Ремкомпрессор–Сервис (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2020: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Ремкомпрессор–Сервис»

ООО «Ремкомпрессор–Сервис» продает и обслуживает компрессорное оборудование. Компания работает на рынке с 2006 года.

Для помощи в автоматизации оперативной деятельности компании руководство ООО «Ремкомпрессор–Сервис» обратилось к экспертам 1С-Рарус. Использование устаревшего программного обеспечения было малоэффективно: много операций выполнялось вручную, а работа с заказчиками велась в личных календарях менеджеров.

Автоматизация требовалась для достижения следующих целей:

• Получить хранилище информации о клиентах;
• Внедрить стандарты работы с заказами;
• Повысить эффективность маркетинговых мероприятий;
• Организовать управление складом - закупка, хранение, перемещение, сбыт;
• Обеспечить доступность актуальной управленческой отчетности.

После обсуждения потребностей бизнеса менеджер 1С-Рарус продемонстрировал функционал решений 1С. Выбор был сделан в пользу «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Запуск программного продукта выполнен удаленно, консультанты партнера оперативно помогали с вопросами по функционалу решения.

Результаты автоматизации:

• Обеспечено хранение и оперативный поиск нужной информации;
• Автоматизированы рутинные действия: отправка писем, формирование счетов, создание напоминаний;
• Запущены бизнес-процессы, помогающие в едином формате выстраивать работу с соблюдением сроков и качества;
• Созданы условия для большей заинтересованности менеджеров в результате работы. Проводятся еженедельные совещания, где обсуждаются ситуации по каждому клиенту. Информацию для контроля руководитель отдела продаж получает с помощью отчетов CRM;
• Налажено ведение складского учета. Перемещение товаров отслеживается в программе, инвентаризация проходит быстрее;
• Руководство получает результаты работы компании за пару минут в любой момент времени.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов