Светлин Савов: M-Files отличают доступность и гибкость настройки и интеграции

Светлин Савов: Проекты в области автоматизации электронного документооборта мы реализуем на ECM-платформе M-Files СЭД, которая является разработкой одноименной финской компании. Среди преимуществ данной платформы можно отметить следующие: удобный и привычный интерфейс пользователя (интегрирован в проводник Windows и приложения Microsoft Office); возможность работы как на настольных компьютерах (PC/Mac), так и на мобильных устройствах (iPhone/iPad, Android, Windows Phone); гибкость настройки и интеграции с внешними приложениями; возможность автоматизировать не только документооборот, но и управление любым корпоративным контентом; и не в последнюю очередь доступная стоимость решений на основе M-Files. Неслучайно решения M-Files используют более 16 000 клиентов в 100 странах мира. M-Files получила признание и крупных международных аналитических компаний Gartner и Forrester Research, которые регулярно включают ее в свои рейтинги ведущих ECM-платформ.

TAdviser: Как давно FTS занимается СЭД-практикой на российском рынке? Назовите, пожалуйста, своих наиболее заметных и крупных заказчиков?

Светлин Савов: Компания FTS занимается внедрением СЭД на российском рынке с 2011 года. Первоначально решения по электронному документообороту рассматривались как дополнение к предлагаемым компанией CRM и ERP-системам Maconomy и Microsoft Dynamics, позже внедрение СЭД было выделено в самостоятельную практику. Среди заказчиков можно отметить крупные энергетические и добывающие компании (Росатом, Газпромнефть), банки (Constanta, TBC Bank), консалтинговые и юридические компании (Sameta, Алимирзоев и Трофимов), компании сферы недвижимости и строительства (Praktika Development, МонтажПромСтрой) и др.

TAdviser: У вас сложился какой-то определенный круг заказчиков, например, по типам бизнеса или отраслям, или система СЭД абсолютно универсальна?

Светлин Савов: В принципе, ECM-система M-Files достаточно универсальна и может быть использована практически в любой отрасли и в любом виде бизнеса. Это подтверждается наличием заказчиков различного масштаба (с количеством пользователей от 5 до 5 000) во всех основных отраслях экономики – производство, торговля, услуги, госсектор.

TAdviser: Могли бы Вы привести в пример какие-то нестандартные, сложные именно в техническом плане проекты по направлению электронного документооборота?

Светлин Савов: Среди интересных проектов можно отметить внедрение системы управления качеством (Quality Management System) на базе M-Files в производственной компании, сертифицированной по стандарту ISO 9001:2008. При помощи M-Files было организовано хранение и управление связанными с качеством документами (стандартные операционные процедуры, регламенты и др.) с сохранением полной истории версий документов, обеспечением безопасности доступа, обязательными процессами согласования (в т.ч. с использованием электронно-цифровых подписей) и публикации документов. В системе также были реализованы управление информации об аудитах и инспекциях качества, эффективная обработка и документирование отклонений и корректирующих действий.

Другой нестандартный проект – это реализация системы управления техническим обслуживанием и ремонтами (Enterprise Asset Management) на основе M-Files в компании, которая занимается технической эксплуатацией объектов недвижимости. В M-Files было организовано хранение всех технических данных и документации об объектах недвижимости и установленном на них оборудовании, а также управление информацией о плановых и фактических действиях по их обслуживанию и ремонту. Удаленный доступ к системе при помощи веб-браузеров и мобильных устройств был предоставлен не только сотрудникам компании на объектах, но и внешним подрядчикам, оказывающим услуги по поддержке и ремонту оборудования.

TAdviser: Какой функционал наиболее востребован у ваших клиентов? Насколько активно они требуют мобильной работы с СЭД? Что вы думаете об облачных СЭД, нужны ли они российским пользователям, будет ли развиваться у нас этот сегмент?

Светлин Савов: Кроме стандартного функционала СЭД по хранению, организации и поиску документов, наши клиенты активно используют функции M-Files по созданию документов на основе шаблонов с автозаполнением, по согласованию документов (в т.ч. с использованием электронно-цифровых подписей), по распознаванию текста отсканированных бумажных документов и их автоматической классификации.

Практически все наши клиенты пользуются возможностями мобильной работы с системой M-Files при помощи планшетов и смартфонов как для просмотра, так и для согласования документов. Что касается облачных СЭД, то они, по ряду причин, пока не так популярны в России, как на Западе, но, безусловно, этот сегмент будет развиваться. Следует отметить, что все решения на основе M-Files доступны как для локального или гибридного развертывания, так и в облаке.

TAdviser: Как вы считаете, в случае полного курса на импортозамещение в ИТ смогут ли отечественные СЭД полностью заменить западные системы? В случае, если бы страна решила отказаться от проприетарного ПО с исходным кодом, написанным вне России, какие шаги бы стала предпринимать FTS по продвижению своих продуктов здесь?

Светлин Савов: Считаю, что есть достаточно качественные отечественные системы электронного документооборота, которые и сейчас, в ряде случаев, являются достойной альтернативой западных ECM-решений. Тем не менее, любое ограничение конкуренции навредит в первую очередь интересам заказчиков СЭД, которые будут несколько ограничены в своем выборе наиболее подходящих решений с точки зрения функциональности, технологии и стоимости. Что касается наших действий в случае возможного отказа от ПО с исходным кодом, написанным вне России, то следует отметить, что часть предлагаемых нами решений уже разрабатывается на территории России, и мы будем и дальше увеличивать долю решений, разработка которых ведется локально.

TAdviser: Как FTS будет развивать направление электронного документооборота?

Светлин Савов: Практику электронного документооборота мы развиваем в нескольких направлениях. Во-первых, разрабатываем готовые ECM-решения для решения конкретных бизнес-задач (согласование закупок, управление поручениями и др.) и для конкретных отраслей (для юридических и консалтинговых фирм, фармацевтических лабораторий, инженерных и строительных компаний, банков и др.). Готовим еще более плотную интеграцию решений по электронному документообороту M-Files c CRM и ERP-системами Maconomy и Microsoft Dynamics, которые мы тоже внедряем. И не в последнюю очередь планируем расширение партнерской сети по продвижению и внедрению СЭД M-Files.