| Заказчики: Сочиводоканал Сочи; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги Подрядчики: ИВС (Информационно-вычислительные системы) Продукт: ИВС: Горводоканал Автоматизированная информационная системаДата проекта: 2014/07 — 2014/09
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
Технология: ГИС - Геоинформационные системы
Технология: Учетные системы
|
Содержание |
Внедрение автоматизированной информационной системы «Сочиводоканал»
Задача проекта
В связи с увеличением количества обращений и ростом потока заявок, поступающих от населения и организаций, появилась потребность в автоматизации деятельности центральной диспетчерской службы водоканала.
Решение
Для решения задачи специалисты группы компаний ИВС использовали автоматизированную информационную систему «Горводоканал» - специализированный отраслевой продукт, разработанный для предприятий сферы водоснабжения и водоотведения. Система позволяет автоматизировать основные процессы деятельности Водоканала по обслуживанию сетей водоснабжения и водоотведения.
Ход проекта
В ходе работ автоматизированы следующие процессы:
- Организация обслуживания сетей
- Регистрация и обработка обращений потребителей, контроль хода работ с обращением
- Регистрация заявок на проведение работ, передача исполнителям, контроль проведенных работ
- Учет выполненных работ, затраченных материалов и использованной техники
- Оповещение потребителей и городских служб об отключениях
- Контроль сроков реагирования на аварийный ситуации
- Формирование отчетов
- Была проведена интеграция с порталом предприятия. Это дает дополнительную возможность жителям города отправлять заявки на проведение работ непосредственно с портала.
Эффект внедрения:
- Оптимизация работы диспетчерской службы
- Сокращение времени отклика и решения возникших проблем
- Возможность анализа аварийности сетей, проведенных работ, поступающих обращений
