Миграция с зарубежных BI-платформ уже отработана и приносит свои плоды. Интервью с Visiology и «Первый БИТ»

Самир Ильясов: В последний год мы наблюдаем кратный рост рынка. И, на мой взгляд, дело не только в импортозамещении (хотя его темпы значительно ускорились в 2022 году), но также — в росте спроса со стороны самых разных компаний: телеком-операторов, ритейла, госзаказчиков, а также малого и среднего бизнеса. Для некоторых секторов экономики спрос на BI сегодня выше, чем в среднем по миру, и это отличает российский рынок от зарубежного. При том, что длительное время направление BI в нашей стране развивалось в соответствии с общемировыми трендами, хотя и с некоторым опозданием.

Алексей Никитин: По понятным причинам произошел четкий сдвиг в сторону российского BI, причем только сейчас он перешел в стадию осознанного выбора. Во II квартале мы видели всплеск интереса, но это был хайповый и беспорядочный запрос демо, множество тестирований с минимумом внедрений. В III квартале произошел спад интереса, потому что наиболее активные компании уже попробовали то, что им было интересно, сделали выбор. При этом уже в конце III квартала и начале IV был дан старт множеству запусков промышленных проектов.

Также за это время появилось множество новых предложений в сфере BI. Кто-то вывел на рынок совершенно новые предложения в расчете на освобождаемую западными вендорами долю рынка, другие сделали попытку вывести на широкую публику нишевые продукты. В результате в "Круг Громова" попало более двух десятков BI-систем. Таким образом, сегодня мы наблюдаем игру на выживание, по завершению которой останется лишь несколько победителей. Объективно российский рынок имеет такую емкость, что на нем смогут развиваться и оставаться рентабельными не то что не 20, но даже не 10 решений. Думаю, через год-два останется только тройка лидеров и несколько нишевых и узкоспециализированных решений.

Самир Ильясов: Первое отличие — это возраст. Тот же Qlik развивается более 30 лет, Microsoft Power BI появился позже, но тоже совершенствуется уже много лет. Российские платформы в своем большинстве не имеют такой истории и широты экосистемы, но зато в некоторых вопросах оказываются даже более функциональными. Например, в этом году многие заказчики с неожиданностью для себя открыли возможности ввода данных, которые лучше и обширнее реализованы в российских системах. Например, в Visiology есть модуль Smart Forms, который позволяет обогатить витрины данных самой актуальной информацией из подразделений. В зарубежных решениях за подобные функции отвечали отдельные платные сервисы и компоненты, причем не слишком удобные и функциональные. Однако в России возможность ввода в формы — реальная потребность заказчиков.

Впрочем, есть и более фундаментальные отличия. Так, зарубежные вендоры последние годы брали четкий курс на облака, SaaS и Self-Service. И если самообслуживание также стало трендом и в России, то доверия к облачным сервисам у нас меньше из-за вопросов безопасности. Отечественные компании предпочитают использование систем в закрытых контурах, и поэтому российские BI платформы ориентированы в большей степени на серверное размещение и на соответствующие варианты лицензирования.

Алексей Никитин: Зарубежные BI-платформы чаще всего представляют собой комплексный продукт, который закрывает весь спектр задач по анализу данных — от получения данных до их хранения, защиты и анализа. Oracle, IBM и SAP пришли к такому состоянию уже давно, наиболее популярные в прошлые годы Qlik, Tableau и MS Power BI активно работали над своими линейками продуктов, поглощали специализированные компании и сформировали свои экосистемы относительно недавно.

Российские компании пока не имеют такой обширной базы. В силу ограниченности ресурсов и меньшего времени развития мы можем либо сделать хорошо какую-то часть конвейера, либо попытаться решить все задачи, но не слишком глубоко. Поэтому для полномасштабного решения задачи BI российские платформы ориентированы на интеграцию и партнерство, а не на закрытую экосистему. Благодаря такому подходу можно выбрать каждый инструмент так, чтобы он наилучшим образом подходил для решения конкретной задачи.

Самир Ильясов: Этот вопрос требует многогранного подхода. С юридической точки зрения делать этого, безусловно, нельзя. Для облачных и SaaS решений возможность работы потеряна безвозвратно. Для серверных инсталляций технически есть варианты использования ПО, если BI-экосистема выполнена в закрытом контуре, а лицензии на ПО — бессрочные. Но при этом пользователи остаются без поддержки, обновлений, с ограничениями в будущем развитии платформ.

Но будем честны: практически все понимают, что отказ от ПО, к которому не прилагаются гарантии, обновления и сопровождения — дело времени. Конечно, лучше всего мигрировать постепенно. И если бизнес использует ограниченные по времени лицензии, процесс перехода лучше запустить до окончания сроков действия текущих подписок.

Алексей Никитин: Так или иначе, компании продолжают работать с зарубежными решениями. Некоторые находят возможности окольными путями продлить подписку. Это вполне приемлемо, если проведена оценка рисков. И тут все зависит от роли BI в бизнесе организации. Если компания может прожить 3-6-12 месяцев без BI, действительно, не так уж важно, на каком продукте работать. Но когда BI является ключевым элементом бизнес-процессов, нужно оценить риски и заблаговременно подготовиться к переходу на российскую платформу. иначе отсутствие BI экспертизы на время замены продукта может оказаться негативным фактором для деятельности.

Алексей Никитин: За последние годы мы сильно догнали западные платформы. Российские предложения в сфере BI уже достаточно зрелые, и нет ничего невозможно в том, чтобы реализовать функционал западных платформ, особенно если подобрать оптимальные компоненты и подключить к этому вопросу опытного интегратора. Например, мы не раз видели, как коллеги из "Первого Бита" разрабатывали для заказчиков на базе Visiology точно такие же дашборды, как в предыдущих системах, а также помогали портировать всю логику BI.

Самир Ильясов: Да, есть и возможности, есть и примеры. Российские разработчики могут опираться на опыт Power BI, Qlik, Tableau. Благодаря этому уже на стадии MVP получается нечто работающее, а при условии активной разработки и улучшений уже через несколько лет мы имеем шансы в чем-то даже превзойти результаты западного ПО на конкретных проектах за счет кастомизации под запросы реальных российских заказчиков. Те компании, которые сотрудничают с бурно развивающимися российскими вендорами, получают возможность реально повлиять на дорожную карту развития продуктов. И это большой плюс работы с российским BI, ведь глобальные компании с 30-летней историей вряд ли будут оглядываться в своей разработке на российских заказчиков.

Алексей Никитин: Масштаб этих процессов не так уже велик. Переход с одной системы на другую главным образом подразумевает замену технической основы, а делать это в условиях уже реализованного проекта управления на основе данных намного проще. Я бы сказал, что на 80% миграция состоит из управленческих изменений, модификации бизнес-процессов, обучения людей.

Однако это не значит, что переход может быть незаметным — какой бы ни была исходная и финальная платформа. Поэтому перед стартом миграции нужно приложить максимум усилий для того, чтобы процесс проходил прозрачно для пользователей и завершился максимально быстро.

Самир Ильясов: Конкретный спектр работ зависит от масштаба решения. К нам в "Первый Бит" подобные запросы начали поступать еще 4 года назад, так что к 2022 году уже были сформированы базовые подходы и практики миграции. Кстати, один из первых проектов импортозамещения BI для государственных структур был реализован как раз на базе Visiology.

Сегодня уже собрана статистика и можно сказать, что миграция проходит на 30-40% быстрее, чем решение задач BI с нуля. Сокращению сроков способствует наличие эталонной модели в старой системе (фактически она заменяет ТЗ), уже созданные схемы тестирования, требования к пользовательскому опыту, форматы отчетов и так далее.

Что касается проектов с тысячами пользователей, большим количеством приложений и отчетов, которые развивались годами, для них тоже есть интересные наблюдения. Обычно при замене BI происходит рефакторинг всего аналитического окружения и часто оказывается, что некоторые наборы данных, аналитические отчеты, витрины данных не используются вовсе. Благодаря этому ландшафт сокращается в 2-3 раза, а BI становится более понятным и прозрачным.

Алексей Никитин: Кроме изменения технических подходов к аналитике, инициаторы проекта могут столкнуться с противодействием со стороны пользователей. Если аналитики привыкли к определенным условиям работы, они могут и не заходить переучиваться. Впрочем, для решения этой задачи существует целый набор стандартных практик по управлению изменениями. Мы как вендор можем помочь с обучением специалистов и топ-менеджеров, а начиная с новой версии Visiology 3.0 на платформе была специально реализована поддержка DAX. Благодаря этому с аналитиков снимается самая сложная часть переобучения, ведь запросы они будут формулировать точно так же, как и в Power BI. Все остальные сложности перехода помогает преодолеть системный интегратор.

Самир Ильясов: Действительно, мы как интегратор стараемся близко к изначальному варианту реализовать целевое решение для клиента, стараемся вовлекать сотрудников в создание новой экосистемы, добиваемся того, чтобы для пользователей внешне все выглядело также или почти также.

Техническая сторона миграций уже отработана, и самая большая проблема, на мой взгляд, лежит в другой плоскости — сроков внедрения. Хуже всего, если компания сталкивается с "мертвым промежутком", в ходе которого текущий BI-сервис уже недоступен, а новый еще не внедрён. Чтобы избежать этого, нужно правильно выбрать решение для текущей задачи и начать миграцию еще до того, как у вас кончился срок действия лицензий на исходную платформу.

Алексей Никитин: Требования зависят от группы пользователей, с которой вы говорите. Бизнес запрашивает максимально быстрое внедрение системы и просит доказательств минимизации рисков возникновения проблем с эксплуатацией в будущем. Никто не хочет столкнуться с ситуацией, когда на сложном проекте управления на основе данных, ПО перестает справляться — не тянет больше 100 пользователей или не может поднять много данных, или вызывает отторжение пользователей из-за неудобного интерфейса.

Для ИТ-специалистов важна производительность, надежность, безопасность, совместимость с существующим стеком. Но больше всего требований, как правило у аналитиков, которые как раз работают с BI-платформой. Это функциональные требования людей, которые хотят решать свои задачи на платформе максимально быстро и с минимальной трудоемкостью, не затрачивая слишком много времени на обучение. Их можно детализировать на десятки критериев, которые у всех будут разные. Кстати, мы собираем эту статистику, выделяем основные требования и опираемся на них при создании новых релизов Visiology.

Самир Ильясов: Российские заказчики достаточно требовательны по определению, но сейчас такое время, когда в основном люди просят сделать так, чтобы "все было стабильно". Второе по приоритету требование — не потерять по части функционала. Из технических запросов я бы отметил участившиеся потребности в работе с большими данными, поддержку различных моделей данных, широкие возможности ETL, а также поддерживаемые хранилища данных DWH. Компании используют для анализа все больше данных, поэтому запросы идут на все более сложные технические решения.

Алексей Никитин: Ответ на вопрос напрямую зависит от масштабов проекта — количества пользователей и объема отчетности. Если речь идет о переходе без полного переноса данных (сохраняя текущее DWH), а пользователей не так много, то задачу можно решить за пару недель. Но в основном процесс перехода занимает около 3 месяцев, в состав которых входит переосмысление отчетов и практик, переинвентаризация моделей данных, переобучение.

Самир Ильясов: 50-70% трудозатрат подобного проекта будет уходить на перенос аналитических практик на российскую платформу. Однако первые результаты появляются раньше. Например, мы в "Первом Бите" придерживаемся идеологии Agile. Внедрение идет короткими спринтами в 1-2 недели, по истечени каждого из которых пользователи и функциональные заказчики могут получить осязаемый функционал, оценить преимущества и получить первую выгоду. Благодаря такому scrum-подходу процесс миграции на новое решение становится более плавным и менее болезненным для бизнеса.

Самир Ильясов: Сегодня сотрудники прекрасно понимают текущее положение дел. На последних проектах мы практически не наблюдали саботирования процесса со стороны людей, хотя внедрениях ведется множество. К тому же сейчас каждый из нас является, как говорили раньше, "продвинутым пользователем ПК". А это значит, что люди неплохо умеют адаптироваться к новому ПО в любой сфере.

Тем не менее, чтобы избежать лишнего напряжения, мы в "Первом Бите" полностью повторяем методологию и структуру работы с данными, но уже на базе новой платформы. Должен отметить, что разработки ряда российских вендоров — высокотехнологичные системы, которые работают в браузере, в мобильных телефонах и на планшетах. Таким образом, комфорт для пользователей сохраняется.

Алексей Никитин: В действительности, коллеги из компании "Первый Бит" также прекрасно решают проблему повторения интерфейса. На нескольких проектах переходе из Power BI на Visiology они воспроизводили дашборды так, что пользователи не могли сразу отличить, где какая система. Мы же со своей стороны предлагаем глубокое обучение по индивидуальному плану. А в крупных компаниях хороший эффект показывает работа с так называемыми "чемпионами". Если найти в коллективе энтузиастов, которые готовы к изменениям, они могут стать евангелистами, которые ведут за собой других пользователей, показывая преимущества новой платформы.

Алексей Никитин: Дополняя преимущества agile-практики коллег из "Первого Бита" я отмечу, что для Visiology скорость получения первых результатов является ключевым приоритетом при разработке продукта. Она зависит не только конкретной трудоемкости, а также от того, насколько быстро пользователи могут разобраться с продуктом. Чтобы клиенты могли лучше подготовиться к внедрению мы организуем облачные тест-драйвы, проводим большое количество вебинаров и курсов, развиваем наше сообщество пользователей. Уже сейчас все это помогает упростить внедрение и ускорить получение выгоды для бизнеса от работы с платформой Visiology. Что касается лицензионной политики, она абсолютно прозрачная и позволяет клиенту выбрать нужный ему уровень поддержки, схему владения и объем лицензий.

Самир Ильясов: Внедрение с нуля требует нескольких месяцев работы. Например, для одного функционального блока (коммерция, кадры, розница и т.п.) на проект с забором данных из нескольких источников, формированием отчетов для разных уровней пользователей — от топ-менеджеров до линейных специалистов обычно уходит порядка 2-5 месяцев.

Однако при наличии верной стратегии BI практически любой проект начинает нуждаться в масштабировании, руководители хотят видеть более глубокие и детализированные отчеты, внедрять предиктивную аналитику, обогащать свою статистику внешними данными и так далее. Поэтому чаще всего работа по направлению BI идет непрерывно: бизнес растет, цифровой след клиента увеличивается, а вместе с ним — и запрос на аналитику, которая нужна для принятия эффективных решений. Система должна поддерживаться, развиваться и масштабироваться силами интегратора или своей команды. И это еще один аргумент, почему переход с недоступных решений на бурно развивающиеся российские системы неизбежен.

Самир Ильясов: Я считаю, что это задача интегратора — оценить запросы пользователя и помочь ему с рекомендациями. Большие компании с опытными архитекторами могут иметь свои перечни и приоритеты критериев. Кто-то хочет получить Self-Service аналитику, другим нужны жесткие регламентированные функции для пользователей, третьим нужны уникальные запросы к визуализации и возможность встраивать дашборды или какие-то особенные требования к объемам данных. Исходя из запросов, можно подобрать платформу, которая поможет быстрее дешевле, эффективнее решить задачу.

Алексей Никитин: Чтобы не рекламировать наше решение, я расскажу, как точно не надо выбирать. Нередко мы видим, как клиенты заполняют огромные опросники и высчитывают лидера по баллам. Этого делать точно не стоит, потому что на нашем опыте ни разу такой подход не устраивал в конечном счете самого заказчика. Составьте шорт-лист из наиболее интересных с точки зрения имеющихся кейсов систем и особенностей бизнеса, пообщайтесь с реальными пользователями платформ, обсудите подводные камни в сообществах. Дальше лучше будет провести тест-драйв, а если позволяет время и бюджет — пилоты на небольших объемах. И если решение полностью оправдает себя в работе одного бизнес-направления, можно будет запускать его масштабирование на всю компанию.

Алексей Никитин: Visiology 3.0 — это полностью переработанный движок, новые модели данных, новая архитектура и многое другое. Система значительно отличается как от других представленных на рынке решений, так и от Visiology 2.X. Мы разрабатывали новую платформу больше года и учли при ее создании основные пожелания наших клиентов. Для того, чтобы удовлетворить их потребовалось качественно изменить архитектуру и создать более адаптивное, простое в работе, гибкое и адаптивное решение. А о конкретных отличиях, думаю, лучше расскажет мой коллега Самир.

Самир Ильясов: Мы работаем с Visiology уже несколько лет, ряд проектов был успешно реализован на базе Visiology 2.X. Но переход на Visiology 3.0 — это огромный шаг вперед. Коллеги пришли к тому, что на Visiology 3.0 будет реализована полноценная поддержку DAX, а это значит, что большинству аналитиков будет проще работать именно на этой платформе (компетенции Power BI имеется сегодня примерно у 80% аналитиков и пользователей), они смогут производить математические преобразования прямо на стороне BI, быстрее создавать новые задачи без привлечения разработчиков.

К тому же Visiology 3.0 полностью реализована в качестве веб-интерфейса. И это облегчает задачу внедрения BI для импортозамещенных ОС. Удобнее и бизнес-пользователю, и продвинутому пользователю с любого устройства. Также я хотел бы отметить следующую ступень развития in-memory движка и СУБД ViQube, который и до этого выгодно отличал системы от ряда других проектов. Теперь преимущества In-Memory дополнены возможностями колоночного хранения ClickHouse, что позволяет одновременно расширять поддерживаемые объемы данных. Многие запросы заказчиков будет проще и эффективнее удовлетворять именно с Visiology 3.0.