Terrasoft внедрила bpm’online CRM в компании "Финотдел"

26 ноября 2014 года компания «ФИНОТДЕЛ» сообщила о внедрении проекта на базе решения BPMonline CRM от компании Terrasoft.

Задачи проекта

Поставив целью сокращение времени принятия решения о выдаче займа, с учетом существующих процедур по управлению рисками, а также повышение производительности работы кредитных консультантов, компания «ФИНОТДЕЛ» приняла решение об автоматизации ключевых процессов. По итогам тендера «ФИНОТДЕЛ» выбрала решение компании Terrasoft BPMonline CRM.

Планы проекта

Благодаря возможностям интегрироваться со многими системами, решение BPMonline CRM помогает сформировать единое информационное пространство. К примеру, автоматизация процессов привлечения предполагает интеграцию с сайтом МФО, для автоматизации кредитного процесса планируется интеграция с бюро кредитных историй Эквифакс и НБКИ. Вся информация этих систем консолидируется в едином окне BPMonline и исключает необходимость переключения между большим количеством систем, что в целом позволит увеличить производительность сотрудников.

С помощью BPMonline CRM планируется автоматизировать все процессы компании по работе с клиентами:

• привлечения и удержания клиентов
• кредитного конвейера
• процессов взыскания просроченной задолженности
• формированию отчетности.

Результат

Теперь предварительное одобрение на получение заемных средств клиент ОАО «ФИНОТДЕЛ» может получить уже в течение 10 минут.

Внедрение bpm’online CRM позволило автоматизировать основные процессы работы с клиентами: от привлечения заемщиков до взыскания просроченной задолженности и формирования отчетности. За счет готовых процессов, которые ведут пользователя по каждому этапу взаимодействия с клиентом, ОАО «ФИНОТДЕЛ» удалось добиться не только сокращения времени принятия решения о выдаче займа до рекордных 10 минут, но и повысить продуктивность работы кредитных консультантов.

Интеграция bpm’online lending с другими специализированными системами, такими как бюро кредитных историй «Эквифакс» и НБКИ, позволила создать единое информационное пространство для сотрудников ОАО «ФИНОТДЕЛ». Все данные консолидируются в bpm’online lending, что исключает необходимость переключения между большим количеством систем и ускоряет процесс рассмотрения заявки на получение заемных средств.

«Принимая решение о выдаче заемных средств, финансовые компании обрабатывают огромные объемы информации, которые необходимо проанализировать достаточно быстро. Внедрение современных ИТ-технологий способствует сокращению сроков работы с базами данных и позволяет оптимизировать этот процесс, – отметила Екатерина Сидорова, генеральный директор ОАО «ФИНОТДЕЛ». – Используя BPMonline CRM мы планируем оптимизировать взаимодействие внутри Компании, автоматизировать документооборот и тем самым сократить время рассмотрения заявки и выдачи займов, что положительно скажется на качестве работы с клиентами».

«Микрофинансовые организации популярны среди индивидуальных предпринимателей и населения сразу по двум причинам: скорость выдачи займов и индивидуальный подход к анализу бизнеса. Наша задача – автоматизировать все процессы микрофинансовой организации, которые влияют на срок выдачи займа, обеспечить гибкость в принятии решения по анализу платежеспособности клиента», – подчеркнул Юрий Шевченко, руководитель продаж финансовой практики группы компаний Terrasoft.

«Одной из наиболее частых причин обращения предпринимателей в микрофинансовую организацию является необходимость оперативно ликвидировать возникшие кассовые разрывы. В этом случае время рассмотрения заявки на получение заемных средств становится определяющим параметром при выборе кредитора. В данный момент, оформив онлайн заявку на займ, решение по которой будет принято в течение 10 минут, наши клиенты имеют возможность получить заемные средства уже в день обращения», – комментирует Денис Неретин, генеральный директор ОАО «ФИНОТДЕЛ».