| Заказчики: Тверской Кирпич Строительство и промышленность строительных материалов Подрядчики: Ёлва (Yolva) Продукт: 1С-Битрикс24Дата проекта: 2022/07 — 2022/09
|
Технология: CMS - Системы управления контентом
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
Технология: Корпоративные порталы
Технология: Системы управления проектами
Технология: Учет рабочего времени
|
Содержание |
2022: Внедрение Битрикс24
Завод «Тверской кирпич» под брендом «VOLGABRICK», организован на бывших мощностях ВВКЗ (Верхневолжский кирпичный завод) и является одним из крупнейших в России производственных комплексов.
Предпосылки
Производство кирпича — конкурентный рынок, где особенно важно эффективно организовать продажи. При запуске нового бренда нужны быстрые решения и гибкие CRM-инструменты, без долгих согласований и сложных ТЗ.
Задачи
- Создать единую клиентскую базу отдела продаж с автоматической фиксацией лидов и историей коммуникаций, с разграничением прав доступа по ролям пользователей.
- Организовать работу сотрудников отдела продаж в рамках CRM Битрикс24 от этапа получения заявок до момента реализации продукции и осуществления отгрузки товара.
- Выстроить работу отдела продаж по стадиям лидов и сделок, построить воронки по разным каналам продаж.
- Организовать работу клиентов в личном кабинете сайта с возможностью формирования заявки на продукцию и направления карты закрепления объекта с интеграцией с Битрикс24.
- Кастомная интеграция Битрикс24 и 1С УПП для возможности просмотра остатков со склада готовой продукции, выставления счетов, формирования договоров и спецификаций, формирований заявок на отгрузку и заказа покупателя, проведения реализаций.
Ход проекта
Развернули коробочное решение Битрикс24 CRM и реализовали следующее:
- Подготовили структуру компании, создали роли прав доступов и добавили пользователей.
- Настроили воронку «Лиды» для работы с входящими обращениями от клиентов (включая уведомления, автоматическое распределение лидов по ответственным менеджерам, автоматизации работы с необработанными вовремя лидами).
- Разработали воронки для работы со сделками как с новыми клиентами, так и с действующими.
- Создали новую сущность «Заявки на отгрузку».
- Подготовили товарный каталог с возможностью автоматического выбора цены согласно типу клиента.
- Разработали бизнес-процессы для сделок: перенос сделки, согласование % сделки.
- Произвели интеграцию с телефонией Mango Office.
