Автопак-Нева (БИТ:CRM 8)

Автоматизированы следующие функции:

Оформление заказов поставщикам

Планирование закупок

Учет прихода ТМЦ

Учет неотфактурованных поставок

Управление отношениями с поставщиками

Формирование графика оплаты поставщикам

Взаиморасчеты с поставщиками

Управление складскими запасами

Резервирование ТМЦ

Учет ТМЦ в цеховых кладовых

Комплектация и разукомплектация ТМЦ

Контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов

Анализ запасов ABC/XYZ

Оформление заказов покупателей

Расчет нормативной себестоимости заказов

Ценообразование, прайс-листы

Анализ продаж ABC/XYZ

Планирование продаж

Учет продаж ТМЦ

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Формирование графика поступления оплат

Взаиморасчеты с покупателями

Описание

С целью автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами в компании «Автопак-Нева» был выбран программный продукт «БИТ:CRM 8 Основная поставка».

Компания «Автопак» (ООО «Автомобильная упаковка») — компания, специализирующаяся на торговле защитными материалами, которые необходимы при техобслуживании и ремонте автомобилей. На сегодняшний день компания готова предложить одноразовые полиэтиленовые накидки на сиденья, защиту для руля, коврики защитные для салона автомобиля, и мешки для колес.

С помощью внедренной конфигурации удалось автоматизировать решение следующих задач:

• Организации процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами;

• Контроля использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий;

• Планирования продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов;

• Обеспечения преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов;

• Стандартизации документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации.

Основными функциональными возможностями программы являются:

• Регистрация событий при работе с клиентами;

• Регистрация обращений в компанию по поводу продуктов или услуг;

• Регистрация произвольных характеристик клиентов и/или контактных лиц клиентов;

• Организация и проведение опросов клиентов;

• Возможность работы с шаблонами документов, в том числе коммерческих предложений;

• Полный цикл планирования и учета маркетинговых мероприятий;

• Возможность планирования продаж и контроля исполнения плана продаж;

• Ранжирование и сегментирование;

• Постановка задач и контроль их исполнения;

• Широкий набор различных отчетов.

Программный продукт по своим функциональным возможностям полностью отвечает потребностям клиента.

Сотрудниками «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) проведена демонстрация возможностей программного продукта, установка программного обеспечения, а также обучение персонала компании.