МигКредит принимает решения с помощью Deductor

Компания "МигКредит" внедрила систему поддержки принятия решения по выдаче займов. Теперь процедура оценки клиентов и подбор условий займа в среднем составляет 20 секунд.

Система бизнес-аналитики Deductor, разработанная для "МигКредит" компанией BaseGroup Labs, включает в себя функционал для разработки кредитных конвейеров.

Система оценки заемщиков использует комплекс интеллектуальных проверок, включающий скоринг, анализ кредитной истории, сегментацию клиентов, черные списки и другие параметры. Обрабатывая поступающие заявки, историю предыдущих обращений и данные из внешних веб-сервисов, Deductor интегрируется с множеством информационных систем.

Программный комплекс существенно повысил оперативность принятия решений. На текущий момент система обрабатывает несколько тысяч заявок в день. По результатам обработки заявки Deductor менее чем за минуту автоматически формирует ответ, либо маршрутизирует заявку на ручную обработку экспертам с указанием выявленных замечаний.

"Мы постоянно работаем над повышением качества и увеличиваем скорость обслуживания клиентов, - подчеркивает Маргарита Денисенко, заместитель генерального директора по операционной деятельности, член правления "МигКредит". - За счет внедрения аналитической платформы Deductor мы добились создания гибкого и удобного инструмента по управлению рисками".

Отметим, что недавно "МигКредит" объявил о завершении масштабного интеграционного проекта, направленного на улучшение взаимодействия компании с клиентами. С помощью автоматизации бизнес-процессов сокращено время обработки кредитных заявок.

Кроме того, в "МигКредит" реализована онлайн-анкета для подачи заявки на получение займа. Теперь предварительное решение о возможности получения заемных средств можно получить не только в Контактном центре или офисе компании, но и после заполнения онлайн-анкеты на сайте.