Отчет все больше обрастает непонятными цифрами, и, прежде чем вы понимаете это, такая разрозненность информации окончательно убивает вашу уверенность в нем. А имея на руках подозрительные данные, невозможно эффективно оптимизировать свой сайт или его страницы.
К сожалению, `убийцы` уверенности возникают чаще, чем хотелось бы. Чтобы справиться с ними, мы спешим поделиться несколькими простыми советами: они помогут обрести уверенность в показателях ваших отчетов, чтобы затем использовать их при тестировании и аналитике.
Совет 1. Заслужите доступ к аналитике или боритесь за него
Это может показаться странным, но иногда доступ к аналитическим данным компании ограничен даже для команды исследователей, которым просто необходима подобная информация. Такое ограничение - большая ошибка, поскольку может исказить точность планирования проекта. Попытайтесь договориться насчет доступа к любым сведениям, которые могут понадобиться заранее. Так вы сможете выявить любую несогласованность еще до начала тестирования.
Если вы все же не можете получить доступ к необходимым данным, то вот что необходимо сделать:
В самом начале проекта заранее запросите отчеты для разделов сайта, над которыми вы работаете. Проанализируйте данные, к которым у вас есть доступ, чтобы сразу определить негативные факторы, которые могут навредить проекту.
Во время тестирования или обновления страницы важно договориться о составлении регулярных отчетов. Так вы сможете проверять точность данных и выявить ошибку на раннем сроке работы с проектом. Лучше всего проверять данные в течение двух дней после изменений, а в дальнейшем каждый день от этой точки отсчета.
Совет 2. Отнеситесь к контролю качества как к составному компоненту любого проекта
Хотя контроль не является самой заметной частью проекта, он важен для уменьшения количества ошибок в аналитике.
Лучше всего установить несколько сценариев тестирования и тщательно записывать выборку. Таким образом, вы убедитесь, что аналитика соответствует данным, которые вы ввели, поскольку вы их заранее записали: количество посещаемых вами страниц, кнопок, которые вы нажимаете, и т.д.
Совет 3. Установите режим отслеживания в другом аналитическом сервисе
Вы используете специальный сервис для отслеживания ваших онлайн-продаж и рекламных кампаний? Тогда следует подумать о внедрении еще одного, параллельно вашей аналитической платформе или в диапазоне такой же проблемной зоны.
Трудно предсказать, будет ли совпадать полученная информация, но это поможет вашей команде увидеть разницу в данных, которая определит несостыковки.
Попробуйте найти наиболее похожую метрику и основывайте полученную аналитику из разных платформ или сервисов на ней.
Совет 4. Используйте двойной контроль – A/B тесты
Этот совет особенно пригодится интернет-маркетологам, которые должны дважды проверять свои отчеты перед их презентацией.
У вас когда-нибудь была идеальная целевая страница? А вы когда-нибудь подозревали, что все дело тут в аналитике, а не в самой странице?
Простой способ добиться подробных данных – использовать сведенный А/В тест, где обе страницы являются точными копиями друг друга. Также можно установить отдельные для каждой страницы целевые воронки, чтобы отслеживать необходимые метрики. Если тесты не дадут никакого эффекта, или в результатах страниц не будет существенных различий, то ваше отслеживание хотя бы можно считать соответствующим целям тестирования.
Не бросайте свою аналитику на волю случая
Всегда следует составлять план работы заранее, и тогда уверенность в вашей аналитике не уменьшится от воли случая. Пусть чужие клиенты `страдают` от результатов тестов, построенных на смутных предположениях! Покупка услуг или товаров на вашем сайте пройдет для них намного легче и принесет больше пользы.
