Softline заключила сервисный контракт со шведским девелопером Bonava

2021: Заключение сервисного контракта

20 сентября 2021 года компания Softline сообщила о заключении сервисного контракта со шведским девелопером жилья, на сентябрь 2021 года ведущим деятельность в 9 странах Северной Европы. Эксперты сервисного провайдера оказывают комплексную поддержку работы бизнес-подразделений компании с информацией, выстроенной на базе решений Microsoft SharePoint Online и SharePoint Server. В рамках проекта уже разработаны системы управления рисками и оптимизирован сервис согласования инвестиций.

Шведский девелопер жилья Bonava активно развивает бизнес в Швеции, Норвегии, Дании, Финляндии, Эстонии, Литве, Латвии, Германии и России. За годы работы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания построила свыше 6 500 квартир.

В рамках стратегии по цифровизации бизнеса Bonava активно внедряет и использует цифровые решения и облачные сервисы от ведущих мировых разработчиков. Bonava – одна из немногих компаний в отрасли, использующих только облачные решения. Например, с помощью приложений, построенных на облачных платформах Microsoft SharePoint Online и Microsoft 365, Bonava автоматизировала некоторые бизнес-процессы: организовала внешние и внутренние коммуникации, развернула систему совместной работы над проектными документами, обеспечив доступ к ним как сотрудникам бизнес-подразделений компании, так и партнёрам: архитекторам, инженерам, подрядчикам, консультантам.

Bonava реализует стратегию цифровизации в сотрудничестве с компаниями-партнёрами. Географическое расположение компании-партнёра при этом не имеет значения; важно, чтобы партнёр был надежен, обладал хорошей репутацией, имел достаточное количество сотрудников требуемой квалификации, предлагал высокий уровень сервиса при конкурентоспособной цене. При этом вполне возможен переход от существующего партнёра к другому, выбранному на конкурсной основе.

В результате проведённого в конце 2019 года тендера, застройщик признал лучшим предложение компании Softline.

Проанализировав бизнес-процессы и изучив потребности заказчика, специалисты Softline разработали систему управления рисками (Risk Management System – RMS), которая на сентябрь 2021 года используется во всех подразделениях компании, в перспективе обсуждается возможность расширения её функциональности.

В рамках сотрудничества Softline предложила 68 доработок по развитию функциональности систем. К примеру, был оптимизирован сервис согласования инвестиций, что заметно сократило время принятия решений по приобретению земельных участков во всех странах, где работает Bonava.

Нам удалось заключить прямой контракт с крупной европейской компанией, работающей в странах, где не присутствует Softline. В рамках проекта наши компании взаимодействуют уже более года. Softline поддерживает высокий темп работы с клиентом, совершенствует систему коммуникаций с ним. Мы регулярно обсуждаем с застройщиком качество наших сервисов. На связи с компанией постоянно находятся специалисты Softline, способные оперативно решать ИТ-задачи любой сложности. Мы оказываем заказчику инцидентную техподдержку и уже обработали около 1000 запросов. Активно участвуя в развитии корпоративного портала клиента, мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Нам есть что предложить компании Bonava, мы готовы быть для нее глобальным партнером, – рассказал менеджер по работе с крупными корпоративными клиентами Softline Алексей Эм.

Мы благодарны компании Softline за инициативу, профессионализм, внимание к деталям, ответственность. Уже полтора года Softline занимается сопровождением и развитием наших информационных систем на базе платформы SharePoint, и за это время у нас сложилось только положительное мнение о качестве оказываемых услуг. Высококвалифицированные и при этом креативные специалисты, грамотные и внимательные руководители проектов и поддержки, отлаженные процессы и методология – всё это не может не нравиться. Команда Softline отлично знает архитектуру и все тонкости Microsoft SharePoint и Microsoft 365, и это позволяет использовать постоянно расширяемую стандартную функциональность этих сервисов, избегая применения значительно менее надёжного дополнительного программного кода. Я очень ценю открытое, живое, дружеское и конструктивное общение и взаимодействие с нашим партнером, – оценил сотрудничество с Softline руководитель направления «Информационные системы» центральной службы ИТ Bonava Юрий Никитин.