Компания Эко-Сервис (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Компания Эко-Сервис»

ООО «Компания Эко-Сервис» занимается оптовой торговлей химическими продуктами.

В феврале 2021 года руководство ООО «Компания Эко-Сервис» приняло решение об автоматизации оперативного учета.

Цели автоматизации: выстроить бизнес-процессы, которые помогут сотрудникам и руководству во взаимодействии друг с другом. Обеспечить прозрачность каждой сделки, улучшить качество работы с клиентами.

Партнером, выполнившим работы по внедрению системы учета, стал ВЦ 1С-Рарус. В качестве учетной системы выбрана конфигурация «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», которая подходила для реализации целей ООО «Компания Эко-Сервис».

Ситуация до внедрения

Ранее работа с клиентами велась в личных календарях и файлах менеджеров, реализации и договоры формировались в бухгалтерской системе, данные в программу нужно было вносить повторно, отражался уже факт свершившейся продажи, на какой стадии находится работа с клиентом оставалось непонятным. Невозможно было проанализировать причины отказов от сотрудничества.

Работы по внедрению "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

В рамках запуска системы в эксплуатацию выполнена поставка и установка программного продукта, произведена подготовка информационной базы к работе, проведено обучение пользователей.

Результаты автоматизации

• Создана единая информационная система, которая позволила наладить коммуникации между подразделениями, сотрудникам стало проще взаимодействовать, передавать задачи друг другу,
• В системе отражен бизнес-процесс продажи, который регламентирует отношения менеджеров с Заказчиками. Порядок действия представлен от первичных переговоров до завершения продажи. Программа напомнит о запланированных событиях с клиентом. Благодаря этому, ведение продаж стало четким, работа менеджеров стала выполняться стабильно качественно.
• Выросла скорость обработки входящих запросов.
• Контроль за сроками исполнения поставок помог минимизировать ситуации их срывов.
• Аналитические возможности программы "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" позволяют руководству Компании всегда быть в курсе событий: контролировать действия менеджеров, вовремя реагировать на спады продаж.

Сотрудничество ООО «Компания Эко-Сервис» и ВЦ 1С-Рарус продолжается в части консультационной помощи и поддержки актуальности версии программы.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика