Microsoft SAM: масштабная минимизация в банке «Траст»

Благодаря внедрению процесса управления лицензиями, Национальный банк «Траст» полностью избавился от рисков, связанных с использованием нелицензионного ПО, и теперь может грамотно планировать ИТ-бюджет.

С 1 января 2008 г. вступил в силу новый закон в сфере интеллектуальной собственности (часть 4 Гражданского кодекса Российской Федерации), который объединил все нормы в сфере интеллектуальной собственности и формализовал требования к её обороту. Правление Национального банка «Траст» осознало необходимость оптимизации контроля над лицензированием используемого в банке программного обеспечения и решило обратиться за помощью к сертифицированному партнеру корпорации Microsoft — компании Softline. В результате внедрения технологии управления лицензиями как активом предприятия (SAM — Software Asset Management) банку удалось минимизировать юридические риски, связанные с использованием нелицензированного ПО, а также оптимизировать управление бизнес-процессами.

Национальный банк «Траст» ведет свою историю с 1995 г. Сегодня банк оказывает полный комплекс розничных банковских услуг, услуги в сфере кредитования малого и среднего бизнеса, корпоративного, расчетно-кассового обслуживания. НБ «Траст» входит в число тридцати крупнейших финансовых организаций России (по данным ЦБ РФ) и имеет одну из самых масштабных региональных сетей среди российских банков: НБ «Траст» представлен в 60 регионах и более чем в 170 городах РФ. В общей сложности банк имеет 200 точек продаж. В 2009 г. агентство «РА Эксперт» присвоило НБ «Траст» рейтинг на уровне «А», подтверждающий высокий уровень кредитоспособности.

Ситуация

В ИТ-инфрастуктуре банка используется широкий спектр программного обеспечения, начиная от стандартных пользовательских приложений, заканчивая специализированными банковскими программными продуктами. Разветвленная региональная сеть и большое число штатных сотрудников явились причинами того, что управление используемым программным обеспечением вызывало у специалистов ИТ-подразделения банка значительные затруднения, так как единых процедур и правил использования не существовало. Возможность появления на рабочих станциях программного обеспечения, неконтролируемого со стороны ИТ-специалистов, могло привести к непредсказуемым рискам и потерям.

«Региональная сеть нашего Банка расширяется, количество сотрудников растет, — подчеркнул Алексей Катрич, управляющий директор блока «Информационные технологии и операционная деятельность» ОАО НБ «Траст». — Мы отдавали себе отчет в сложности складывающейся ситуации. После обсуждения ее с партнером, были сформулированы основные задачи проекта, первоочередной из которых стало проведение инвентаризации используемого ПО в компании.»

«Очень ценным в работе с банком «Траст» оказалось то, что его руководители понимали необходимость внедрения процесса, — отметил Владимир Разуваев, директор по правовому обеспечению, руководитель департамента управления лицензиями компании Softline. — Поэтому буквально за десять минут мы пришли к полному взаимопониманию и приступили к работе. Этот проект стал для компании Softline самым масштабным на сегодня в области внедрения процессов управления лицензиями на программное обеспечение в организации».

Специалисты Softline составили проект внедрения технологии SAM, направленный на оптимизацию управления активами программного обеспечения банка «Траст» и, в первую очередь, на налаживание управления лицензиями как ценным активом компании.

Решение

Специалисты компании Softline внимательно изучили ситуацию, сложившуюся в области использования «легального» программного обеспечения в Банке и выработали индивидуальную программу внедрения технологии управления лицензиями.

В 2006 г. был издан международный стандарт ISO/IEC 19770-1: SAM Processes, регулирующий требования к управлению лицензиями. Microsoft разработала рекомендации по оценке уровня соответствия этому стандарту и переходу на более высокий уровень. Всего уровней четыре: начальный – базовый, второй – стандартизованный, третий – рационализированный и четвертый – динамический.

Компания Softline, пользуясь данными рекомендациями, оценила уровень развития управления лицензиями в НБ «Траст» как стандартизованный. Внедрение технологии SAM на этом этапе предусматривает проведение инвентаризации имеющегося программного обеспечения. На основе результатов инвентаризации был проведен второй этап внедрения: юридический аудит документов, подтверждающих легальность ПО, который является ноу-хау компании Softline. На этом этапе составляется перечень имеющегося ПО и приобретенных на него лицензий и проводится их сопоставление. По результатам юридического аудита в банке «Траст» было выявлено значительное «перелицензирование», т. е. количество имеющихся лицензий превышало количество копий программного обеспечения. Таким образом, сразу же стала очевидной возможность экономии средств при закупке лицензированного ПО.

Затем специалисты Softline разработали практические рекомендации и методики, которые позволяют полностью автоматизировать процессы приобретения, хранения и утилизации программного обеспечения. Для сотрудников ИТ-подразделения банка и менеджера по учету лицензий было проведено двухдневное обучение. При соблюдении данных рекомендаций уровень развития управления активами ПО банка может быть повышен до динамического, когда работают процессы постоянного совершенствования в области SAM для поддержки гибкой управляемой среды. Это будет означать, что исключены юридические и бизнес-риски, повышается производительность, оптимизируются расходы на приобретение ПО, снижаются затраты на обучение персонала и эксплуатацию ПО и многое другое, что в сумме позволяет получить конкурентное преимущество компании от использования SAM.

«Функционирующая без сбоев ИТ-инфраструктура способствует эффективности работы, заинтересованности в ней сотрудников и благоприятному рабочему климату, — говорит Дмитрий Коган, директор по поддержке информационных систем ОАО НБ «Траст». — Новые сотрудники легко включаются в рабочий процесс, так как их обучение ИТ-процессам в компании происходит быстро, по уже отработанной схеме».

Преимущества и перспективы

Внедрение технологии SAM позволило вывести ИТ-инфраструктуру банка «Траст» на желаемый уровень за короткий срок. Усилиями десяти специалистов компании Softline проект был реализован в течение всего лишь 8,5 месяцев. В результате внедрения достигнуты следующие результаты:

• Была получена четкая картина использования программного обеспечения в компании. Благодаря этому максимально снизилась вероятность юридических и репутационных рисков, связанных с использованием нелицензионного ПО;
• Была разработана оптимальная схема лицензирования. Это значительно сократило финансовые и трудовые затраты в сфере закупок;
• Благодаря регулярной инвентаризации ПО по разработанной схеме, в распоряжение руководства поступают актуальные данные о необходимом и «лишнем» ПО; анализ этих данных позволяет грамотно составлять ИТ-бюджет и получать реальную экономию, что особенно важно при сложившейся тяжелой финансово-экономической ситуации.

«Применение технологии управления лицензиями дало нам много преимуществ: сведение на нет рисков, к которым приводит использование нелицензионного программного обеспечения, правильное управление программным обеспечением», — отмечает Алексей Катрич.

«С технологией SAM у нас появилась возможность грамотно планировать ИТ-бюджет и сокращать расходы на него, — рассказал Александр Аушев, директор департамента контроля отношений с поставщиками информационных систем, ОАО НБ «Траст». — Благодаря автоматизации процессов управления ПО включение новых отделений Банка в имеющуюся инфраструктуру проходит очень быстро и безболезненно».

• Источник www.ibusiness.ru