Anthem завершила первый этап автоматизации управления бизнес-процессами

1 августа 2017 года компания Comindware сообщила о внедрении технологии для управления бизнес-процессами в Anthem Inc.

Задачи проекта

Компания Anthem начала сотрудничество с государственными структурами здравоохранения и расширила сферу деятельности функцией контроля качества медицинского страхования по стране. Компания Comindware привлечена к сотрудничеству для обеспечения эффективности деятельности компании-заказчика.

Ход проекта

На первом этапе сотрудничества создана система управления жалобами на оказание медицинской помощи. Благодаря замене бумажных форм для размещения жалоб на веб-формы и автоматизации бизнес-процессов обработки жалоб с помощью решения Comindware удалось снизить операционные издержки и увеличить скорость обработки жалоб на медицинское обслуживание.

Автоматизированы бизнес-процессы контроля качества обработки жалоб и обеспечена возможность оптимизации процессов обработки жалоб.

Созданы условия для обеспечения прозрачности сквозных бизнес-процессов компании, затрагивающих деятельность нескольких департаментов, оптимизации и ускорения процессов, а также снижения рисков их сопровождения.

Решение Comindware стало единой средой для всех участников сквозных бизнес-процессов компании, которые будут проходить автоматизацию `на лету` в рамках дальнейшей трансформации ИТ-инфраструктры. Компания Anthem обеспечивает высокий уровень сервиса миллионам клиентов, и мы надеемся, что программные решения Comindware помогут вывести эффективность компании на новый уровень и заложить фундамент дальнейшего развития и качества услуг. Максим Цыпляев, основатель и президент компании Comindware

За этот год это уже третье внедрение решения Comindware в крупной сетевой компании на рынке США. Для сетевых организаций критично иметь решение, способное гибко и быстро перестраиваться под постоянно изменяющиеся бизнес-процессы. Low-code платформа Comindware без труда позволяет это сделать. Антон Пронин, руководитель Центра автоматизации бизнес-процессов и облачных решений Фонда «Сколково»