DEPO Computers расширяет линейку изделий с технологией сервисного обслуживания по QR-коду
Компания DEPO Computers активно внедряет механизм сервисного обслуживания устройств по QR-кодам. В 2021 году компания представила технологию сервисной поддержки по QR-коду, позволяющую получить расширенный информационный пакет по клиентским устройствам. В настоящий момент реализован механизм обслуживания по QR-кодам для российских серверов DEPO Storm. Сервис дает возможность по уникальному QR-коду, которым комплектуются серверы DEPO, мгновенно получить расширенный информационный пакет по данному изделию. Простой и удобный механизм разработан для упрощения вопросов эксплуатации и обслуживания вычислительной техники, которую DEPO Computers поставляет российским заказчикам.
Анонсированная и запущенная в производство линейка российских серверов DEPO Storm 3450A2RU и DEPO Storm 3450Z2RU на процессорах x86 комплектуется специальной наклейкой с уникальным для каждого изделия QR-кодом. Данный QR-код открывает доступ к специальной сервисной странице на сайте, на которой владелец новых моделей серверов, имеющих заключение о подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации, сможет получить самую подробную информацию, включая:
- полный компонентный состав изделия;
- качественные характеристики основных компонентов: тактовая частота, объем памяти, потребляемая мощность и т.п.;
- дату производства и дату передачи заказчику;
- информацию о сервисном пакете, включенном в состав изделия;
- дату окончания гарантийной и сервисной поддержки;
- количество ремонтов, произведенных в процессе эксплуатации изделия;
- фотографию;
- комплект инструкций: общее руководство пользователя и инструкции по компонентам изделия;
- в ближайшее время с помощью QR-кода можно будет также скачать комплект драйверов.
Одно из уникальных преимуществ компании DEPO Computers – предоставление заказчикам широкого пакета сервисного обслуживания на поставляемую вычислительную технику DEPO.
Для внедрения нового механизма использования QR-кодов были доработаны внутренние информационные системы компании, включая сайт. Была развернута выделенная база данных на платформе отказоустойчивого кластера, что делает данный сервис постоянно доступным пользователям.
В настоящий момент данный сервис доступен всем пользователям клиентских устройств DEPO и российских серверов DEPO Storm 3450A2RU и DEPO Storm 3450Z2RU на процессорах x86. В планах компании – дальнейшее развитие данного сервиса, расширение функционала и реализация на всех линейках вычислительной техники DEPO Computers: серверах, СХД, коммутаторах и т. д.
Компания DEPO Computers самым внимательным образом относится к пожеланиям своих заказчиков. Это касается не только комплектации и функциональных возможностей вычислительной техники DEPO, но и условий гарантийного и сервисного обслуживания. Уникальная особенность DEPO Computers – возможность использования самых современных технологий для улучшения продуктов и решений компании, а также для повышения качества сервисного обслуживания.
