United Financial Corporation усовершенствует уровень клиентской поддержки

13 декабря 2013 года компания Tieto сообщила о переходе United Financial Corporation (UFC) на новый уровень клиентской поддержки с внедрением программного обеспечения Card Suite.

Задачи проекта

Цель UFC - создание стабильной программной платформы, которая помогает выходить на рынок индустрии платежей с надежными и инновационными услугами. С момента начала использования сервиса поддержки - Platinum support, Tieto провела ряд технических аудитов, по результатам которых предоставила соответствующие рекомендации, способствующие оптимизации процессов, повышению уровня компетенции специалистов. В результате UFC существенно улучшил доступность своих сервисов и повысил качество работы с клиентами.

Итог проекта

«При наличии опытных специалистов и способности организовать работу соответствующим образом, результат будет очевиден. После 1-2 месяцев работы в режиме Platinum support мы наблюдали улучшение ситуации в целом, и программа Platinum support являлась одним из ключевых моментов успеха. Мы стремимся стать одними из надежных поставщиков инновационных сервисов, как для существующих, так и для новых клиентов, поэтому мы всегда открыты для новых возможностей», - отметил Владимер Асламазишвили, генеральный директор United Financial Corporation.

«Высокий результат при внедрении услуг Platinum support, это всегда результат тесного сотрудничества и доверия между обеими сторонами. Дополнительные услуги, полученные UFC, позволяют улучшить качество и повысить стабильность внедренного решения, а также расширить имеющийся спектр услуг, предлагаемый клиентам. На сегодняшний день процессинговый центр UFC является одним из лидирующих и быстроразвивающихся участников на рынке Грузии, и я уверен, что с Platinum support процессинговый центр имеет все шансы для достижения еще более высоких результатов», - подчеркнул Марис Озолиньш, директор подразделения Cards, Tieto Financial Services.