Издательство "Пресс-Курьер" продолжает проект развития CRM в головном офисе и филиалах

Для Издательского Дома «Пресс-Курьер» специалисты ООО «Смарт Офис» произвели доработки CRM-системы Monitor, сообщила компания 25 февраля 2013 года.

Ранее

Отраслевое CRM-решение Monitor CRM Press развернуто в издательстве «Пресс-Курьер» в 2009 году.

Руководитель отдела продаж ИД «Пресс-Курьер» Ольга Васильева отметила, что в начале внедрения интегратору поставили задачи:

• автоматизировать все процессы в отделе продаж рекламы;
• минимизировать влияние человека на движение информации внутри компании;
• объединить работу всех сотрудников отдела в одном ресурсе;
• обеспечить безопасность и сохранность базы контрагентов;
• обеспечить интеграцию с 1С;
• получить программный продукт, понятный всем сотрудникам.

Эти задачи решены в 2009 году.

2013 год. Развитие

Для оптимизации бизнес-процессов издательства в программу добавлены макросы, разработаны индивидуальные печатные формы, расширены возможности работы с ценами и скидками. В итоге в отделе продаж упростились механизмы взаимодействия с клиентами.

«Вначале было очень сложно, мы вливали данные из предыдущих баз, корректировали базу контрагентов, настраивали все параметры. Сейчас, особенно в новой версии, удобно, что пользователям выведены только нужные им кнопки — это очень облегчает работу. При внедрении программы в украинском офисе сотрудникам было намного легче, так как все уже было настроено. Быстро освоили программу, особенно благодаря инструкциям для каждого типа пользователей», — подчеркнула Ольга Васильева.