Sberbank CIB (Qlik Sense)

Проект по разработке мобильной аналитики для клиентских менеджеров ПАО Сбербанк был выполнен совместно ПАО Сбербанк, АО «Сбербанк-Технологии» и Консультационной Группой АТК. В рамках проекта на основе Qlik Sense разработана система отчетов для «мобильного рабочего места» более чем 300 клиентских менеджеров Sberbank CIB — корпоративно-инвестиционного бизнеса Сбербанка. Проект входит в состав программы «Единая Фронтальная Система», которая нацелена на повышение комфорта клиентов Сбербанка, а также удобства, скорости и эффективности работы сотрудников.

«Мобильное рабочее место» — это приложение для iPad, которое является единой точкой доступа сотрудников ко всей необходимой информации, в том числе и аналитике. Клиентскому менеджеру теперь доступна аналитика по основным показателям эффективности работы клиентов, сотрудников и подразделений. Отчеты встроены в мобильное приложение, при этом доступ к ним выполняется по клику, то есть сотрудникам не приходится отдельно заходить в BI-систему со стационарного рабочего места. Кроме того, при отклонениях KPI, сотрудники получают push-уведомления и могут сразу посмотреть детальную информацию и действовать на ее основе.

Работы, выполняемые в ходе проекта:

• As is исследование потребностей пользователя – ПАО Сбербанк;
• Подготовка проектировок, дизайн элементов и описание отчетов - ПАО Сбербанк;
• Usability исследование подготовленных артефактов с участием пользователей - ПАО Сбербанк;
• Подготовка моделей данных на базе Qlik Sense - АО Сбертех;
• Разграничение доступа по ролям и пользователям – АО Сбертех;
• Настройка аутентификации пользователей - АО Сбертех;
• Разработка модуля уведомлений об изменении ключевых показателей – АО Сбертех;
• Разработка mashups для отображения данных модели – Консультационная Группа АТК;
• Подключение mashups к модели данных Qlik Sense – АО Сбертех, Консультационная Группа АТК.

Эффект от внедрения:

Благодаря решению пользователи не зависят от стационарного рабочего места в части использования аналитики, а доступность информации позволяет управлять отклонениями в режиме он-лайн.