Сургутнефтегазбанк (СНГБ) (RapidSoft: Система лояльности)

Летом 2014 года завершился проект по внедрению системы лояльности RapidSoft в Сургутнефтегазбанке (СНГБ).

Цели внедрения системы лояльности

• Повышение удовлетворённости и лояльности клиентов;
• Уменьшение оттока клиентов;
• Сбор и актуализация персональных данных клиентов;
• Увеличение средней суммы покупки по карте, среднего количества покупок;
• Проведение целевых рекламных кампаний с высоким процентом отклика;
• Увеличение допродаж и кросс-продаж как внутри банка, так и совместно с партнёрами программы;
• Сбор маркетинговой информации для улучшения товарных предложений;
• Построение современных каналов коммуникации и обратной связи с клиентами, в том числе в интернете.

Итоги проекта

С 1 июля 2014 года Сургутнефтегазбанк начал использовать внедренную систему лояльности RapidSoft в своей работе.

Участниками программы лояльности АО СНГБ могут стать держатели банковских карт, выпущенных Сургутнефтегазбанком.

Участие в программе лояльности банка СНГБ позволяет клиентам, осуществляя безналичные расчеты в предприятиях торговли (услуг) всего мира, накапливать СНГБ-бонусы, которые в последующем могут быть конвертированы в денежные средства и зачислены на картсчет.

Открытая модульная архитектура системы лояльности RapidSoft позволила решить на одном техническом решении весь комплекс задач по управлению различными бонусными и кэшбэк-программами банка.