения смогла добиться ощутимых результатов и сама компания. Цифры говорят сами за себя: через приложение уже обработано более 10 000 заявок и актов выполненных работ, время документального закрытия вместо двух недель теперь занимает всего один день», — поведал Дмитрий Балков, директор по ИТ управляющей компании «ЛЭНД».
Максим Опилкин, руководитель питерского офиса мобильных решений компании Первый БИТ, подчеркнул: «Данный проект был сложен с точки зрения решаемых задач и интересен достигнутыми результатами. Во много его успех определен плотной интеграцией с текущей учетной системой заказчика "1С:Предприятие 8". Созданное приложение работает на двух платформах - Android и iOS. Это существенно расширяет возможности приложения, делая его доступным для владельца любого мобильного средства. Интерфейс приложения прост и понятен сотруднику с любой степенью владения мобильными технологиями».
