Проект

Allvision (Беларусь) (1С-Рарус:СофтФон, Проф)

Заказчики: Allvision (Беларусь)

Минск; Торговля

Подрядчики: СмартЭксперт

Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)
На базе: 1С:Предприятие 8.2

Дата проекта: 2013/04 — 2013/05

Технология: IP-телефония

подрядчики - 262
проекты - 1121

системы - 433
вендоры - 236

Беларусский интегратор «СмартЭксперт» завершил проект автоматизации компании Allvision, проведя внедрение локализованного решения «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2», сообщила пресс-служба интегратора 14 мая 2013 года.

Начало

Специалисты подрядчика локализовали программу и автоматизировали ряд процессов CRM:

планирование рабочего времени сотрудников;
контроль исполнения поручений;
контроль эффективности работы сотрудников отдела продаж;
сегментация клиентской базы;
прием заказов от покупателей;
формирование заказов поставщикам на основе анализа потребностей и пожеланий клиентов;
продажа товаров;
складской учет;
взаиморасчеты с покупателями и поставщиками.

Проект

Продукт «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2» интегрирован с CRM-решением от 1С, что позволило значительно сократить время на обработку входящих звонков.

Оператор мгновенно получает доступ к истории работы с клиентом в CRM-системе. Сотрудники в разы быстрее фиксируют запросы новых покупателей в информационной базе. Повышено удобство работы операторов за счет выполнения исходящих звонков прямо из приложения CRM.

Итог

Система помогает руководителю компании проводить комплексный анализ работы, опираясь на достоверные данные о прибыли. Внедрение локализованных программ позволило оптимизировать и ускорить процесс обслуживания клиентов.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:Allvision_(%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81%D1%8C)_(1%D0%A1-%D0%A0%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81:%D0%A1%D0%BE%D1%84%D1%82%D0%A4%D0%BE%D0%BD,_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84)»