Чистый берег (Клеверенс: Магазин 15)

2020: Как не сливать время и деньги в трубу, или почему компания «Чистый берег» перешла на инвентаризации с «Клеверенсом»?

О заказчике

Для потребителей вывеска на двери магазина «У нас ревизия» говорит только о том, что в ближайшие несколько часов покупку не совершить. В то время как продавцы старательно пересчитывают руками каждую единицу товара на полках и витринах. А затем ещё какое-то время переносят данные по остаткам в базу 1С. И это если брать в расчёт, что не будет пересортов и ошибок.

Одно из направлений деятельности нашей компании — розничная торговля сантехникой для профессионалов через сеть магазинов в 9 городах: Полоцк, Гродно, Пинск, Витебск, Могилев, Брест, Гомель, Бобруйск и 4 магазинов в г. Минске. Номенклатура превышает 30 тысяч наименований электротехнической и сантехнической продукции и оборудования для комплектации инженерных систем. Практически на всех наших товарах есть штрихкоды, но инвентаризации проводили всем известным способом — вручную. Стандартно распечатывали огромный список номенклатуры, сравнивали артикул и наименование на упаковке и в списке, а по завершении пересчёта вносили вручную в «1С: УТ 8.3», которую сильно переработали под нужды нашей компании, рассказал о направлении деятельности начальник службы ИТ-отдела компании «Чистый берег», Валерий Алексашин

Задачи

Изменить привычный алгоритм работы, чтобы выйти на новый уровень и получить высокие результаты, — рациональное решение, когда все предыдущие способы уже не работают. И достаточно часто именно опыт коллег и конкурентов помогает переориентироваться. Главное — провести анализ их работы, примерить на себя и оставить только то, что нужно.

Мы сначала ознакомились с тем, что предлагает рынок под задачи, которые нам нужно было решить. Поинтересовались, чем пользуются конкуренты. Узнали, как коллеги и партнёры решали в своё время похожие вопросы. И пришли к выводу, что объединим весь положительный опыт и применим у себя. Первое, что мы хотели сделать, — сократить время на проведение инвентаризаций, исключить ошибки и влияние человеческого фактора. А второе — обеспечить регулярный контроль ценников товара в торговом зале. Реализовать одновременно обе задачи мы могли только с помощью автоматизации бизнес-процессов, рассказал Валерий

Решение

Прежде чем заплатить за что-то деньги, вполне логично сначала проверить это что-то на работоспособность и узнать, отвечает ли оно всем требованиям. Так и компания «Чистый берег» рассматривала несколько программных решений от различных разработчиков. Что-то не подошло по причине ограниченного функционала, что-то не интегрировалось с доработанной системой.

Мы в итоге остановились на «Магазине 15» от компании «Клеверенс», установили демо версию, потестили. Она полностью нас устроила. Большой плюс в том, что стандартного функционала было достаточно и никакие дополнительные доработки не потребовались. Установка очень простая: сначала установили приложение Retail 15 на компьютер, затем сделали интеграцию через ole/com и скопировали файлы лицензий. После этого установили apk. файл на терминал сбора данных и сразу настроили автоматический запуск приложения «Магазин 15» при первоначальной загрузке ТСД. Всё — рабочее место продавца готово: можно выгружать данные из 1С на терминал и приступать к работе, рассказал о нюансах работы с программным обеспечением «Клеверенс» начальник службы ИТ-отдела компании «Чистый берег»

В процессе внедрения специалисты компании «Чистый берег» столкнулись с некорректным отображением ID терминалов: несколько устройств старой модификации, которые были приобретены в числе первых, интеграция «взлетела» без проблем. А вот на ТСД новой модификации установить лицензии ПО получилось не сразу.

Разработчикам «Клеверенс» пришлось сделать доработку в «теле» мобильного приложения «Магазин 15» — разработать модуль для установки на ТСД. А доработки для отображения данных и отчётов в 1С сотрудники ИТ-отдела компании «Чистый берег» выполнили своими силами.

После того, как мы протестировали софт, взяли мобильные компьютеры Newland MT65 Beluga IV — по 1 на каждый магазин. И настроили обмен с системой учёта в батч-режиме: выгружаем документы из 1С и загружаем на терминал. С ТСД продавцы пока выполняют 2 операции: инвентаризацию и подбор товара по ШК. Консультант набирает товар, сканирует коды, выгружает данные в 1С и формирует счёт. Или сразу выдаёт ТСД покупателю для самостоятельного «напикивания» нужного товара в заказ. Во время глобальных инвентаризаций одна из самых удобных опций «Магазина 15» — коллективная работа. Во-первых, ревизия проходит быстрее, когда продукцию считают с 3-4 терминалами. Во-вторых, все видят результат работы друг друга и не внесут лишнее количество в список товаров, поделился рабочими моментами Валерий

Компания «Чистый берег» провела основательное обучение своих сотрудников работе с ТСД. ИТ-отдел написал подробные инструкции со скриншотами, как использовать мобильные устройства для выполнения каждой операции отдельно.

Через пару месяцев работы с «Клеверенсом» и терминалами, у начальник службы ИТ-отдела компании «Чистый берег» появилось ещё две идеи использования ТСД:

1. Подбирать товар в торговых точках покупателями. Компания «Чистый берег» ориентируется на профессиональных монтажников сантехнического оборудования, которые приобретают большое количество товара за один раз. Использование терминалов сбора данных при подборе заказов самим покупателем сократит время оформления и комплектации. Эту идею уже начали претворять в жизнь.
2. Приём поставок в магазинах. Процесс, схожий с инвентаризацией: продавцы сканируют штрихкоды и вводят фактически полученное количество товара.

Результаты

Избежать ненужных ошибок и с первого раза выполнить распоряжение руководства хочет каждый сотрудник. Но достаточно часто банальная невнимательность, читай человеческий фактор, играют с нами злую шутку. И не так страшно, если переделывать приходится свою же работу. Но куда обиднее, если ты сам страдаешь из-за невнимательности коллег.

Внедрение программного обеспечения «Магазин 15» позволило компании «Чистый берег»:

• в 2 раза ускорить проведение инвентаризаций,
• на 70% сократить ошибки человеческого фактора,
• на 30% упростить бизнес-процессы.

Раньше у нас, можно сказать, не было как такового контроля ценников: вручную было намного сложнее менять все ценники, и контроль был нерегулярный только по отдельным позициям. Сейчас всё проще: на экране ТСД видна вся информация, остаётся только распечатать ценник и прикрепить к товару. Продавцы проводят переоценку на регулярной основе, подвёл итог начальник службы ИТ-отдела компании «Чистый берег», Валерий Алексашин