"Поликлиника №3" автоматизирует учёт рабочего времени персонала и присутствия клиентов

20 ноября 2014 года компания CSBI Group сообщила о реализации проекта по созданию и внедрению интегрированной системы управления доступом в медицинском учреждении поликлинического типа – ФГБУ «Поликлиника №3»^[1].

Задачи проекта

Проект ориентирован на повышение качества обслуживания клиентов поликлиники, увеличение уровня доходов от обслуживания платных клиентов и повышение безопасности учреждения.

Изучался российский и мировой опыт в области повышения качества обслуживания пациентов и обеспечения безопасности в медицинских учреждениях. По результатам проведенного исследования выявили - один из наиболее эффективных методов решения задач поликлиники – создание единой интегрированной системы контроля и управления доступом, работающей на стыке двух промышленных систем: системы контроля и управления доступом (СКУД) и действующей в учреждении медицинской информационной системы (МИС).

Итог проекта

Внедренная интегрированная система контроля и управления доступом помогла оптимизировать и автоматизировать комплекс бизнес-процессов заказчика:

• доступ пациента на территорию учреждения,
• получение пациентом по персональной карте медицинских услуг,
• предоставление пациенту удобных клиентских сервисов.

В рамках проекта все врачебные кабинеты оснащены устройствами обработки магнитных карт клиента.

Система помогает качественно анализировать поток посетителей поликлиники, определять наиболее востребованные для посещений пациентами часы и дни недели.

Полученная информация дала возможность сформировать управленческие решения, направленные на улучшение качества обслуживания пациентов, оптимизировать количество принимающих специалистов в часы интенсивного потока пациентов.

Система экономит личное время пациента при получении комплекса услуг за счет предоставления удобной возможности оплачивать полученные услуги в конце дня по факту их предоставления, быстрой идентификации пациента на КПП.

Для повышения уровня безопасности учреждения, внедренная система помогает получить информацию в режиме реального времени по пациентам и сотрудникам, находящимся на территории учреждения (актуально в случае возникновения ЧП), проводить анализ фактов отказа в допуске посетителей, обеспечивать контроль над посещениями Поликлиники и въездом/выездом с территории поликлиники автотранспорта.

Повышен административный контроль над персоналом учреждения. Фиксируется информация прихода на работу, опозданиям, ранним уходам и другим аспектам трудового регламента дня персонала.

Примечания