| Заказчики: Мария Мебельная фабрика Саратов; Лесное и деревообрабатывающее хозяйство Подрядчики: Т1 Интеграция (ранее Техносерв) Продукт: Cisco Connected Mobile Experiences (CMX)Дата проекта: 2017/06 — 2017/09
Количество лицензий: 37
|
Технология: CRM - Системы лояльности
Технология: Беспроводная аналитика (WiFi-аналитика)
|
Содержание |
| Команда проекта со стороны Заказчика | Интегратора-Консультанта |
| не указана |
1 ноября 2017 года компания Cisco сообщила о разворачивании платформы Cisco Connected Mobile Experiences (CMX) в 37 кухонных студиях российской мебельной фабрики «Мария».
Задачи проекта
В 2017 году перед департаментом по информационным технологиям МФ «Мария» встала задача модернизировать бизнес-процессы. Требовалось организовать корректный учет рабочего времени сотрудников, упростить верификацию телефонных номеров посетителей кухонных студий, повысить эффективность. Компания также намеревалась организовать проактивную политику работы с клиентами.
Для внедрения выбрали решение Cisco Connected Mobile Experiences (CMX).
Ход проекта
Для оценки продукта, МФ «Мария» в течение трех месяцев тестировала сценарий контроля сотрудников.
Поставку выполнила компания «Техносерв Саратов». В трех кухонных студиях в Саратове развернули беспроводные сети Cisco.
С беспроводного контроллера информация поступала на платформу Cisco CMX в ЦОД компании. Отслеживая активность MAC-адресов корпоративных смартфонов, платформа фиксировала присутствие сотрудников на рабочем месте и направляла SMS-оповещения руководству в случае опоздания. Скорость реакции оборудования - 10 мин. После ввода в эксплуатацию платформы, сбор данных производился с минимальным отклонением от реальных показателей.
Итог проекта
Помимо учета времени присутствия сотрудников на рабочих местах, технология Cisco Connected Mobile Experiences помогает:
- вести аналитику посещений кухонных студий клиентами,
- определять количество посещений,
- доли клиентов и повторных визитов,
- среднюю длительность визитов.
Доступно определение - в конкретную студию зашел знакомый клиент, сообщить дизайнеру, отследить их дальнейшее взаимодействие (просчеты, оформление договоров, оплату). Для верификации номера клиента необходимо подключение к сети Wi-Fi.
