«Дочка» Japan Tobacco в РФ удалила CRM-систему Oracle и перешла на российское ПО

«Дочка» производителя сигарет Japan Tobacco в РФ удалила CRM-систему Oracle и перешла на российское программное обеспечение — продукт «Ева», разработанный совместно с компанией Grotem. Об этом стало известно в середине мая 2024 года.

Как пишет CNews, с 1 мая 2024 года в компании JTI Россия» в промышленной эксплуатации находится CRM-система «Ева», пришедшая на смену решению Oracle Siebel CRM, которое использовалось с 2008 года. Внедренная платформа основана на открытых компонентах и продуктах net core, rabbitMq, grafana loki, prometheus, angular и flutter. Решение использует облачную платформу Yandex Cloud и систему управления базами данных PostgreSQL.

𝓲

Unsplash

По словам разработчиков, «Ева» превосходит Oracle Siebel CRM по некоторым параметрам. Один из них касается улучшения розницы в канале современной торговли и оптимизации администрирования ассортиментов в контрактах. Также в российской системе более удобно реализован процесс подтверждения (верификации) контактов торговых партнеров.

Торговые представители заводят в базу персональные данные торговых партнеров, с которыми мы работаем, и после у нас есть шаг верификации (во избежание фрода) этих контактов и их персональных данных со стороны их руководителей или других вышестоящих сотрудников, — пояснил ИТ-директор «JTI Россия» Антон Гребельный.

Кроме того, благодаря «Еве» выездные сотрудники компании «JTI Россия» получили возможность работу с мобильным приложением, разработанным специалистами Grotem. Раньше сотрудникам приходилось носить с собой большие неудобные планшеты, а теперь появилась возможность работать с программой со смартфона.

Расходы на реализацию этого проекта не раскрываются. «JTI Россия» и Grotem не планируют продавать свою разработку сторонним компаниям.^[1]

Примечания