Первый Партнер охраны труда (1С:CRM КОРП)

2020: Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Первый Партнер охраны труда», Офис 1

О заказчике

«Первый Партнер охраны труда» - занимается охраной труда, пожарной, промышленной и экологической безопасностью, управлением рисками по системе HSE. Компания работает с российскими и зарубежными заказчиками различных сфер деятельности и организационных структур.

Для выстраивания взаимоотношений с заказчиками, контроля этапов выполнения работ руководство решило внедрить CRM-систему.

С выбором программного продукта помогли менеджеры «1С-Рарус», рекомендовано решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

На старте автоматизации сформулированы бизнес-требования:

• Создание информационного пространства для хранения, отражения и планирования работ с каждым заказчиком
• Улучшение качества работы с клиентами
• Прозрачность учета и доступность анализа результатов проектов для руководства

Сотрудники «1С-Рарус» установили программу, из электронных таблиц загрузили справочник контрагентов, настроили параметры учета, обучили принципам работы «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

Ввод 1С в эксплуатацию состоялся в декабре 2020 года.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Результаты внедрения

• Организовано хранение данных по проектам и заказчикам в едином формате. Исключены случаи потери информации;
• В программе ведется грамотное управление проектами. Планируются встречи, переговоры, этапы сдачи работ. Система напоминает о сроках следующих действий. Соблюдение договоренностей и четкий регламент работ положительно влияет на выстраивании долгосрочного сотрудничества;
• Анализ клиентской базы используется в маркетинговых целях;
• Руководство получило инструмент контроля работы компании. Опираясь на актуальные оперативные данные, выстраивается стратегия развития бизнеса.

Проект автоматизации завершен, следующий этап - сопровождение:

• Пользователи получают консультации по техническим вопросам работы с программой «1С»,
• Конфигурация регулярно обновляется.

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика