История российской корпоративной мобильности

В разное время ИТ-решения для корпоративной мобильности назывались по-разному и имели разную форму и содержание, но один устойчивый общий признак у них можно было выделить — они предоставляли возможность взаимодействия сотрудника, находящегося вне стационарного офиса, с корпоративными информационными системами/сервисами через публичные каналы связи. ^[1]

2016

VMware: ИТ-руководители готовы рисковать безопасностью данных ради более мобильного бизнеса

Согласно результатам исследования VMware, посвященного изучению мобильности в российских компаниях, половина ИТ-руководителей готовы подвергнуть риску безопасность корпоративных данных, чтобы сделать бизнес более мобильным. Так, почти половина респондентов (48%) говорят о том, что преимущества мобильности перевешивают все потенциальные проблемы безопасности, включая утечку данных. По данным опроса, компании в России нуждаются в срочной цифровой трансформации для получения конкурентных преимуществ^[2].

Бизнес испытывает все большее давление, побуждающее внедрять инновации и изменять рабочие процессы. Более половины (56%) ИТ-руководителей признаются в том, что усиливать мобильность их подталкивают сотрудники, а больше трети (42%) опрошенных говорят о недостаточном развитии мобильности, что негативно сказывается на эффективности работы. Обеспечение корпоративной мобильности сделает сотрудников более гибкими, но при этом организациям необходимо сохранить контроль над безопасностью.

Согласно результатам опроса, чуть более четверти сотрудников (26%) часто нарушают корпоративные политики мобильности в пользу производительности. Немаловажен тот факт, что более трети (35%) ИТ-директоров заявляют о том, что топ-менеджеры запрашивают доступ к корпоративным данным с личных мобильных устройств, даже если это идет вразрез с политикой безопасности. Предоставление такого доступа — ключевая проблема, подчеркнули в компании. 42% опрошенных обеспокоены очевидными угрозами для безопасности, которые возникают, когда сотрудники работают со своих собственных устройств, а более трети (36%) говорят, что такой доступ создает самую простую уязвимость для киберпреступников.

«Цифровая трансформация сегодня невозможна без корпоративной мобильности. Чтобы вывести бизнес на новый уровень и обеспечить своим сотрудникам гибкость, организации вынуждены время от времени рисковать безопасностью, — заявил Василенко Александр, глава представительства VMware в России и СНГ. — Хорошая новость заключается в том, что делать выбор между мобильностью и безопасностью необязательно — можно иметь и то, и другое. При наличии программно-определяемой архитектуры безопасность можно встроить в приложение, внутрь сети, на уровне пользователя и контента. Это означает, что организации смогут внедрять надежные цифровые рабочие пространства, предоставляя пользователям доступ к данным с любого устройства и в любом месте. Компании будут настолько мобильными, насколько им это необходимо, без ущерба для безопасности».

Сами сотрудники признают, что данные своей компании на корпоративных устройствах защищают не настолько тщательно, как информацию на личных гаджетах. Больше трети из них (40%) сказали, что уделяют больше внимания обеспечению безопасности информации на личном устройстве, чем на корпоративном. Говоря о мобильной работе, только 41% сотрудников сообщили, что им известны все установленные их компанией мобильные политики. Остальные даже не знают, нарушают ли они эти правила или нет.

2015

В 2015 году ИТ-отрасль, как и вся российская экономика, переживает кризис, выражающийся «весомо, грубо, зримо» в том, что ИТ-бюджеты сокращаются, ряд проектов не первой необходимости откладывается до лучших времен. Мобильные решения далеко не везде попали в разряд критически важных для бизнеса, поэтому со стартом новых мобильных проектов многие заказчики решили подождать. Тем не менее поддержка и развитие уже внедренных решений осуществляется в достаточной мере. Да и новые проекты вполне могут стартовать в этом году, если их важность и эффективность для бизнеса обоснована конкретными расчетами — например, увеличением абонентской базы, ускорением бизнес-процессов и т. п.

Отдельно следует отметить такое явление, как тренд на импортозамещение. В приказе Минкомсвязи № 96 от 1 апреля 2015 г. есть план импортозамещения программного обеспечения, по которому в сегменте «клиентских и мобильных операционных систем» доля импорта с нынешних 95% должна быть снижена к 2020 г. до 75%, а к 2025 г. — до 50%. Для выполнения плана необходимо до 1 июля 2015 г. сформировать паспорта проектов импортозамещения «с привлечением заинтересованных российских организаций отрасли информационных технологий и их объединений (ассоциаций)». Известно, что в рамках проработки планов импортозамещения министр Н. А. Никифоров встречался с руководителями финской компании Jolla (Sailfish Holding), представившими открытую мобильную ОС Sailfish, и с компанией Samsung, представившей открытую ОС Tizen. Будут ли эти системы формировать (хотя бы на 50%) будущее российской корпоративной мобильности — покажет время.

2013–2014

В период 2013 – 2014 гг. направление корпоративной мобильности стало входить в пору своей зрелости. Выразилось это в основном в том, что мобильные решения стали гораздо реже создаваться и внедряться «для галочки» или чтобы «быть не хуже конкурентов». На первое место стала выходить практическая целесообразность и экономический эффект.

В этот период в конкуренцию мобильных платформ стал вмешиваться политический фактор. Про одного из участников лидерского «тандема» iOS — Android стали доходить сведения (неизбежно смешанные) об особенной его предрасположенности к целенаправленным утечкам информации. Выливалось это, в частности, в заявления о запрете iPad для чиновников и требования к Apple открыть исходные коды своей операционной системы. Пик этих волнений пришелся примерно на зиму 2013–2014 гг. Второй участник тандема — Android — гораздо более открытая система; при этом открытость эта имеет как плюсы (возможности гибкой настройки ОС, наличия различных магазинов для покупки/установки приложений и т. п.), так и минусы: для Android создается 98% всех вредоносных мобильных программ (данные «Лаборатории Касперского» на январь 2014 г.). Нужно также добавить, что возможность установки специализированных средств защиты в мобильные Android-устройства в общем случае запрещена производителем устройства, но может им же быть разрешена при наличии соответствующего соглашения. В политическом свете открытость Android позволила ему несколько выровнять позиции по популярности среди ИТ- и ИБ-руководителей крупных компаний. В результате сейчас все чаще к разработчикам мобильного ПО поступают запросы на поставку/создание кросс-платформенных решений, которые должны одинаково эффективно работать и на iOS, и на Android.

2012

В 2012 году на сцену корпоративной мобильной разработки стали активно выходить крупные международные компании. Они предлагали свои решения по организации надежного обмена данными между мобильным клиентом и корпоративным сервером. Как правило, эти решения были куплены крупными вендорами у третьих фирм — ими могли быть как стартапы, так и разработчики с многолетним опытом. Решения крупных игроков были весьма привлекательными на презентациях и в небольших пилотных проектах. Но в серьезных проектах выявлялись серьезные ограничения. Одни оказывались слишком сырыми; другие хорошо справлялись с одним классом задач (например, репликацией реляционных данных), но не были приспособлены к передаче больших и даже средних файлов. В руках мастера что эти решения, что «самописные» механизмы рано или поздно начинали работать; реальная же польза от решений с известными брендами была в репутации и весе этих брендов.

Также 2012 г. отмечен выходом Windows 8 — первой версии Windows, поддержавшей работу на мобильных планшетах, имеющей хорошо проработанный тач-интерфейс и т. п. Но, по мнению многих, Microsoft опоздала с выходом на этот рынок, став заложницей классической «дилеммы инноватора». Истинно мобильный бал уже правили и продолжают править iOS и Android. Windows на планшетах работает, но в подавляющем большинстве случаев — это классическая Windows, требующая мышки и позволяющая запускать Word и Project, т. е. планшет используется как новая модификация Windows-ноутбука.

2011

В 2011 г. конкуренты Apple несколько оправились от шока, который произвел на них триумф iPad. Они начали выпускать сходные планшеты, которые поначалу почти не имели успеха, хотя ожидания были высокими. Но постепенно, модель за моделью планшеты с Android стали выглядеть не хуже iPad. Некоторые из них были настолько похожими, что в судебном процессе в Калифорнии между Apple и Samsung в октябре 2011 г. даже проводился эксперимент, в процессе которого адвокат Samsung не смогла различить iPad 2 и Galaxy Tab 10.1 с трех метров.

В это время преобладающим мобильным корпоративным приложением был АРМ руководителя с функционалом клиента СЭД и отчетностью/графиками. Разработчики постепенно осваивали средства разработки для iOS и Android — освоить еще один язык и объектную среду было не так сложно для профессионалов. Сложнее было выстроить надежные, производительные и безопасные механизмы синхронизации мобильного приложения с серверной частью корпоративной системы: требовалось создать или найти на рынке новую архитектуру клиент-серверных вычислений. Отличием от традиционных клиент-серверных систем было: каналы связи с непостоянной доступностью и производительностью; новые механизмы авторизации мобильных пользователей; необходимость усиленной защиты информации, покидавшей защищенный сетевой периметр и «оседавшей» на устройстве, которое находилось вне офисных помещений с их камерами видеонаблюдения и охраной на входе.

Разработчики корпоративных мобильных решений эпохи Windows CE такой опыт имели и им, казалось бы, было проще — нужно было лишь перейти на новую клиентскую платформу. Но и этим разработчикам пришлось по большей части переходить к новым схемам синхронизации данных — одна из причин была в существенно возросшем объеме данных.

Вопросам же безопасности в это время уделялось еще не так много внимания, в основном потому, что новые гаджеты не воспринимались службами безопасности как ИТ-объекты. Но это длилось недолго, и вскоре требования по защите информации в мобильной сфере стали весьма строгими, с тем лишь уточнением, что нередко строгость требований компенсировалась необязательностью их исполнения.

2010

27 января 2010 г. Стив Джобс представил публике iPad. Отзывы были очень противоречивые. Кому-то это нравилось, но преобладали критичные и ироничные отзывы. Поклонники Microsoft посмеивались, напоминая, что Билл Гейтс представил планшет с тач-экраном и ОС Windows (Windows XP Tablet PC Edition) еще в 2001 г. и это был реальный, мощный компьютер, а не растянутый по диагонали iPhone.

Глобальный спрос на iPad превысил самые смелые ожидания аналитиков и, возможно, самой Apple. В своем прогнозе TMT (technology, media and telecommunications) Predictions на 2010 г. компания Deloitte предсказывала, что с момента выпуска планшета в течение 12 мес их будет продано на $1 млрд. По факту с апреля 2010-го по март 2011 г. только iPad’ов было продано на сумму около $10 млрд. (при этом в конце 2010 г. уже продавались первые планшеты Samsung Galaxy, за ними следовали и другие конкуренты, что еще увеличило фактические продажи).

В России iPad’ы очень быстро распространились среди топ-менеджеров. Многие крупные организации стали задумываться о реализации мобильных корпоративных приложений для iPad — чтобы руководитель мог участвовать в бизнес-процессах компании, находясь вне офиса.

Большое впечатление на топ-менеджеров оказывало то, как легко и удобно было работать с информацией. Дело было не только в удобстве самого устройства, но и в радикально ином (по сравнению с традиционными бизнес-приложениями на Windows) подходе к организации пользовательского интерфейса. Увидев АРМ руководителя на iPad, многие задавались вопросом: «А почему бы не сделать такой же удобный интерфейс и на Windows?». И многие так и сделали. Дизайн интерфейса многих Windows-приложений поменялся под влиянием планшета Apple.

2007–2009

Рубежом нового этапа развития мобильности стало появление iPhone, а вслед за ним устройств на базе Android. Коммуникаторы типа Qtek были во многом похожи на iPhone — размером корпуса и экрана, весом, стоимостью. Но эти коммуникаторы были главным образом распространены среди ИТ-шников, т. е. они не были массовым, потребительским устройством.

В июне 2007 г. поступил в продажу первый iPhone, в октябре 2008-го — первый смартфон с Android (HTC Dream). Это привело к революции в корпоративной мобильности, но поначалу изменения коснулись потребительского сектора. Смартфоны стали проникать все шире и шире в слои среднего класса, молодежи и далее везде.

В корпоративной практике эти устройства сначала не получили широкого распространения и особого влияния на развитие корпоративной мобильности не оказали. В этот период шла как бы подготовка к тому, чтобы в корпоративных решениях применить те же принципы простоты, удобства, «сексуальности» интерфейса, которые так привлекали потребителей в iPhone. Широкое применение iPhone в бизнесе сдерживал во многом его небольшой экран, а также слабая поддержка корпоративными разработчиками, привыкшими к весьма удобным и эффективным средствам разработки Microsoft.

Всё быстро изменилось с появлением iPad.

2004–2007

С появлением iPaq, Qtek, а также других подобных устройств и началась корпоративная мобильность в ее нынешнем форм-факторе. У мобильного сотрудника появилось мобильное устройство, позволяющее ему взаимодействовать с корпоративными системами достаточно удобным способом.

Одним из первых массовых применений мобильных технологий стало оснащение такими устройствами торговых представителей. Этот сценарий имел ряд очевидных преимуществ: торговый представитель постоянно работает вне офиса, т. е. принадлежит к самой что ни на есть мобильной категории сотрудников; возможность доступа к системе заказов в онлайн-режиме экономила массу времени и существенно ускоряла бизнес-процессы; стоимость мобильного устройства и тарифа сотовой связи была разумной и быстро окупалась.

2000–2003

Период 2000 – 2003 годов характеризуется активным проникновением сотовой связи как средства передачи данных, появлением реальных прообразов современных смартфонов (например, Nokia 9110 Communicator), а также распространением протокола WAP (Wireless Application Protocol). Он позволял сотовым телефонам, которые тогда имели маленький черно-белый экран, получать и отображать небольшие порции информации, что-то вроде мини-веб-страничек.

Вскоре стали активно распространяться КПК (карманный персональный компьютер) — коммуникаторы типа iPaq фирмы Compaq. Они были оснащены операционной системой Pocket PC (основанной на платформе Windows CE, на базе которой позже появилась Windows Mobile). Из-за большого размера их использование в качестве телефона для обычного разговора выглядело странно (хотя сейчас фаблеты — привычное дело).

1996–1999

В период 1996 – 1999 гг. скорости модемов выросли, в качестве клиентской ОС все чаще стала выступать Windows 95 (в которой возможность подключаться к серверу удаленного доступа была максимально упрощена), понятие «Интернет» распространилось за пределы узкого круга сетевых администраторов, знающих тонкости протокола TCP/IP. Благодаря упрощению и ускорению доступа, а также появлению поисковых серверов (в России одним из первых был «Апорт», в Америке — Yahoo) реальной стала возможность искать и находить нужную информацию на просторах интернета.

Что изменилось качественно — удаленными пользователями (мобильными их еще было трудно назвать) стали не только ИТ-профессионалы, но и так называемые юзеры, т. е. по-современному бизнес-пользователи. Это могли быть менеджеры по продажам, директора и т. п. Истинная мобильность в России тогда практически отсутствовала.

1990–1995

В начале 1990-х шло активное проникновение в страну и в экономику персональных компьютеров, по сути, начиналось формирование современного российского ИТ-рынка. Существовавшие в то время модемы для коммутируемых телефонных линий поддерживали скорость доступа от 1200 бит/с, которая постепенно росла с появлением новых поколений устройств. Серверных механизмов было много. Пример: RAS (Remote Access Service) для удаленного подключения на базе Windows NT. Такие способы подключения использовали в основном системные администраторы и программисты для удаленного администрирования и сопровождения корпоративных серверов. В качестве клиентского устройства, как правило, выступал настольный компьютер, а то и небольшой сервер с той же Windows NT. Ноутбуки были редкостью.

Читайте также

• Структура рынка корпоративной мобильности
• История российской корпоративной мобильности
• Корпоративная мобильность Bring Your Own Device - BYOD
• Обзор: Мобильные технологии для бизнеса
• Российский рынок мобильных приложений для бизнеса

Примечания