Переход «Группы Астра» с Zoom на DION

Предпосылки и подготовка

До недавнего времени «Группа Астра» использовала иностранный сервис Zoom, стремительно набравший популярность в мире во время пандемии. Руководство Группы приняло стратегическое решение заменить западный ВКС на близкий к Zoom по функциональности и производительности российский аналог. В результате изучения рынка и сравнительного анализа была выбрана платформа унифицированных коммуникаций DION.

Активный поиск отечественного решения ВКС начался еще в 2023 году. Основные требования заключались в обеспечении необходимого уровня комфорта и широкие возможности для общения: высокое качество звука и видео даже при слабом сигнале.

Команда «Группы Астра» провела детальный анализ всех возможных вариантов видео-конференц-связи (ВКС), доступных на российском рынке, и составила список требований к новой системе. Подход к выбору альтернативы был основательным: рабочая группа изучила все возможные варианты продуктов от российских вендоров. К данному процессу были привлечены подразделения компании, наиболее часто использующие ВКС. На базе проведенных исследований и опросов проектная команда отобрала приоритетные сценарии использования продукта.

Также был создан перечень требований к системе, включающий:

• удобство использования: наличие мобильного приложения, веб- и десктоп-версий;
• наличие всех необходимых инструментов для эффективной командной работы в режиме единого окна;
• надежность и безопасность;
• соответствие специфическим потребностям компании.

На основании этих критериев выделили лидеров российского рынка ВКС-решений и с разработчиками каждого из них провели встречи для обсуждения возможностей и условий внедрения.

По результатам сравнения технических свойств и функциональных возможностей победителем стала платформа унифицированных коммуникаций DION (ИТ-Холдинг Т1). Ee разработчики предлагают как облачный сервис, так и self-hosted-решение, которое можно разместить в собственном ЦОДе. DION способна полностью удовлетворить потребности заказчика в следующих областях:

• сеансы ВКС;
• виртуальные переговорные комнаты;
• вебинары.

Процесс миграции

Первым шагом в переходе на DION стало изучение технических возможностей продукта и оценка его совместимости с существующей инфраструктурой «Группы Астра» (операционная система Astra Linux, служба каталогов ALD Pro, почтовый сервер RuPost и т. д.). Команда сформировала все требования к новой платформе для корпоративных коммуникаций и начала тестирование.

Переход был действительно безболезненным. Конечно, встречались и недовольства: люди привыкли пользоваться Zoom, им хотелось, чтобы в новой системе было все точно также. Но потом выяснилось, что те фичи, на отсутствие которых жалуются, люди и в зуме не использовали, — Ирина Широкова, операционный директор «Группы Астра»

Основные шаги по внедрению включали:

1. Получение и передачу документации: были собраны и переданы все необходимые документы с описанием функционала и инструкцией по использованию системы. В процессе внедрения выявлялись недостающие элементы в документации, которые оперативно добавлялись.

2. Настройку и адаптацию: совместно с командой DION проводилась настройка платформы, уточнялись детали и обеспечивалась поддержка пользователей на всех этапах перехода.

Этот шаг предполагал:

• Интеграцию с продуктами вендора, развернутыми в корпоративной инфраструктуре. На сегодня уже реализована совместная работа ВКС-решения с ОС Astra Linux и службой каталога ALD Pro, что позволяет пользователям авторизоваться в DION автоматически. Пока настроена передача ФИО и электронной почты пользователя. Планируется добавить должность сотрудника и другую дополнительную информацию, что особенно актуально для крупных компаний и холдингов.
• Развертывание виртуальных переговорных комнат с возможностью их бронирования и планирования встреч. Специалисты DION и компании «РуПост» развернули тестовую среду, в которой работали над решением этой задачи. Сегодня функциональность по работе с переговорными комнатами доступна всем сотрудникам «Группы Астра» с возможностью приглашать на встречи сторонних пользователей.

Вызовы и их решение

Серьезным вызовом для всей проектной команды стал вопрос индивидуальных доработок новой UС-платформы под нужды заказчика. Команда DION была готова идти ему навстречу и выполнять необходимые доработки.

Например, для использования ВКС в переговорных комнатах требовались поддержка SIP-протоколов, возможность управления ВКС с пульта планшета либо телефона, возможность бронирования комнат. По словам заказчика, именно в этом вопросе DION продемонстрировал основное конкурентное преимущество. Совместная рабочая группа оперативно разработала API, чтобы перевести переговорные комнаты на новую систему.

Интеграция с почтовым сервером RuPost являлась критичным требованием и была успешно выполнена совместными силами специалистов DION и RuPost.

Обратная связь и результаты

В процессе перехода на DION была получена первая обратная связь от пользователей, на основании которой выявлялись и устранялись различные недочеты и ошибки в продукте. В настоящее время платформа корпоративных коммуникаций DION доступна для всех сотрудников «Группы Астра» (свыше 2 500 человек). Возможности продукта позволяют проводить встречи и вебинары для 5 000 участников одновременно.

По статистике компании, в среднем в DION проводится 533 видеоконференции в день — по 6 конференций в месяц на каждого пользователя. Сегодня вендор использует облачный вариант DION. Команда разработчика ОС Astra Linux продолжает работать над улучшением и адаптацией системы под свои нужды.

DION предоставил нам новый функционал, которого нет в Zoom и который нам очень нравится. Например, здорово, что запись конференции можно транскрибировать с помощью технологии speech-to-text и на ее основе составить протокол встречи. Это экономит массу времени — Ирина Широкова, операционный директор «Группы Астра».

Заключение

Переход с Zoom на отечественную платформу для корпоративных коммуникаций DION показал, что российские решения могут успешно заменить западные аналоги при условии тщательной подготовки и адаптации. «Группа Астра» продемонстрировала, что импортозамещение возможно на базе не только собственных программных продуктов, но и партнерского ПО, которое успешно встраивается и работает в ИТ-ландшафте заказчика.

При совершенствовании DION мы старались создать современную многофункциональную платформу для корпоративных коммуникаций. Сегодня решение уже позволяет безопасно проводить совместные звонки и видеоконференции, обмениваться файлами и встречаться в переговорных. В будущем мы планируем и дальше развивать продукт, работая над комфортом использования и добавляя новые функциональные возможности, — Антон Спирин, заместитель генерального директора по развитию бизнеса НОТА, коммерческий директор по продуктам и сервисам ИТ-холдинга Т1.