Проект

Росгосстрах (Genesys Customer Experience Platform)

Заказчики: Росгосстрах

Москва; Страхование

Подрядчики: АМТ-Груп (AMT Group), Альтуэра (Altuera)

Продукт: Genesys Customer Experience Platform
На базе: Genesys Contact Center

Второй продукт: Genesys Workforce Management

Третий продукт: Genesys PureEngage

Дата проекта: 2019/10 — 2020/03

Технология: Call-центры

подрядчики - 220
проекты - 1279

системы - 406
вендоры - 200

Технология: HRM

подрядчики - 477
проекты - 4443

системы - 423
вендоры - 300

2020: Объединение контакт-центров группы на единой технологической платформе

23 апреля 2020 года банк «Открытие» сообщил о том, что контакт-центры группы были объединены на единой технологической платформе. В частности, на момент публикации данного материала банк «Открытие» завершает проект объединения 10 платформ телефонии и чатов компаний группы на базе единого решения Genesys. На единую платформу уже переведены контакт-центры банка «Открытие» (включая экс-Бинбанк), СК «Росгосстрах» и НПФ «Открытие». Подробнее здесь.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A0%D0%BE%D1%81%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85_(Genesys_Customer_Experience_Platform)»