Terabit Digital создала систему контроля работы мерчендайзеров для Leader Team

2022: Автоматизация управления «полевым» персоналом

Компания Terabit Digital 23 января 2023 года сообщила о выполнении проекта по автоматизации управления «полевым» персоналом для компании Leader Team.

Leader Team — аутсорсинговая компания, оказывающая большой спектр услуг в сфере мерчандайзинга. Более 55 городов присутствия и 200 клиентов в лице крупных и средних отечественных компаний.

Перед исполнителем проекта стояла задача: разработать комплекс, который позволит компании:

• ускорить работу мерчендайзеров на отдельных направлениях;
• повысить прозрачность в коммуникации для клиентов;
• оптимизировать ФОТ;
• стать более гибкой и масштабируемой;
• повысить общую эффективность процессов.

Terabit Digital разработало программный комплекс GoToSales (GTS), который включает в себя:

• веб-интерфейс для руководящего состава, сотрудников подразделений Leader Team и ее клиентов;
• мобильное приложение для клиентов;
• мобильное приложение для мерчендайзеров и супервайзеров;
• сервисы, которые обслуживают базы данных;
• 1СGTS.

Для менеджмента мерчендайзинговой компании система:

• Обеспечивает единую точку управления сотрудниками
• Устраняет проблему наслоения визитов мерчендайзеров на точках
• Исключает наличие «мертвые душ» в штате и заполнение фейковых отчетов
• Обеспечивает контроль за визитами мерчендайзеров

Выполнение всех визитов контролируется с помощью сервисов геолокации. Когда сотрудник открывает визит на конкретной точке — система связывает его с ней. Записываются данные о том, когда и где мерчендайзер начал свой визит и где закончил — супервайзер получает отчет по присутствию сотрудника. Это делает систему контроля мерчендайзеров более прозрачной, ее становится сложнее обмануть.

В свою очередь, для мерчендайзеров система обеспечивает:

• Заполнение анкет онлайн. Отдельное мобильное приложение с системой распознавания ценников специально для мерчендайзеров позволяет заполнять все необходимые анкеты онлайн во время визита и мгновенно загружать в систему.
• Онлайн-доступ к разным стандартам выкладки. Раздел «Стандарты выкладки» содержит фотографии и описание того, как должна выглядеть расстановка товаров производителя на полке. Фотографии могут просматривать мерчендайзеры и использовать их в своей работе.

Наконец, для клиентов система обеспечивает:

• Прямой доступ к данным (возможность смотреть отчеты, проверять выполнение задач, направлять замечания и претензии)
• Гибкость в управлении задачами для мерчендайзеров (в личном кабинете производители указывают по каким торговым точкам они хотят получать отчеты от мерчендайзеров, по каким товарным позициям и с какой частотностью)
• Настройку системы отчетов под потребности (все товарные позиции можно отфильтровать по категориям, группам или брендам)
• Контроль выполнения обязательств торговыми сетями
• Прямую коммуникацю с мерчендайзерами

Программный комплекс для контроля работы мерчендайзеров может использоваться как самостоятельный продукт, а также в качестве инфраструктуры.

По отзыву заказчика, ИТ-решение позволяет компании Leader Team реализовать эффективные схемы работы в области мерчандайзинга в 93% федеральных и локальных сетей России.