IQ Technology (Ай-Кью Технолоджи) (Robin RPA)

2024: Роботизация задач помощника юриста

До внедрения RPA в процессы компании, чтобы поддерживать ведение судебных процессов и уведомлять клиентов о продвижении дел, сотрудники «IQ Technology» выполняли сотни повторяющихся механизмов одних и тех же задач:

• отправка претензий;
• создание отчетов;
• информирование клиентов о количестве и статусе дел.

Руководство желало повысить удобство работы в текущей учетной программе и высвободить энергию сотрудников на выполнение задач по развитию.

Роботизация затронула два процесса:

• Подготовка и отправка отчетов клиентам.
• Ведение дел в информационной системе компании.

Для выполнения задач разработали трех цифровых сотрудников: двое из них участвуют в подготовке и отправке отчетов клиентам, а третий облегчает работу юристам, выполняя 4 типа задач.

Программные роботы ROBIN подошли «IQ Technology» с экономической точки зрения и по выполняемым действиям. В месяц три робота выполняют до 6 000 задач. Человек выполняет подобные рутинные задачи в три раза медленнее.

Синхронизацию информации и отправку отчетности программный робот выполняет ночью.

Роботы ROBIN позволили «IQ Technology» не расширять штат помощников юристов во время роста компании. Годовая лицензия и ежемесячная поддержка роботов обходится дешевле найма новых сотрудников. Экономия составляет до 15% зарплатного бюджета в год.

Программная роботизация в компании не окончена. Сейчас роботы используют 25% доступного по лицензии времени. В планах отдать виртуальным сотрудникам задачи младшего юриста: заполнение форм и подача документов на официальных сайтах исполнительных органов власти.