Заказчики: ФАСП - Финансовое Агентство по Сбору Платежей Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Ипрон Продукт: Call Center InfinityДата проекта: 2010/04
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
|
В рамках стратегии повышения эффективности работы сотрудников Группы компаний «ФАСП» стартовал проект по внедрению Call-центра «Infinity» в Украине.
Группа компаний «ФАСП» – первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Агентство работает на рынке с 2004 года. На данный момент компания располагает более 110 филиалами и представительствами в России, Украине и Казахстане. Основной миссией компании является профессиональная работа с клиентами, развитие кредитной культуры жителей России и других стран. Работа агентства предполагает использование специальных методик, которые учитывают многолетний опыт работы. Группа компаний «ФАСП» осуществляет взыскание просроченной задолженности на досудебной и судебной стадии с юридических и физических лиц, включая полный перечень юридических действий.
Успешный опыт работы Call-центров «Infinity» в Москве и Омске стал стартом для дальнейших нововведений в других представительствах компании. Новый проект с использованием «Infinity» Call-center был реализован в украинском офисе «ФАСП».
Проект выполняли специалисты московского представительства «ФАСП». Сотрудники «ФАСП», получившие высокую квалификацию в предыдущем проекте, произвели инсталляцию и настройку «Infinity», а также ряда собственных приложений. В рамках проекта было осуществлено обучение сотрудников украинского офиса.