Филиал ФГУП ГНИВЦ ФНС в Приволжском федеральном округе (Microsoft Lync)

Ситуация

Филиал имеет широкую территориальную распределенность, поэтому для эффективной координации деятельности сотрудникам филиалов приходилось регулярно выезжать в командировки в Москву для проведения и участия в совещаниях совместно с сотрудниками Московских отделений. Стало очевидно, что постоянные командировки требуют значительных затрат, и руководству филиала было необходимо найти способ оптимизации издержек по данному направлению. Помимо этого, руководство поставило задачу организовать процесс дистанционного взаимодействия с партнерами.

Требовалось альтернативное затратным командировкам и поездкам решение и инструменты для организации видео-/аудио-/веб- конференций и совещаний для оптимизации финансовых и трудовых затрат филиала.

Решение

Оптимальным решением для вышеописанных задач стало внедрение системы видеоконференцсвязи.

В рамках анализа предложений оптимальной системы были рассмотрены предложения различных производителей и поставщиков. Ключевыми критериями отбора были:

• простота использования для конечных пользователей;
• качество изображения;
• качество и скорость соединения;
• возможность интеграции с существующей телефонной системой;

В результате решение Microsoft LYNC было признано лучшим. Такой выбор был обусловлен низкой стоимостью владения, легкой интеграцией с существующими в филиале решениями и возможностями снижения стоимости телефонных звонков. Решающим фактором являлось отсутствие необходимости закупки специализированного оборудования.

Реализация данного проекта было проведена силами филиала ФГУП ГНИВЦ ФНС России при помощи компании Ти Ай Системс – организации, имеющей большой опыт внедрения систем коммуникаций на базе Microsoft.

В рамках проекта по внедрению пилота Lync компанией Ти Ай Системс была оказана консультация при реализации следующего функционала:

• настройка сервера с установленным Microsoft Lync Server 2010;
• настройка рабочих станций с развернутым клиентским ПО для работы с Microsoft Lync Server 2010;
• настройка функции обмена мгновенными сообщениями;
• настройка функции аудио- и видео-звонков и конференции между пользователями Lync 2010;
• интеграция с телефонной системой;

Результаты и преимущества от внедрения

Решение на базе Microsoft Lync позволило сократить издержки на проведение регулярных совещаний с участием сотрудников из территориально распределенных филиалов и представительств, а также повысить уровень коммуникаций между сотрудниками.

Филиал ФГУП ГНИВЦ ФНС России сразу отметил:

• Снижение расходов на телефонию на 20%.
• Экономию на командировочных расходах за счет проведения аудио-видео и веб-конференций.
• Увеличение скорости коммуникаций, в том числе за счет обмена быстрыми сообщениями между сотрудниками и партнерами. Как следствие: оперативное принятие решений по ряду организационных вопросов.

Повышение уровня координации между сотрудниками центрального филиала и руководителями на местах. «Хочу отметить высокий профессионализм специалистов компании Ти Ай Системс. Благодаря им все работы были выполнены качественно и точно в срок».