Илья Мамлеев, «Импульс Телеком»: Собственное производство позволяет нашим клиентам не зависеть от сокращения иностранных решений
Одному из крупнейших и старейших поставщиков ИТ-оборудования и услуг в России — «Импульс Телеком» — 11 февраля 2024 года исполняется 15 лет. За это время от поставки компонентов сетевой аппаратуры для интернет-провайдеров компания перешла к полноценной реализации интеграционных проектов различной сложности и вошла в топ-25 крупнейших поставщиков ИТ для операторов связи. О том, как удалось добиться таких успехов и почему клиенты выбирают именно ее, рассказывает Илья Мамлеев, коммерческий директор «Импульс Телеком».
Мамлеев
Сейчас вы работаете с крупнейшими компаниями в России. Кем были ваши первые клиенты?
Илья Мамлеев: В 2009 году мы начинали работать с операторами связи. Их бизнес тогда очень быстро развивался — физические и юридические лица активно подключались к Сети интернет. Изначально компания занималась поставками недорогих компонентов активной и пассивной сетевой аппаратуры Интернет-провайдерам.
В то время компания фокусировалась на предоставлении доступного ИТ-оборудования для малых и средних по размеру провайдеров, которые испытывали трудности в поиске качественного и недорогого оборудования. Параллельно «Импульс Телеком» начала активно развивать свои партнерские отношения с различными производителями и дистрибьюторами, чтобы обеспечить широкий выбор оборудования и компонентов своим клиентам.
Всего через год после запуска, в 2010-ом, мы уже официально работали с ведущими производителями телеком-оборудования: с D-Link, Cisco, Juniper, Extreme Networks.
Как происходило расширение деятельности компании?
Илья Мамлеев: При постоянном увеличении спроса в сфере информационных технологий «Импульс Телеком» постепенно расширяла свой ассортимент, в какой-то момент начав предлагать полный спектр ИТ-решений и услуг. Вместе с поставками оборудования мы стали осуществлять консультации по выбору оборудования, установку и настройку, техническую поддержку и другие услуги, необходимые для эффективного функционирования ИТ-инфраструктуры заказчиков.
Благодаря этому «Импульс Телеком» получила хорошую репутацию на рынке. Клиенты отмечали качество нашего обслуживания, доступные цены и широкий выбор продуктов. Мы начали работать с клиентами во всех вертикалях рынка, включая финансовый сектор, государственные учреждения, образовательные и здравоохранительные учреждения, а также крупные корпорации.
В 2011 году клиентская сеть компании охватывала уже более 45 городов. Были созданы комфортные условия логистики в регионах присутствия, проведена оптимизация условий доставки и оформления заказов.
В 2012 году мы вывели на рынок свой собственный бренд SFP-модулей, трансиверов и медиа-конвертеров — MlaxLink. Наши изделия прошли все необходимые испытания и на текущий момент рекомендуются к использованию в сетях передачи данных операторов связи федерального уровня.
В 2014 году появилось понимание, что нужно двигаться дальше, еще больше масштабировать бизнес. Это было очень интересное время, все менялось очень быстро. Уже в 2015 году значительно вырос штат компании и состоялся переезд в новый офис. Из трех сотрудников на старте компания выросла до нескольких департаментов. Появились новые направления деятельности и рынки сбыта.
На ваш взгляд, какое решение компании за все время ее существования можно назвать самым успешным и масштабным?
Илья Мамлеев: Здесь я точно могу назвать решение о систематизации бизнес-процессов. Она позволила ускорить их, повысить общую эффективность работы и остаться компании конкурентоспособной, что актуально и сейчас.
Систематизацию мы провели во всех подразделениях компании: от маркетинга до финотдела. В отделе продаж, например, внедрили шаблоны для обработки заказов и управления клиентами, что значительно ускорило процесс продажи. Отдел закупок теперь мог точно прогнозировать, сколько запасов нужно, и управлять ими автоматически.
Сам процесс внедрения систематизации был долгим и сложным, но стоил того. Повысилась производительность, были оптимизированы финансовые и временные затраты во всех сферах деятельности компании, выросла прибыльность.
Какой год был самым сложным для компании?
Илья Мамлеев: Как и многим другим компаниям, нам непросто дался 2021 год. Пандемия коронавируса оказала значительное влияние на всю экономику, включая сферу информационных технологий. Не успев оправиться после нее, мы столкнулись с рядом трудностей, которые потребовали от нас серьезных усилий и принятия сложных внутренних решений. Мы были вынуждены пересмотреть нашу бизнес-стратегию и принять новые меры для улучшения взаимодействия с заказчиками и поставщиками.
Однако мы вынесли из этого года и плюсы: научились быть более гибкими и адаптироваться к изменениям. Этот опыт помог нам привлечь новых клиентов и укрепить позиции на рынке информационных технологий.
Быстро удалось адаптироваться?
Илья Мамлеев: Более чем. Уже следующий, 2022 год, я смело могу назвать самым успешным для нашей компании. Именно во время него мы достигли ряда значимых высот. В прошлом году мы смогли «обрубить все хвосты», которые тянули нас назад, и начали активный рост. Расширили географию наших заказчиков и внедрили инновационные технологии, которые повысили эффективность бизнеса, добились значительного роста прибыли и вышли на финансовую устойчивость.
Во время пандемии и после нее из России ушли многие иностранные игроки. Помогает ли наличие собственного производства не зависеть от сокращения доступных зарубежных решений?
Илья Мамлеев: Определенно да. Наличие собственного производства позволяет в первую очередь нашим клиентам не зависеть от сокращения доступных иностранных решений. Выявляя потребности заказчиков компьютерной техники раньше, мы нередко сталкивались с проблемой несоответствия требуемых под задачи заказчика конфигураций ПК и тех, что уже в готовом виде доступны на рынке под теми или иными брендами. Либо они не отвечали всем требованиям (не тот процессор, недостаточно памяти), либо их возможности были чрезмерны. Заказчикам не хотелось переплачивать за избыточную функциональность, но изменение конфигурации брендового ПК сопряжено с трудностями и, как правило, приводит к задержкам в поставке. Бренды не будут менять конфигурацию для небольших заказов, — они ориентируются на крупные партии однотипных ПК.
Для нас это оказалось перспективной возможностью. Гибкий подход к подбору конфигурации и производству небольших партий ПК ImPC на основе наших сборочных линий завоевал большую популярность среди клиентов. Особенно сейчас, когда мировые бренды ушли из страны, а российские только начинают занимать эту нишу, уже имеющие опыт работы с ImPC клиенты с уверенностью делают выбор в нашу пользу. Они в полной мере защищены и не зависят от сокращения иностранных решений.
Помимо передовых технологий, ваша компания предлагает комплексное логистическое обслуживание. Что оно в себя включает?
Илья Мамлеев: Мы понимаем, что клиенты ждут от нас качественное и своевременное выполнение заказов, поэтому была создана комплексная логистическая система, которая позволяет нам принимать, хранить, комплектовать и доставлять товары клиентам в кратчайшие сроки и с высоким уровнем сервиса.
В настоящее время наш собственный склад площадью 1000 кв. м обеспечивает хранение на 1200 паллето-местах. Такой масштаб позволяет нам эффективно управлять запасами и обеспечивать непрерывность поставок для клиентов. Мы также предоставляем широкий спектр транспортно-экспедиционных услуг на территории России. Благодаря долгосрочным контрактам с надежными партнерами мы можем предложить разнообразные схемы доставки и обеспечить глубокую логистическую интеграцию с различными регионами страны.
Какие еще, преимущества, помимо логистики, выгодно отличают вашу компанию от конкурентов?
Илья Мамлеев: Гибкость и логистика — определенно сильные стороны нашей компании. Наше логистическое решение включает довольно сложный, но важный для клиентов этап доставки — «Последняя миля», когда товар везется со склада до конечного места размещения оборудования у заказчика. Использование такого решения позволяет нашим клиентам минимизировать перерывы в работе и получить полноценное функционирующее решение в кратчайшие сроки.
Специалисты «Импульс Телеком» — настоящие профессионалы IT-сферы, знакомые со всеми ведущими российскими и иностранными решениями. Их знания и опыт в области разработки, внедрения и поддержки проектов любой сложности позволяют нам обеспечивать для заказчиков глубокую экспертизу технологий, бизнес-процессов и требований отраслей. Это дает возможность предлагать оптимальные решения, которые соответствуют их потребностям и помогают достичь стратегических целей.
Сегодня мы работаем с ведущими мировыми и российскими производителями. Наши успешные партнерские отношения подтверждены статусами и сертификатами. В нашем ассортименте есть как популярные, так и узкоспециализированные продукты. Специалисты компании готовы обеспечить полную импортонезависимость и эффективное функционирование IT-инфраструктуры.
В текущем году мы продолжили сотрудничество с российскими производителями, которые получили мощнейший толчок к росту, замещая собой ушедших. По крайней мере в нашей компании обороты по этим производителям выросли в разы, а не на проценты. К таким вендорам смело можно отнести Ippon, «Импульс», «Бастион», «Штиль», G&G, «Катюша», «Aquarius», YADRO, AERODISK, Sofinet, «Гравитон, Хабаровск», Yealink.
Сейчас крайне востребованной частью бизнеса компаний является параллельный импорт. Предлагаете ли вы его заказчикам?
Илья Мамлеев: Да, благодаря развитию отношений с ведущими производителями ИТ-оборудования мы имеем возможность осуществлять параллельный импорт. Сегодня этот процесс полностью отлажен. У нас есть пул поставщиков, которые обеспечивают бесперебойную поставку и возможности по техподдержке. Это дает нашим клиентам доступ к самым передовым технологиям по конкурентным ценам и позволяет предлагать им более широкий выбор оборудования, гарантируя его безопасность, качество и соответствие стандартам.
Как думаете, в чем формула вашего успеха, помимо перечисленных факторов?
Илья Мамлеев: Мы открыты для обратной связи от клиентов и стремимся к постоянному совершенствованию нашей деятельности. Это залог нашего успеха, который дает нам ряд конкурентных преимуществ. И мы гордимся тем, что можем предложить индивидуальные решения и услуги, которые полностью соответствуют потребностям каждого клиента.
Мы всегда тщательно анализируем требования и цели заказчиков, чтобы разработать наилучшие решения, которые отвечают их бизнес-процессам и бюджету. Это, в первую очередь, касается производства ПК и серверов ImPC. Гибкость взаимодействия и адаптация к изменениям требований клиента позволяет нам достичь высокой удовлетворенности клиента и успешного завершения проекта.
И в качестве финишной точки — какой основной месседж вы бы хотели донести потенциальным клиентам?
Илья Мамлеев: «Импульс Телеком» — надежный проводник в мире информационных технологий для бизнеса от идеи до реализации. Наша миссия — оптимизировать бизнес-процессы заказчиков максимально инновационно и эффективно. Любой бизнес. Любые технологии. Любые отрасли.
