Полимер Эксперт (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Полимер Эксперт»

Запуск на предприятии CRM-системы помог сократить объем ручных операций и упростил коммуникации между сотрудниками разных подразделений.

ООО «Полимер Эксперт» – осуществляет продажу полимерных материалов и предоставляет в аренду строительную технику. Для автоматизации учета внутренних бизнес-процессов представители ООО «Полимер Эксперт» обратились в компанию 1С-Рарус. Решение о модернизации учетной системы связано с целью руководства использовать единые стандарты для работы с заказчиками, упростить взаимодействие сотрудников разных подразделений, иметь механизмы управления и контроля работы компании.

Работа с клиентом выстраивается следующим образом: фиксируются первичные потребности, создается заказ, оформляется продажа, заключается договор или планируется время следующей встречи. Менеджеры 1С-Рарус продемонстрировали как эти процессы вести в программе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Стартовали работы по внедрению данной конфигурации.

Взаимодействие специалистов 1С-Рарус с ООО «Полимер Эксперт» происходило удаленно. Оказана консультационная помощь при освоении функционала программного продукта, оказаны консультации при настройках учетной политики.

В результате внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» сотрудники компании освободили время от рутинных операций на выполнение прямых обязанностей и сконцентрировались на эффективной работе с клиентами. Коммуникации между подразделениями выстроены с помощью внутренних механизмов CRM, определены сроки выполнения задач, поручения стали выполняться быстрее, а документы согласовываются всегда в срок.

В программе отражается закупочная деятельность и складской учет. Процесс инвентаризации склада стал выполняться быстрее. Отдел закупок оформляет заказы поставщикам на основании анализа спроса и зафиксированных потребностей заказчиков.

Руководство отмечает рост числа продаж и ожидает в ближайшие годы повышение рентабельности бизнеса.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов