Техно ВИТА (БИТ:CRM 8)

Автоматизированы следующие функции:

• Оформление заказов поставщикам

• Планирование закупок

• Управление отношениями с поставщиками

• Формирование графика оплаты поставщикам

• Взаиморасчеты с поставщиками

• Управление складскими запасами

• Резервирование ТМЦ

• Комплектация и разукомплектация ТМЦ

• Анализ запасов ABC/XYZ

• Оформление заказов покупателей

• Расчет нормативной себестоимости заказов

• Ценообразование, прайс-листы

• Анализ продаж ABC/XYZ

• Планирование продаж

• Учет продаж ТМЦ

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

• Формирование графика поступления оплат

• Взаиморасчеты с покупателями

Описание

С целью автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами в компании «Техно ВИТА» был выбран программный продукт «БИТ:CRM 8 Основная поставка». Компания более 10 лет успешно работает на внутреннем рынке России, в странах СНГ и дальнего зарубежья, специализируясь на продажах оборудования для пищевой, фармацевтической, биохимической промышленности, строительства, агропромышленного комплекса и фермерских хозяйств.

В профиль компании входит также услуги по проектированию, производству и монтажу пищевого оборудования и технологических производственных линий.

Программа автоматизировала решение таких задач, как:

• Организация процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами;

• Контроль использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий;

• Планирование продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов;

• Обеспечение преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов;

• Стандартизация документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации.

Кроме того, функциональные возможности программы позволяют автоматизировать такие события, как:

• Регистрация событий при работе с клиентами;

• Регистрация обращений в компанию по поводу продуктов или услуг;

• Регистрация произвольных характеристик клиентов и/или контактных лиц клиентов;

• Организация и проведение опросов клиентов;

• Возможность работы с шаблонами документов, в том числе коммерческих предложений;

• Полный цикл планирования и учета маркетинговых мероприятий;

• Возможность планирования продаж и контроля исполнения плана продаж;
• Ранжирование и сегментирование;

• Постановка задач и контроль их исполнения;

• Широкий набор различных отчетов.

Таким образом, функциональная составляющая внедренного программного обеспечения позволяет клиенту эффективно решать широкий спектр управленческих задач.

Проведено первоначальное обучение персонала работе с программным продуктом. В настоящее время оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение программного продукта (ИТС).