Petit Bateau исследует поведение покупателей системой беспроводной аналитики

23 июля 2015 года компания "НПО Аналитика" сообщила о внедрении продукта беспроводной аналитики Retail Instruments для изучения поведения покупателей в сети «PETIT BATEAU».

Задачи проекта

Открытие бутика Petit Bateau в Центральном Детском Магазине на Лубянке послужило толчком к исследованию покупательского поведения.

Магазин Petit Bateau, 2014

Руководство розничной сети анализирует данные о трафике, отслеживает эффективность работы персонала, работает над операционной эффективностью магазинов. Новый вариант получения данных о поведении посетителей внутри и за пределами магазина - продукт класса беспроводной аналитики "Retail Instruments".

Система распознает и запоминает уникальные идентификаторы каждого оснащённого Wi-Fi-модулем телефона, и на основании собранной статистики предоставляет различные отчеты о трендах в поведении посетителей, попавших в зону измерения, рекомендации по улучшению существующих бизнес-процессов ритейлера. Мониторинг позволяет увидеть долю зашедших в магазин относительно всего потока идущих мимо людей, время нахождения в магазине, лояльность, выраженную в частоте и давности визитов, и около 20 дополнительных параметров, отражающих, как характеристики поведения внутри торговых точек, так и информацию о потоке людей вне салона.

Итог проекта

«У руководства розничной сети появится возможность качественной всесторонней оценки работы торговых точек», — отметил Михаил Могилевский, генеральный директор «НПО Аналитика». - Для таких магазинов, как «Petit Bateau», "тонкая настройка" работы торговых точек будет полезным инструментом, позволяющим не только вовремя улавливать и предсказывать тренды в поведении посетителей, и, соответственно, делать условия пребывания в магазинах более комфортными, но и дающим совершенно новую многогранную статистику об эффективности работы торговых точек».

«Данное внедрение полностью соответствует стратегии развития магазинов, в первую очередь за счет качественного улучшения сервиса, — подчеркнула Анна Чельцова, руководитель проекта по развитию бизнеса Petit Bateau в России. - Беспроводная аналитика позволит более глубоко исследовать и понимать тренды поведения посетителей магазинов, что предоставит широчайшие возможности для выводов об эффективности торгового персонала, витрин, выкладки, ассортимента, и многих других аспектов».