ТРЦ «Пассаж» оптимизирует работу с арендаторами

Торгово-развлекательный центр «Пассаж» автоматизировал расчет арендных платежей, учет взаиморасчетов и управление отношениями с арендаторами на основе отраслевых программных продуктов «БИТ:CRM 8» и «БИТ:Учет Аренды 8». Проект выполнен специалистами Пензенского филиала 1С:Бухучет и Торговля (БИТ).

С помощью программного продукта «БИТ:Учет Аренды 8» автоматизирована деятельность управляющей компании. В единой информационной базе ведется учет объектов аренды, поэтажные планы; расчет арендной платы с площади и с оборота; учет коммунальных расходов; учет дополнительных услуг в рамках договоров аренды; расчет с собственниками; учет договоров; учет дополнительных соглашений; изменение арендных условий в рамках одного договора.

Внедрение системы «БИТ:CRM 8» позволило решить следующие задачи: организация процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками; контроль использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий; планирование продаж и работы с клиентами и контроль исполнения планов; обеспечение преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов; стандартизация документооборота и предоставление участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации.

Кроме того, с помощью CRM-системы осуществляется регистрация событий при работе с клиентами; регистрация обращений в компанию по поводу продуктов или услуг; организация и проведение опросов клиентов; полный цикл планирования и учета маркетинговых мероприятий.