"Первая грузовая компания" утвердила действующую бизнес-модель компании

2016-2018

• Анализ процессной зрелости компании показал, что большинство процессов компании не имеют регламентов
• Имеющиеся регламенты дублируют друг друга

Внутреннее обучение BPM

Более 120 сотрудников прошли обучение BPM

Обучение проводится Процессным офисом и базируется на внутренних стандартах, утвержденном Соглашении о моделировании бизнес-процессов

Обучение включает:

• общую теорию управления процессами
• знакомство с методологией, принятой в компании
• выполнение практического задания по созданию модели EPC

В результате сотрудники:

• транслируют культуру процессного управления в своих подразделениях
• принимают участие в разработке моделей для оптимизации и автоматизации в проектах – включаются в качестве «Бизнес-экспертов» в состав Рабочих Групп

Результаты

Создана целевая модель бизнес-процессов:

• Компания перешла с функционального подхода на процессный, утверждена новая процессная архитектура, кураторы, владельцы процессов.
• Разработаны требования и предложения к ИТ системе, целевой организационной структуре.

После инвестиций в процессную модель – компания более гибко и оперативно меняет свои бизнес-процессы:

• моделирование и согласование более 200-х ЦЕЛЕВЫХ процессов в ARIS, для внедрения проекта SAP заняло менее чем 3 месяца;
• создание 150 детальных моделей процессов в ARIS, в рамках фазы «Детальный дизайн» проекта ОЦО осуществлялось 2 месяца, внутренними ресурсами ПГК с привлечение консультантов
• нет проблемы – изменить/ создать регламент процесса. В 2018 г. будет актуализировано и перевыпущено более 200 регламентов бизнес-процессов

Повысилась вовлеченность сотрудников:

• Более 100 сотрудников знакомы с практикой моделирования в ARIS, предлагают изменения и готовы к участию в новых проектах и непрерывном совершенствовании процессов, участниками которых они являются.

2014

13 ноября 2014 года компания «Логика BPM» сообщила о завершении проекта актуализации действующей бизнес-модели деятельности «Первая грузовая компания» на платформе технологий ARIS.

Задачи проекта

Значимая задача проекта — создание основы для постоянного повышения эффективности внутренних бизнес-процессов компании, улучшения взаимодействия с ключевыми контрагентами.

Ход проекта

Для реализации проекта привлекли компанию «Логика BPM», совместно с которой проведена актуализация процессной модели деятельности ПГК, интервьюированы более 30 экспертов заказчика из разных структурных подразделений.

Одно из первоочередных направлений совершенствования, сформулированных руководством компании - оптимизация ключевых процессов взаимоотношений с клиентами в рамках цикла продаж и оказания услуг (основные процессы коммерческого блока), формирование требований к их автоматизации, необходимых для последующего внедрения CRM-системы.

Запланированы работы по созданию Процессного офиса — единого центра компетенции по вопросам процессного управления и построения целевой процессной модели деятельности (модель to be).

Итог проекта

На исполнение проекта затрачено менее двух месяцев. Для моделирования процессов использована система ARIS версии 9 от компании Software AG.

«Реализованный проект является необходимым этапом на пути повышения эффективности операционной деятельности ПГК, — отметил Сергей Шашурин, заместитель генерального директора по информационным технологиям "Первой грузовой компании". — Полученные результаты лягут в основу как дальнейшего развития бизнес-процессов, так и автоматизации деятельности нашей компании».

«Создание процессной модели для одного из логистических лидеров России — знаковый проект, — подчеркнула Мария Каменнова, генеральный директор компании "Логика BPM" . — Совершенствование деятельности ПГК и повышение ее операционной эффективности позволит и предприятиям из других отраслей экономики — партнерам и клиентам ПГК — работать эффективнее, что сейчас жизненно необходимо для нашей страны».