KT&G Rus (ST-Мобильная Торговля.Чикаго)

2025: ROI под контролем: управление инвестициями и рост контрактов ×10

География проекта

Вся территория РФ (все федеральные округа).

Стек технологий

• SFA-система ST Чикаго;
• Приложение ST Мобильная Торговля для автоматизации удалённого персонала
• 1С (финансовый учёт и бухгалтерия);
• Контур.Диадок (электронный документооборот)
• Кастомная MCM-система для согласования и контроля исполнения контрактов;
• Модуль «Сигнал» для автоматического контроля исполнения;
• DWH и BI-системы для аналитики и прогнозирования.

Масштаб проекта

• 200 автоматизированных рабочих мест;
• 15 000+ ежемесячных визитов торговых представителей;
• Полный охват федеральных округов РФ;
• Интеграция с 5 корпоративными системами;
• 4470 человеко-часов разработки.

Бизнес-проблема

В начале 2024 года масштабная экспансия KT&G в России — расширение штата и территории — привела к десятикратному росту числа маркетинговых контрактов с торговыми точками.

Текущие процессы перестали обеспечивать прозрачность, контроль инвестиций и соблюдение стандартов.

Основные проблемы:

• сотни часов ручного труда ежедневно;
• разрозненные системы (SFA, 1С, Диадок, Excel, почта) без единой интеграции;
• высокий риск ошибок и несогласованностей;
• отсутствие централизованного контроля за маркетинговыми расходами.

Ключевая цель

Создать единую цифровую среду для управления контрактами, обеспечивающую масштабирование бизнеса при полном контроле маркетинговых инвестиций.

Задачи проекта

• Повысить операционную эффективность за счёт сквозной автоматизации согласования, проверки и выплат.
• Объединить разрозненные системы для консистентности данных и прозрачности.
• Создать технологический фундамент для масштабирования бизнеса при строгом соблюдении регламентов.

Сложности и вызовы

• Экстремальное масштабирование: рост контрактов на 900% при сохранении стабильности.
• Сложная бизнес-логика: автоматический расчёт штрафов и амнистий по данным визитов.
• Многоуровневая интеграция: обеспечение бесшовного обмена между SFA, 1С, Диадок, DWH и MCM.
• Операционные риски: внедрение без остановки текущих процессов по всей РФ.
• Ограниченные ресурсы: минимальное вовлечение внутренних команд при высокой загрузке.

Этапы внедрения

Подготовка и анализ (апрель — июнь 2024)

• Проведён аудит текущих процессов и интеграций;
• Определены бизнес-требования и приоритетные сценарии;

Принято решение о партнёрстве с «Системными Технологиями» по трём причинам:

• наличие готовых решений и экспертизы в ST Чикаго;
• успешный опыт прошлых проектов;
• возможность ускорить внедрение за счёт готовых модулей.

Разработка и интеграция (июль 2024 — март 2025)

• Создана кастомная MCM-система для управления полным циклом маркетинговых контрактов;
• Реализовано workflow согласований (менеджеры → ассистенты → юр. отдел);
• Настроен автоматический контроль сумм и данных контрагентов;
• Интеграция MCM с 1С и Контур.Диадок — формирование договоров, УПД, актов;
• Разработан модуль «Сигнал» для автоматической фиксации нарушений (OOS, график, оборудование);
• Настроен автоматический расчёт штрафов и «амнистий»;
• Автоматизация платежей и прогнозирования бюджетов.

Тестирование и масштабирование (апрель — сентябрь 2025)

• Постепенный запуск по федеральным округам;
• Обеспечено стабильное функционирование без прерывания процессов;
• Проведено обучение сотрудников;
• Подключены все региональные подразделения и интеграции.

Результаты проекта

• Рост и масштабируемость: технологический фундамент обеспечил ×10 рост контрактов без потери управляемости.
• Эффективность: время обработки контракта сокращено с нескольких дней до 2–3 часов.
• Экономия инвестиций: автоматический контроль исполнения контрактов и корректировок — снижение маркетинговых расходов.
• Точность: 100% консистентность данных во всех системах.
• Прозрачность: топ-менеджмент получил централизованную панель управления контрактами и выплатами.

Уникальность проекта: Разработана уникальная система интеллектуального управления полным циклом маркетинговых контрактов, учитывающая 35 специальных требований.

Ключевые блоки:

• Модуль «Сигнал»: фиксирует нарушения условий контрактов по данным 15 000+ визитов ежемесячно.
• Интеллектуальный механизм амнистии: позволяет точечно отменять санкции на основе доказательств.
• Сквозная интеграция: MCM <-> SFA<->IR <->1С <-> Диадок — единый контур данных.

Стратегический эффект

Проект KT&G стал примером цифровой трансформации маркетингового управления в FMCG-секторе.

Создана экосистема, которая:

• контролирует ROI и снижает риски инвестиций;
• повышает скорость и прозрачность контрактных процессов;
• позволяет гибко масштабировать бизнес при росте нагрузки ×10.

Итог

За полтора года KT&G совместно с «Системными Технологиями» внедрили интеллектуальную платформу для управления контрактами, которая объединила SFA, MCM, 1С и Диадок в единый контур.

Проект позволил компании удержать ROI под контролем, обеспечить стратегический рост и сохранить эффективность при многократном увеличении бизнес-нагрузки.

2023: Оцифровка полевой структуры и внедрение Data-Driven подхода в KT&G Global Rus

О проекте

География проекта: вся РФ.

Стек технологий: ST Чикаго, ST Мобильная Торговля, ST Супервайзер, OLAP/BI-платформа.Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026

Масштаб:

• 1920+ человеко-часов
• Полная цифровизация полевой структуры и маркетинговой аналитики

Срок внедрения 2 месяца: дата старта — 15 декабря 2022, дата окончания — февраль 2023.

Задачи проекта

1. Цифровизация Field Force:

• Консолидация данных KT&G, дистрибьюторов и «Честного знака»
• Автоматизация визитов, отчетности, маркетинговых активностей
• Контроль выполнения контрактных условий торговыми точками
• Управление клиентской базой и полевыми командами
• Онлайн-мониторинг действий выездного персонала

2. Data-Driven управление:

• Создание хранилища и агрегированной аналитики
• Интеграция с внешними источниками данных
• Реализация OLAP и визуализаций для принятия стратегических решений
• Переход от описательной к прогнозной аналитике

Сложности и вызовы

• Необходимость полной замены legacy-системы в сжатые сроки
• Высокие требования к аналитике, гибкости и надежности
• Параллельная цифровизация маркетинга, полевого контроля и клиентской базы
• Поддержка стратегической экспансии и индивидуализация бизнес-процессов

Результаты проекта

• Скорость: Внедрение и запуск — за 2 месяца
• Гибкость: Настроенная схема визита с индивидуальной логикой под каждый сценарий
• Прозрачность: Полный мониторинг визитов, оборудования, промо, контрактных условий
• Аналитика: Многослойная BI-система на базе OLAP — от SFA-данных до визуальных дашбордов
• Интеграция: Сбор и анализ данных из SFA, ERP, внешних источников
• Принятие решений: Перешли от ручной отчётности к управлению по данным (Data-Driven Decision Making)

KT&G Global Rus получила масштабируемый и адаптивный инструмент, который не только обеспечивает контроль и эффективность полевой структуры, но и помогает принимать стратегические решения на основе данных, прозрачных и доступных для всех уровней менеджмента.