Алексей Трефилов, ELMA: Мы сосредоточились на задачах по масштабируемости системы и миграции данных
Резкий рост потребности в отечественном софте не только открыл новые горизонты перед российскими разработчиками, но и в то же время поставил их перед необходимостью пересмотреть свои приоритеты. Алексей Трефилов, Product Owner Low-Code BPM Platform ELMA365, рассказывает об изменениях, произошедших в компании под давлением взрывного спроса, о границах эффективности Low-code и изучении потенциала генеративного ИИ.
Трефилов
В прошлом году главным вызовом для отечественных разработчиков стал взрывной спрос на импортозамещение. Как изменилась ELMA под влиянием этого фактора?
Алексей Трефилов: Да, мы увидели лавинообразный рост спроса на наш продукт, причем много запросов на замену критически важных систем. Но самый серьезный для ELMA вызов состоял в том, что к нам обратились крупные системные интеграторы и мы очень оперативно перестраивались, чтобы обеспечить соответствие их запросам. В первую очередь, наращивали инфраструктуру для обучения и сертификации, чтобы быстро готовить наших специалистов. А также инфраструктуру для обработки запросов партнеров, чтобы быстро реализовывать необходимые им функции, о которых мы еще вчера даже не думали. На сегодняшний день мы этот механизм неплохо отстроили, и с нами работают практически все лидеры рынка системной интеграции.
Это привело к тому, что мы значительно перепроектировали наш Road Map, отложив на будущее визионерские функции, и сосредоточились на более будничных задачах по масштабируемости системы и миграции данных.
Насколько удовлетворен спрос на импортозамещение к настоящему времени?
Алексей Трефилов: Спрос нисколько не спал. У нас много текущих проектов как по внедрению, так и по развитию внедренных решений. 15 ноября в Москве будет мероприятие ELMA DAY, где мы расскажем про наш опыт импортозамещения.
Выросло ли число сотрудников компании в результате такого давления спроса?
Алексей Трефилов: Да, мы постоянно набираем по несколько человек в месяц, но не могу сказать, что мы выросли радикально. Растем планомерно — сейчас нас свыше 400 человек.
Многие ИТ-компании сегодня испытывают такой кадровый голод, что готовы брать на стажировки школьников и обучать их «под себя». Как вы подходите к решению кадровой проблемы и изменился ли ваш подход за последний год?
Алексей Трефилов: У нас подобное было пару лет назад: мы работали со студентами и школьниками, запускали университетские программы, делали свои программы стажировок, переобучали людей с техническим образованием и опытом работы в других отраслях — тогда это была точка роста. Но сегодня наша кадровая стратегия изменилась, теперь очень незначительное число вакансий закрывается за счет новичков. Мы стараемся работать преимущественно с готовыми специалистами и нам удается их привлекать. На ситуацию с ИТ-персоналом сильно повлиял 2020 год: стало гораздо проще работать с удаленными сотрудниками, а так как у нас уже есть имя на рынке, то к нам специалисты идут. Плюс к репутации есть инфраструктура обучения, то есть подготовка кадров поставлена на конвейер.
Какие ключевые задачи сегодня стоят перед вашими заказчиками и какие цели в связи с этим вы ставите перед собой на ближайший год?
Алексей Трефилов: Подавляющее большинство проектов связано с заменой старых систем, миграцией исторических данных и интеграцией со множеством новых отечественных систем. Сейчас мы часто создаем масштабные портальные решения, которые раньше реализовывались средствами ERP-систем. У крупных заказчиков много внедрений HR-решений в широком смысле – не только прием/увольнение, но и создание кадровых порталов, а также партнерских порталов. Существенно расширился спектр решаемых задач и чуть меньше стало визионерства.
Как думаете, когда можно будет «выдохнуть» и вернуться к планированию инноваций?
Алексей Трефилов: Нельзя сказать, что мы совсем «задвинули» визионерство. Например, у нас есть продукт ELMA365 Service для простого создания сервис-ботов: чатов и линий поддержки, интегрированных с CRM и ИИ. Не могу сказать, что таких проектов много, но они есть. Хотя основные силы брошены на платформенные разработки, связанные с изменениями законодательства, документооборотом, машиночитаемыми доверенностями, цифровыми подписями, то есть обыденными вещами, про которые не особо интересно рассказывать с большой сцены, но которые всем нужны. Думаю, еще год будем заниматься преимущественно текущими проектами и наращиванием мощности компании.
Low-code — популярный, но далеко не доминирующий подход к корпоративной автоматизации. Где должна пройти граница между задачами, которые можно отдать на самообслуживание и теми, которые должны остаться в руках ИТ-специалистов?
Алексей Трефилов: Low-code до сих пор многими воспринимается как еще одна экспериментальная технология для замены средств разработки. Но Low-code и классические инструменты разработки отлично существуют вместе и это уже не эксперимент. Нельзя все решать посредством Low-code. Это просто нецелесообразно. У каждой задачи свой инструмент. Зона наивысшей эффективности Low-code — задачи со множеством участников, где нужно проектировать много интерфейсов, вовлекая большое количество заинтересованных сторон. Тут смогут работать много гражданских разработчиков (Citizen Developers) и бизнес-пользователей, Low-code позволяет наглядно выстраивать процесс разработки и обеспечивать максимальную эффективность.
Напротив, зона неэффективности Low-code — там, где много кастомизации и простые, но высоконагруженные интерфейсы. Например, при создании интерфейсов в сервисе заказа еды, или банковских приложений для переводов между физлицами адекватнее отказаться от любых конструкторов и все сделать с нуля. А вот в процедуре открытия банковских счетов лучше всего себя проявит Low-code BPMS (Business Process Management System).
В большинстве крупных компаний всегда есть и то, и другое. Не считаю, что нужно формировать отдельную вотчину Low-code рядом с отделом R&D, это всего лишь специализация. В отделе разработки должны курировать конструирование ПО с помощью Low-code.
Технологии искусственного интеллекта стали массовым явлением. Дает ли сегодня конкурентные преимущества вашей компании применение ИИ в продуктах ELMA или они перешли в разряд must have?
Алексей Трефилов: В нашей нише BPMS ИИ-решения в разряд must have пока не вошли. Наивысшую эффективность искусственный интеллект показывает там, где много данных, на которых можно обучаться. Это очень хорошо работает, например, в документах. Множество готовых предобученных библиотек мы реализовали для различных функций и в области управления бизнес-процессами, и в сфере документооборота. ИИ проверяет наличие печати и подписей, сортирует документы, определяет верные маршруты обработки на основе их содержимого.
Рассматриваете ли вы возможность применения больших генеративных моделей в ваших решениях?
Алексей Трефилов: Тему генеративных моделей мы активно изучаем, но пока не очень понятно, куда это применить. Разве что в техподдержке для ответов на запросы. Корпоративные системы управления ИИ пока сам не разрабатывает. Однако есть решения, которые пишут код без программистов. Например, бот пишет библиотеки по запросу аналитика и получается «болванка» скрипта, которую остается только параметризовать. Вот это поле очень интересное.
Но всегда остаётся актуальным полная автоматизация бизнеса. Реализовать её быстро и качественно можно с Low-code BPM платформой ELMA365. Воспользуйтесь триальной версии на 14 дней бесплатно.
