Александр Лепешкин, «Инкома»: В платформах корпоративных коммуникаций большая часть функций остается невостребованной

Александр Лепешкин: Действительно, рынок зрелый — в том числе и отечественный. Сразу несколько российских игроков предлагают мощные, многофункциональные платформы — заказчику есть из чего выбрать. Но есть проблема. Я работаю в сфере Unified Communications с 2007 года, когда этот тип решений фактически только появился на мировой арене, и по своему опыту могу сказать: на практике большая часть возможностей этих продвинутых платформ остается невостребованной.

Компании-заказчики платят за избыточный функционал, которым не пользуются, либо используют его крайне редко и небольшой частью коллектива. Например, whiteboard-доски могут быть полезны для молодых ребят или специалистов креативных профессий. Но большинство корпоративных пользователей их не использует, в том числе по причине того, что такие функции не дотягивают до уровня специализированных решений. «Типовому» пользователю хватает базовых инструментов: чатов, видеоконференций, обмена файлами. Стоит ли переплачивать за избыточный функционал — каждый решает сам, но об этом стоит хотя бы задуматься. ИТ-бюджеты сейчас сокращаются, внедрения ради галочки мало кому интересны.

Александр Лепешкин: «Бриз» — это платформа коммуникаций и совместной работы, которая фокусируется на базовых, но самых востребованных функциях. Его философия — это разумная достаточность.

«Бриз» умеет все, что нужно подавляющему большинству заказчиков сегментов B2B и B2G: в нем можно проводить видеоконференции, обмениваться файлами, общаться в чатах и видеть статусы присутствия, работать с адресной книгой и календарем, использовать LDAP-синхронизацию и SSO-авторизацию. Буквально вчера «К2Т» (вендор) подтвердил работоспособность плагина для интеграции событий календаря с продуктом CommuniGate Pro.

«Бриз» выполняет ключевые функции и делает это качественно. Продукт имеет клиентскую модель лицензирования и в нем нет «лишнего обвеса», за который другие вендоры просят немалые деньги. Мы называем это pure solution — решение без избыточных функций.

Как системный интегратор, мы обладаем суперспособностью воплощать проекты в жизнь стремительно и безупречно, даже когда условия напоминают квест на выживание — «Бриз» это позволяет, в отличии от конкурентных решений. Мы долго и осознано выбирали, с каким продуктом идти в рынок в качестве партнера, и остановили выбор на «Бриз» не случайно. Проанализировали десятки решений, смоделировали сотни сценариев и самое главное — провели обширные консультации с заказчиками из госсектора и бизнеса. По итогу «Бриз» продемонстрировал ту комбинацию адаптивности, надежности и достаточности, которая полностью соответствует ожиданиям с обеих сторон договора.

Александр Лепешкин: Потому что это продукт, много лет отлично работающий в очень крупных компаниях. «Бриз» вырос из решения «Видеоселектор». Им, например, более 15 лет пользуются 150 000 сотрудников Федеральной налоговой службы. Также «Видеоселектором» пользуются Минобороны России, МСЦ РАН, АО «НПЦАП», Избирательная комиссия Республики Крым, КГ НИЦ (аттестационный центр ФСТЭК России).

Это серьезная система, созданная под реальные задачи и жесткие требования госструктур — с иерархическим доступом, возможностью работать на слабых каналах связи, включая спутниковые. «Бриз» сохранил технологическую надежность «Видеоселектора», но был существенно адаптирован под современные потребности, с акцентом на запросы коммерческих компаний. Продукт включен в реестр отечественного ПО с 2024 года.

Александр Лепешкин: Да, именно. «Видеоселектор» создавался под нужды государственных заказчиков, а у бизнеса другие приоритеты: гибкость, мобильность, современный интерфейс, быстрое внедрение. Поэтому «Бриз» — это переосмысленная версия того же продукта, но без «госспецифики».

На самом деле это большое преимущество: у продукта зрелая технологическая база и проверенные временем и практикой архитектурные решения, но при этом он постоянно адаптируется под требования рынка. Более того, «Бриз» имеет технологическую совместимость с самыми распространенными отечественными операционными системами, LDAP — службами каталога и т.д., что существенно упрощает внедрение у заказчика в рамках импортозамещения и дальнейшую поддержку решения.

Александр Лепешкин: «Бриз» минималистичный и очень удобный. Вендор сознательно избегает перегруженности и сложных интерфейсов. Коммуникация должна быть легкой: нажал кнопку — получил результат. Когда в продукте появляется слишком много модулей, зависимостей, настроек, это превращает простую видеоконференцию в квест.

Александр Лепешкин: Во всем нужна мера. Если помните, лет 20 назад была очень популярная программа для записи компакт-дисков «Nero Burning ROM». Она занимала минимум драгоценного места и просто записывала болванки. Потом начала включать в себя кучу ненужных функций и стала занимать значительно больше ресурсов, став при этом менее удобной в использовании. В итоге все от нее отказались, а на рынке появилась альтернатива.

С коммуникационными системами то же самое. Не всегда нужно гнаться за количеством функций — не менее важна их реализация под ваши задачи. В конечном счете цель любого бизнеса — минимизировать риски и заработать деньги, не тратя лишнего. Поэтому важно понять, что вы ищете: мега-комбайн, который стоит как чугунный мост, или сбалансированное решение, которое закрывает реально выявленные бизнес-задачи сегодня и завтра.

Некоторые компании внедряют систему корпоративных коммуникаций ради выполнения KPI или красивого отчета о цифровизации. Мы видим немало примеров, когда предприятия покупают дорогие платформы, но их внутренняя зрелость не позволяет извлечь из этого пользу. Чтобы проект был успешным, нужно осознать свои актуальные задачи и на основании этих данных выбирать инструмент для их решения. Без этого внедрение даже лучшего на рынке решения может закончиться провалом — таких примеров масса.

Александр Лепешкин: Это всегда внутренняя история заказчика. Компании необходимо своими силами или с помощью системного интегратора выявить свои реальные потребности, а не просто выполнять поручение «оцифроваться». Нельзя внедрять платформу ради галочки. Нужно четко понимать, какие задачи решаются, кто будет пользоваться решением, как часто, для чего. Тогда внедрение принесет пользу. В противном случае получится красивая, но бесполезная витрина «успешного успеха».

Александр Лепешкин: Важно понимать, что «Бриз» не является средством защиты информации, однако продукт способен полноценно функционировать в защищенной среде с полным соблюдением актуальных требований информационной безопасности.

Наш практический опыт работы с государственными и коммерческими структурами позволяет грамотно выстраивать защиту информации в соответствии с требованиями регуляторов.

Для компаний, работающих с «чувствительной» информацией, это критично. Облачные, и уж тем более бесплатные решения удобны, но, если вы за продукт не платите, нужно понимать, чем вы расплачиваетесь. Особенно это касается ИТ-продуктов иностранных производителей.

Александр Лепешкин: «Бриз» — решение On Premise и не подойдет компаниям, которые живут в облачных сервисах. Также, вероятно, не стоит выбирать «Бриз», если нужны сверхсложные интеграции — «Бриз» пока к такому не готов. Но сильная сторона продукта — готовность к кастомизации и адаптации «Бриз» под нужды заказчика. Касательно облаков — насколько мне известно, идея выпустить «Бриз» как облачный сервис рассматривается к реализации в 2026 году. Вендор всегда открыт к диалогу.

Александр Лепешкин: Согласно дорожной карте развития продукта, «Бриз» в ближайшее время ожидает кардинальные изменения. Во-первых, вместо PWA появится полноценное мобильное приложение под Android и iOS устройства. Так же существенным образом будет оптимизировано потребление вычислительных ресурсов, переработана кластерная конфигурация и самое важное — переход на микросервисную архитектуру с контейнеризацией компонентов. Эти изменения позволят «Бриз» выйти на новый уровень конкурентоспособности и закрыть потребности самых требовательных заказчиков.

Александр Лепешкин: Мы исходим из принципа разумной достаточности. Продукт должен решать практические задачи, быть понятным для заказчика. Если вам нужен современный удобный инструмент для ежедневных коммуникаций без переплаты за невостребованный функционал, если вы цените надежность, проверенную в крупных госинсталляциях, и хотите разумно распорядиться бюджетом, тогда «Бриз» будет отличным выбором.