Станислав Данилов, МойОфис: Баланс классики и инноваций — стратегия развития экосистемы МойОфис

Станислав Данилов: Эволюция офисного ПО — это ответ на фундаментальные изменения в рабочем процессе. Когда-то проблема была в недостатке информации. Сегодня проблема в ее избытке. Современный сотрудник тонет в потоках данных из писем, мессенджеров, облачных хранилищ. Соответственно, нужны инструменты, которые не просто передают и хранят информацию, а активно ее фильтруют, анализируют и предлагают осмысленные выводы. Появляется офисное ПО с интегрированными ИИ-инструментами, которое может автоматически подготовить аналитику к встрече или предложить вариант ответа на письмо, учитывая контекст переписки. Такие возможности ускоряют все бизнес-процессы.

Мы в МойОфис всегда подчеркиваем важность экосистемности офисного ПО. Наши продукты — это не изолированные приложения, а части единой экосистемы, где все со всем связано — можно редактировать документ вместе с коллегами прямо в окне чата или, например, прикрепить файл к письму непосредственно из облачного хранилища. Кстати, ИИ в такой среде будет лучше отрабатывать адресованные ему запросы, потому что у него есть доступ к огромному массиву информации: календарям, документам, истории коммуникаций. Наконец, сейчас происходит переход к парадигме «естественного интерфейса».

Пользователю больше не нужно будет запоминать сложные формулы или пути в меню, достаточно сформулировать запрос, например: «Покажи динамику продаж по сегментам за последний квартал и выдели самый растущий». ИИ поймет команду на естественном языке и выполнит ее. Такая возможность делает мощные инструменты доступными буквально для всех.

Станислав Данилов: Мы провели опрос сотрудников средних и крупных компаний и выяснили, что в своей повседневной работе пользователи по собственной инициативе стали применять публичный ИИ. Этот инструмент помогает им экономить время и компенсировать недостаток компетенций или инструментов. Но, увы, сэкономив время и силы, можно потерять гораздо больше. Опять же по результатам нашего опроса видно, что люди не особо задумываются о том, что они загружают в чат-боты и насколько достоверные ответы получают. А загруженная в публичный ИИ внутренняя информация компании может попасть в открытый доступ, такое мы уже наблюдали. ИИ-модели могут генерировать код с уязвимостями или предлагать юридически некорректные формулировки, а сотрудник, если у него нет экспертных знаний, будет доверять этому результату. Единственное рациональное решение для компании в этой ситуации — создать безопасную и официальную альтернативу в собственном контуре.

Станислав Данилов: На конференции «МойОфис Призма изменений» мы представили сразу 12 новых продуктов и технологий. Когда мы их разрабатывали, мы, естественно, ориентировались на запросы наших заказчиков и создавали ПО для решения определенных задач. В частности, мы представили следующие новые продукты и технологии на основе ИИ:

• «МойОфис Платформа AI и «МойОфис Чат AI»
• «МойОфис Презентация AI»
• «МойОфис Голосовые заметки AI»
• Транскрибация и суммаризация в ВКС

Корпоративные клиенты заинтересованы внедрять именно «доверенный» ИИ - на своем оборудовании в защищенном контуре и под полным контролем. В ответ на этот запрос мы создали платформу для оркестрации LLM моделей «МойОфис Платформа AI». Наши клиенты из госструктур высказывали пожелание разработать безопасный ИИ-инструмент для составления служебных записок, официальных писем и отчетов. Такая опция позволяет организациям с большим документооборотом радикально повысить эффективность работы и меньше времени тратить на рутину.

Теперь у нас есть новое решение — «МойОфис Чат AI». Оно, разумеется, справляется не только с составлением служебных записок. Это комплексный продукт, который сочетает в себе безопасную ИИ-инфраструктуру для развертывания моделей внутри компании и универсального ИИ-ассистента для сотрудников. Он составляет деловые письма и технические требования, генерирует уникальные изображения, помогает с поиском информации, пишет код и переводит его на другие языки программирования.

В распределенных командах особенно востребованная функция - транскрибация и суммаризация совещаний, проведенных по ВКС. Такую опцию мы интегрировали в наш корпоративный мессенджер Squadus. ИИ автоматически преобразует аудиозапись встречи в текстовый протокол и выделит в тексте принятые решения и поставленные задачи. Один из наиболее популярных и одновременно трудоемких офисных «жанров» – это презентация. Далеко не все пользователи умеют визуализировать идеи и данные, а также делать это быстро и эстетично. Для решения этой проблемы мы создали «МойОфис Презентация AI». Это сервис для автоматизированного создания профессиональных презентаций на основе искусственного интеллекта. Он берет ваши идеи и данные и превращает их в слайды с продуманной структурой, адаптивным дизайном и релевантным визуальным контентом. Не нужно обладать специальными дизайнерскими навыками, чтобы под свою задачу оперативно собрать презентацию.

Кроме того, мы разработали приложение «МойОфис Голосовые Заметки AI». Это решение способно превращать устную речь в готовые структурированные письма, списки задач или документы за считанные секунды.

Станислав Данилов: Конечно. Мы соблюдаем баланс между классической функциональностью и инновационными продуктами и работаем в обоих направлениях. У наших «классических» офисных продуктов выходит по четыре релиза в год, они становятся все более функциональными, стабильными и удобными. Это основа наших взаимоотношений с заказчиками и фундамент позитивного пользовательского опыта. На конференции «Призма изменений» мы представили обновления существующих решений. Например, в табличном редакторе «МояТаблица» в релизе 3.6, который только что вышел, появился интерпретатор VBA. Это супервостребованная рынком функция. Многие компании годами разрабатывали и использовали макросы на VBA, формировали с их помощью отчетность, консолидировали данные. А отечественные редакторы не поддерживают этот язык, и это стало блокирующим фактором для перехода на российский софт. Наш интерпретатор VBA снял эту проблему. В целом, у нас сформирована экосистема офисных приложений, в которую, помимо настольных, мобильных и веб-редакторов, входят почтовые решения, корпоративный мессенджер с ВКС Squadus, интерактивная доска, облачное хранилище. Все эти продукты будут развиваться и дальше.

Станислав Данилов: Денег в российском бизнесе действительно стало меньше, а заказчики при этом стали требовательнее. Западные вендоры ушли, продолжает формироваться новый рынок российских решений. С одной стороны, это новые возможности для роста в проектах импортозамещения. С другой — ИТ-бюджеты сокращаются и переносятся, конкуренция обостряется. При этом формируется отложенный спрос на ИТ-решения, так как бизнесу необходимо по-прежнему оперативно реагировать на новые вызовы рынка, чтобы оставаться конкурентоспособным.

B2B-продажи стали сложнее: бюджеты ниже, требования выше, решения принимаются коллективно. Понятие «стандартные продукты» по типу Oracle, SAP, HP, Cisco или Microsoft, по сути, исчезло. Инвестируя в новые разработки, клиент вынужденно рискует. Чтобы максимально снизить риски, бизнес начал очень серьезно и бережливо считать свои деньги.

Станислав Данилов: Профессиональный менеджер по продажам сейчас активно исследует рынок и отраслевые тренды. Наша команда использует максимум источников, чтобы не отставать от момента, в том числе и TAdviser. Участие в отраслевых выставках и мероприятиях помогает развить нетворкинг: чем больше людей в индустрии вы знаете, тем больше у вас потенциальных клиентов.

Осведомленность и погруженность в текущий момент помогают искать свои пути и подходы к каждой сделке. Дело не только в том, что сейлз больше знает о потенциальных и текущих клиентах: мозг реагирует на внешние стимулы из новостей, с конференций, от знакомых, обрабатывает свежую информацию и составляет уникальные выводы. Когда менеджер погружается в информационный поток, он развивает свой индивидуальный стиль и способность нестандартно решать клиентские проблемы.

В целом, для ИТ-компании жизненно необходимо идти в ногу с рынком, активно внедряя в свои продукты передовые технологии, такие как искусственный интеллект. При этом ключ к успеху — в разумном балансе: параллельно мы обязаны непрерывно совершенствовать классическую функциональность для сохранения привычных процессов.