Галина Богатова, «Гринатом»: Мы рассматриваем цифровизацию HR-процессов как инвестиции в сотрудников

ГАЛИНА БОГАТОВА: В основе любого бизнеса всегда стоит человек, а в «Росатоме», например, огромное количество людей. И мы рассматриваем цифровизацию HR-процессов как инвестиции в сотрудников. Все наши сервисы, которые мы разрабатываем и внедряем, должны быть удобны и полезны для специалистов, руководителей, и, конечно же, профессиональных пользователей – сотрудников HR-служб и бухгалтерии. Мы уверены, что люди, использующие в работе удобные, надежные цифровые продукты, определяют рост и развитие компании. Конечно, можно оценить пользу от наших продуктов и при помощи измеримых показателей, например, ускорения протекания кадровых процессов и их прозрачности, что тоже немаловажно. Так, перевод кадровых сервисов в цифровой формат в «Росатоме» сократил время на оформление отпуска с нескольких дней до 27 минут.

ГАЛИНА БОГАТОВА: Вопрос стоит достаточно остро. Раньше крупные компании могли выбирать проверенные годами зарубежные ИТ-платформы, а теперь выбор делается в основном из российского ПО, ну, и частично - решений стран Азии. Что касается последних, зачастую они плохо адаптированы под нужды российских заказчиков и, к сожалению, не подходят для государственных компаний. Еще в 2020 году мы стали искать для «Росатома» отечественную базовую HR-платформу для ключевых бизнес-процессов управления персоналом, таких, как кадровый учет и расчет заработной платы. Но не нашли решения, которое на 100% удовлетворило бы все наши потребности. Именно в тот момент мы приняли решение разрабатывать собственный продукт – «АТОМКОР».

Компания SAP в апреле этого года ушла с российского рынка и остановила поддержку локальных версий продуктов. Конечно, это ударило по компаниям, которые не имеют собственных ресурсов поддержки. Но есть и положительные последствия этого события: это очень подстегнуло рынок. Мы еще раз убедились, что приняли правильное решение идти в сторону создания собственного продукта. Имея за плечами огромный опыт и ресурсы госкорпорации, профессиональную команду разработчиков, мы уверены, что создадим решение, которое будет даже лучше иностранных аналогов. Мы понимаем, что потребуется время, но настроены очень амбициозно.

ГАЛИНА БОГАТОВА: Мы видим, что на российском рынке много хороших ИТ-продуктов. Но далеко не все из них подходят для нужд крупного бизнеса. В «Росатоме» работает более 250 тыс. человек в 300 организациях, которые распределены по всей России и за ее пределами. Поэтому, занимаясь разработкой наших HR-продуктов, мы отчетливо видим, насколько для них важна высокая производительность, быстрое внедрение и единая инсталляция. Но при этом решение должно позволять применение всех возможностей в компании любого размера. Например, наш продукт «РЕКОРД» – это ИТ-платформа для управления эффективностью, развитием и карьерой сотрудников. Она может поставляться, как с готовой методологией, проверенной на тысячах сотрудников, так и настраиваться под потребности и специфичные процедуры клиента.

Очень большое внимание мы уделяем пользовательскому интерфейсу. Вы когда-нибудь видели, как выглядят программы кадрового учета и расчета заработной платы? (Смеется) Так вот, одно из ключевых преимуществ наших продуктов – это по-настоящему удобный интерфейс. Когда мы только начали тестировать функционал первой версии «АТОМКОР», запомнился один случай. Команда долго готовилась к тестированию вместе со специалистами Общего центра обслуживания, подготовила детальные инструкции, но после нескольких минут тестирования коллеги отказались от каких-либо подсказок и проводили процедуры учета совершенно самостоятельно. Интуитивный интерфейс – это очень важно.

ГАЛИНА БОГАТОВА: В нашем продуктовом портфеле – три решения собственной разработки. Я уже упоминала ранее «АТОМКОР» – базовую HR-платформу для управления персоналом и «РЕКОРД» – ИТ-платформу для управления целями, развитием и карьерой сотрудников. Еще есть сервис для интерактивных онлайн-опросов «МОЙ ГОЛОС». Использование любого из продуктов даст эффект для бизнеса. Так, «АТОМКОР» и «РЕКОРД» снизят трудозатраты на кадровые процессы, увеличат их скорость, позволят анализировать данные и принимать эффективные решения по персоналу. «МОЙ ГОЛОС» – сервис для повышения вовлеченности сотрудников - поможет узнать мнение коллег, как на рабочих мероприятиях и в обучении, так и при любых других опросах. Это та самая обратная связь, без которой не может эффективно работать ни один бизнес.

ГАЛИНА БОГАТОВА: В разработке мы используем современные платформы и технологии – много open source-решений, без которых сейчас не обходится ни одна компания. Стараемся максимально переходить на импортонезависимое ПО, прошедшее сертификационные испытания во ФСТЭК. Например, мы перевели наши продукты на сертифицированные операционные системы и сертифицированную отечественную СУБД. Радует, что производители этих продуктов не стоят на месте и поддерживают современное программное обеспечение. Например, контейнерные технологии для быстрой публикации приложений есть уже в большинстве сертифицированных ОС.

Для проверки безопасности компонентов приложений, его кода и системы в целом в компании реализован процесс безопасной разработки ПО. Если говорить современным языком, это процесс DevSecOps, то есть безопасность (Security) встроена изначально в процесс поставки продукта (DevOps). В рамках процесса выполняется сканирование исходного кода, зависимостей от сторонних библиотек, сканирование среды, в которой исполняется приложение и т. д., что в конечном итоге повышает защищенность. Особое внимание уделяется используемым open source-компонентам и их проверке перед использованием в продукте. Также мы работаем над периодической проверкой информационных систем по рекомендациям ФСТЭК и, в целом, используем лучшие практики информационной безопасности.

Команда, отвечающая за безопасность, фактически интегрирована в команду продукта, хорошо понимает продукт и помогает разработчикам выполнять требования по безопасности и правильно проектировать приложение. Это важно, так как инструменты дают лишь примерное понимание, а основную работу по проектированию и обеспечению безопасности выполняют люди, которые принимают те или иные решения.

ГАЛИНА БОГАТОВА: «АТОМКОР» – это базовая HR-платформа для управления персоналом. С ее помощью можно цифровизировать такие процессы, как расчет заработной платы, учет рабочего времени, кадровое администрирование и учет персонала, управление организационным построением. Также в состав платформы входит блок персональных кадровых сервисов для сотрудников и руководителей. С его помощью сотрудники могут самостоятельно планировать и оформлять отпуск, командировки, видеть информацию по выплате своей заработной платы и подробности ее формирования, заказывать справки и многое другое, а руководители – принимать решения по членам команды. Важно отметить, что «АТОМКОР» позволит получать аналитику и отчетность в разных разрезах, включая оценку транзакционных затрат, в понятной визуализации для анализа данных и принятия управленческих решений. Мы также планируем преднастроить анализ ESG-аспектов в части управления человеческим капиталом. ESG-повестка сейчас как никогда актуальна.

ГАЛИНА БОГАТОВА: Да, точное соблюдение и оперативная синхронизация с законодательством РФ – это точка паритета любой базовой HR-платформы. Поэтому мы уделяем этому особое внимание. Помимо стандартных операций с помощью «АТОМКОР» можно будет формировать автоматические отчетные формы и передавать их в контролирующие учреждения непосредственно из системы. Все данные будут собираться вместе, и их можно будет анализировать по произвольным запросам в зависимости от нужд бизнеса. В нашем продукте мы цифровизируем все возможные процессы, снижаем количество исполнителей и тем самым минимизируем «человеческий фактор» и возможные ошибки.

ГАЛИНА БОГАТОВА: Внедрение единой ИТ-платформы в компаниях с филиалами в разных городах является частью централизации бухгалтерского и кадрового учета. Это позволяет унифицировать процессы, повышать оперативность и достоверность учета и отчетности, и, как следствие, оптимизировать расходы компании и повышать эффективность. Это также помогает смотреть на процессы «сверху», принимать правильные управленческие решения. А для рядового бухгалтера или кадрового администратора современное решение – это удобный и простой инструмент для ежедневной работы, который позволяет справляться с рутинными задачами быстро и уверенно.

Для компаний с тысячами сотрудников очень важна производительность системы. Известные иностранные платформы достаточно быстро справляются с большим количеством данных. Наша платформа «АТОМКОР» в настоящее время обсчитывает 10 тыс. табельных номеров за 10 минут. Мы считаем это хорошим показателем.

ГАЛИНА БОГАТОВА: На текущий момент «МОЙ ГОЛОС» – один из самых востребованных сервисов. После ухода иностранных сервисов из России стало понятно, что российских решений подобного плана, предназначенных для вовлечения аудитории на мероприятиях, крайне мало. «МОЙ ГОЛОС» – сервис нашей собственной разработки. Все его серверы находятся на территории РФ, он включен в Единый реестр отечественного ПО, поэтому полностью удовлетворяет потребности клиентов в части информационной безопасности и импортонезависимости. Наш продукт уже используется на мероприятиях «Ростеха», «Роскосмоса» и других крупных компаний. В нашем Центре мы создаем масштабные решения для цифровизации HR-функции, а «МОЙ ГОЛОС» – особенный, он находится на стыке HR и образовательных технологий. Его ключевая задача – сделать любое мероприятие ярким и интерактивным, будь то стратегическая сессия, семинар или конференция. С его помощью также можно создавать регулярные опросы, узнавать мнения сотрудников или клиентов, проводить количественные исследования и получать результаты в удобном формате. Это действительно незаменимый инструмент для любого бизнеса.

ГАЛИНА БОГАТОВА: Когда вопрос касается больших компаний с тысячами сотрудников, сложно говорить о чем-то очень быстром… Замена ИТ-решения – это процесс с большим количеством участников и лиц, принимающих решения. Но спрос определенно есть, использование иностранных платформ сейчас в ряде случаев означает хранение персональных данных сотрудников и документов бухгалтерского учета за рубежом, что ограничено законодательством.

Для того чтобы в максимально короткие сроки перейти на новое ИТ-решение, необходима технологическая и бизнес-экспертиза. Требуется учитывать все условия и бизнес-процессы компании. В Центре цифровых HR-технологий мы создаем не просто импортонезависимые решения, а по-настоящему удобные для пользователей инновационные HR-продукты, имеем огромный опыт проектирования, разработки и внедрения продуктов. Я искренне считаю, что лучший способ эффективно перейти на отечественный аналог – это обратиться к профессиональной команде, которая имеет профильные ресурсы и выполнит проект «под ключ».