Мебель братьев Баженовых (BizAgi)

Что заставило заняться BPM

• Быстрый рост объёмов производства.
• Увеличение ассортимента и сложности продукции.
• Рост численности персонала и его обновление.
• Ужесточение потребительских требований. Конкуренция.

• Информационные потоки стали длинными и запутанными.
• Персонал требовал постоянного обучения.
• Должностные инструкции быстро устаревали и требовали постоянной корректировки.
• Взаимодействие подразделений часто испытывало коллизии и требовало стандартизации.

Проблемы исполнения процессов

• Непонимание исполнителями целевого конечного продукта процессов, где они участвуют.
• При адаптации новых работников трудно обеспечить единство понимания и быстрое усвоение информации. Зависим от таланта наставника.
• Проблемы передачи функций между исполнителями (отпуска и больничные и кадровые перестановки тормозят работу).
• Исполнители имеют возможность импровизировать в исполнении функций. Обычно это вызывает проблемы и потери. В случае же успешной импровизации эффект не закрепляется, как новый стандарт и не распространяется на других исполнителей.
• Неавтоматизированные процессы вообще не позволяют руководителю оперативно и полно контролировать исполнение текущих задач.

Хронология внедрения BPMS Bizagi

• 2014 Узнали о BPMS. Изучили альтернативы выбрали Bizagi.
• 2015 Автоматизировали Рекламационную работу.
• 2016 Автоматизировали сквозной процесс «Заказ покупателя» для дилерской сети
• 2017 Автоматизируется процесс «Заказ покупателя» для розничной сети.

Планы

• Охватить более 200 розничных точек продаж
• Интегрироваться с дилерами и поставщиками.
• Сделать новый сайт Компании с возможностью интеграции с BPMS.
• Организовать кратчайший канал поставок потребитель – фабрика, минуя этапы оптовых и розничных продаж. Снизить себестоимость исполнения заказа на 30%.
• Автоматизировать мониторинг исполнительской дисциплины на всех этапах бизнес-процесса.