2014/09/07 07:00:00

Системы корпоративного обучения

В эпоху экономики знаний человеческий капитал компании является ключевым фактором ее эффективности на рынке, так что корпоративное обучение становится одним из важнейших методов сохранения и развития этого капитала и, как следствие, повышения эффективности бизнеса.

Каталог HRM-систем и проектов смотрите на TAdviser

Мировой рынок

Gartner выделяет системы корпоративного обучения (corporate learning systems, CLS) в отдельный сегмент рынка HRM систем. Вендоры CLS предлагают пакеты технологий, включая системы управления обучением (learning management systems, LMS), системы управления образовательным контентом (learning content management system, LCMS), виртуальные «классные комнаты» и средства доставки образовательных программ.

Часто CLS вендоры разрабатывают или приобретают у сторонних разработчиков системы управления талантами (TMS), тесно интегрируя их с решениями для корпоративного обучения. По данным Gartner^[1], на мировом рынке систем корпоративного обучения лидируют компании Cornerstone OnDemand (Корнерстоун), Plateau Systems, Saba Software и SumTotal. Эти компании лидировали на рынке в период с 2008 года и далее.

Лидеры подсегмента систем корпоративного обучения по версии Gartner

Gartner,2011

К числу визионеров, то есть тех, кто наиболее близко находится по отношению к лидерам, отнесены компании Taleo, OutStart, IMC, SumTotal GeoLearning, Element K, Mzinga, Certpoint, Meridian Knowledge Solutions. Челленджерами (ожидающими своего "выхода") в сегменте систем корпоративного обучения являются SAP и Oracle EBS OLM and OiL. Что касается нишевых игроков, то это Blackboard, Oracle PeopleSoft ELM, Ancile Solutions, SilkRoad technology

Forrester^[2] описывает расстановку сил на рынке CLS систем схожим с Gartner образом.

Лидеры подсегмента систем корпоративного обучения по версии Forrester

Forrester Research, 2011

В целом же в сегменте CLS присутствуют около 150 софтверных компаний, перспективы сегмента довольно значительны. Так, по данным Gartner на 2011 год, четверке лидирующих вендоров удалось увеличить выручку от реализации CLS систем с 15% до 50%. 76% опрошенных Gartner компаний признали, что внедряют системы корпоративного обучения централизованно на уровне всей компании. Главным же драйвером роста для этого сегмента остается потребность бизнеса в повышении эффективности, что напрямую связано с компетенцией сотрудников.

Российские реалии

Применительно к российской действительности, обучение сотрудников следует делать отдельной частью HRM-стратегии в компаниях со значительным количеством операционного персонала. Это типично для таких отраслей как розничная торговля, дистрибуция, массовое сборочное производство (на предприятиях с большим количеством сотрудников и уровнем текучести кадров 20-50% в год). Большое количество персонала, высокая текучесть кадров и высокие требования к воспроизводимости – три фактора, которые определяют необходимость обучения: все сотрудники должны «ходить в ногу»», - пояснил он. В этих компаниях необходимо обеспечить полный цикл и непрерывное обучение.

Обучение сотрудников необходимо всем компаниям, где интенсивно меняется информация, и владение ей оказывает сильное влияние на успешность основной деятельности. Также в качестве актуальных областей применения система корпоративного обучения интеграторы называют сферу FMCG.

На российском рынке присутствуют средства автоматизации корпоративного обучения самых разных вендоров, однако, явных лидеров пока не намечается. Здесь представлены и предложения мега-вендоров HRM типа Oracle и SAP, и решения специализированных разработчиков (SuccessFactors, Moodle,WebSoft (ВебСофт Девелопмент), « Гиперметод»), и портальные решения на базе, например, Microsoft SharePoint, в том числе разработанные для нужд конкретной компании.

Функционал для обучения сотрудников часто присутствует и в ERP-системах, например, он есть в Microsoft Dynamics AX и других. Из отечественных систем можно упомянуть «Монолит: Персонал», которая содержит модуль управления производственным обучением персонала — очным и дистанционным, а также обучением на рабочем месте — «полевым».

Среди крупных примеров по корпоративному обучению, реализованных в России, можно упомянуть компанию ОМК, которая использует решения SAP для автоматизации аудиторного и дистанционного обучения более чем 10 тыс. сотрудников, а также для планирования затрат на обучение. При планировании обучения персонала система предоставляет информацию об отсутствии или истечении срока действия требуемых для сотрудника квалификаций/сертификатов, позволяет анализировать индивидуальные планы развития резервистов - это позволяет обоснованно и более точно планировать обучение.

Что касается перспектив корпоративного образования на российском рынке, то, по мнению опрошенных TAdviser системных интеграторов, в краткосрочной перспективе такие средства автоматизации останутся уделом крупных и территориально распределенных компаний.