Интервью TAdviser с директором по продажам СЭД ТЕЗИС компании Haulmont Александром Назаровым

Александр Назаров: По нашим наблюдениям, в 2016 году рынок СЭД начал «размораживаться». Если в 2015 году крупные заказчики еще ограничивали ИТ-бюджеты на приобретение новых систем, то в текущем году крупный бизнес существенно оживился. Нас в частности этот год порадовал стартом нескольких масштабных проектов.

Стоит также отметить, что весьма активно продолжают развиваться проекты у клиентов, внедривших СЭД два, три года назад, когда кризис еще не начался. Сейчас мы выполняем несколько крупных заказов по тиражированию и масштабированию системы в различных компаниях. Стабильным остается спрос в секторе среднего и малого бизнеса.

Александр Назаров: Сейчас крайне востребованы проекты по интеграции уже внедренных СЭД с другими системами. У заказчиков есть потребность в объединении функций различных систем в едином для организации (государственной или коммерческой) информационном пространстве. Конечно, удобно иметь возможность из системы внутреннего документооборота отправлять подписанный ЭП документ контрагенту (или получить его от контрагента), размещать информацию на внутреннем портале или получать обращения с сайта компании не выходя из интерфейса СЭД. Поэтому все больше востребованы готовые интеграционные шлюзы, позволяющие осуществлять обмен данными СЭД с системами другого класса.

Запуск новых проектов с нуля также стал более частым явлением. Причем есть заказчики, которые готовы самостоятельно провести проект по внедрению и модификации системы усилиями своих разработчиков. «ЭкспоФорум-Интернэшнл», наш клиент из Санкт-Петербурга, самостоятельно реализовал в СЭД ТЕЗИС полноценный модуль CRM. В СК «Олимпийский» на базе ТЕЗИС автоматизировали казначейство. СЭД ТЕЗИС предоставляет заказчикам такую возможность благодаря открытому коду: мы отдаем систему вместе с исходниками, и с ней можно делать, что угодно.

Проекты по масштабированию и тиражированию системы, как мы уже отметили, у нас бывает идут не один год – растет бизнес клиента, растут потребности в СЭД. Такие проекты всегда будут востребованы, так как бизнес с годами укрупняется, и СЭД должна расти вместе с ним. Масштабируемость является одним из главных преимуществ СЭД ТЕЗИС, которое отмечают наши заказчики. Также легкости масштабирования нашей системы способствует простая лицензионная политика, поэтому многие клиенты начиная с небольшого пакета конкурентных лицензий, постепенно масштабируют систему, оплачивая лишь разницу между стоимостью нового и уже приобретенного пакета лицензий.

Александр Назаров: В настоящее время, на наш взгляд, стоит уделять особое внимание таким трендам, как кроссплатформенность (независимость от ИТ-инфраструктуры заказчика), открытый код (независимость от вендора), мобильность, полноценная работа через браузер (полнофункциональный веб-клиент).

Благодаря полному соответствию вышеназванным технологическим трендам СЭД ТЕЗИС дает свободу выбора для заказчика. Кто-то использует систему в облаках (собственных, или арендованных), кому-то удобней и надежней работать на собственных серверах. Одни компании привыкли заказывать новую функциональность у вендора или интегратора, другие считают, что проще реализовать необходимые функции собственными силами. Также предпочтения заказчиков разнятся относительно выбора серверного и клиентского ПО. Система ТЕЗИС способна удовлетворить любые вышеназванные пожелания и предпочтения.

Александр Назаров: Заказчики обращают внимание на возможности гибкой модификации системы своими силами, на возможности ее интеграции с существующими в организации системами, на функциональность создания расширений и разработки уникальных модулей.

СЭД ТЕЗИС имеет уникальный механизм создания проектов расширений, который обеспечивает платформа CUBA, являющаяся фундаментом нашей СЭД. Платформа предоставляет возможность переноса модифицированной функциональности предыдущих версий системы на новые версии при обновлении системы, поэтому большинство наших клиентов проблем с модификацией не испытывает.

Кроме того, как я уже упомянул, система поставляется клиенту вместе с исходным кодом, а в этом году произошло еще одно важное событие - наша платформа CUBA перешла в Open Source. Поэтому ТЕЗИС становится все более и более вендоро-независимым, что, безусловно, важно для современных, «освоившихся» в мире цифровых технологий, предприятий и организаций.

Александр Назаров: Мы делаем акцент как раз на тех технологиях, о которых говорилось выше, и которые не так широко представлены в современных СЭД: кроссплатформенность, открытый код, возможность работы через любой браузер (независимость от рабочей станции пользователя).

Кроме того, мы продолжаем поддерживать возможность перевода модифицированных систем на новые версии (возможность работать в современной СЭД независимо от степени ее модификации под задачи организации). Все это уже заложено в нашей системе с момента ее создания. Другие вендоры стараются привести свои системы в соответствие с этими трендами.

Мы стараемся максимально «отвязать» систему от чужих технологий и платформ - и, не побоюсь сказать, от себя. Клиенту требуется продукт, который целиком принадлежит ему и не доставляет неудобств необходимостью держаться за конкретные технологии, платформы и разработчиков. Мы даем своим клиентам такую свободу.

Что касается новой функциональности, сейчас мы делаем ставку на современные технологии сравнения документов. Например, нередко возникает ситуация, когда согласованный, распечатанный и отправленный клиенту договор в ТЕЗИС содержит один текст, а от клиента он возвращается подписанным - и с несогласованными правками. Чтобы решить эту проблему, мы предлагаем решение для поиска различий документах Word и сканированных документах в ТЕЗИС на базе комбинации двух передовых технологий: ABBYY Recognition Server и ScanDifFinder.

Александр Назаров: Включение в Реестр возлагает на компанию новую ответственность - обеспечивать и дальше максимальное соответствие системы требованиям российского законодательства. Ведь продукты Реестра закупаются государственными организациями.

Если говорить о преимуществах, то они заключаются в выделении российских продуктов из общего числа систем, представленных на рынке. Понятно, что теперь крупнейшие проекты в госсекторе будут реализовываться на российском ПО, что для нас, конечно, отрадно.

Александр Назаров: Наиболее значимыми по-прежнему являются проекты в компаниях государственного, нефтехимического и финансового секторов: «Российский морской регистр судоходства (РМРС)», ОА «ННК», АО «Росгео», АО «Банк Интеза», ГК «Русская платина», ОАО «Хабаровский аэропорт».

2016 год принес нам несколько новых интересных проектов, к примеру, внедрение СЭД ТЕЗИС в СК «Олимпийский» и крупное масштабирование в «ЭкспоФорум-Интернэшнл» (примерно в четыре раза). Кроме того, запоминающимися проектами стали внедрения в крупных банках и страховых компаниях, о которых мы расскажем позже, и Государственной корпорации по организации воздушного движения в Российской Федерации (OpВД).

В 2015 году интерес к системе ТЕЗИС начали проявлять компании из сферы медицины и фармацевтики. Очень интересный кейс по работе с контрагентами был реализован в компании ОАО «Рош-Москва»; скоро мы опубликуем о нем отчет. В 2016 году мы автоматизировали документооборот в международном медицинском центре «Клиника сердца» в Самаре; для нашего города этот проект является социально важным.

Александр Назаров: По нашему мнению, «идеальная» СЭД должна обеспечивать простоту работы в системе, широкую функциональность готового решения, иметь приемлемую стоимость лицензии, высокую скорость внедрения и невысокие затраты на обслуживание.

Что касается недостатков, то следует исключить ситуации неполного внедрения системы, несвоевременного обновления, а также вероятность появления большого количества программных ошибок; не допускать, чтобы система имела узкий спектр функциональности, была непонятна конечному пользователю.