2021: На Украине принят закон об электронных гарантийных талонах для товаров
В начале июля 2021 года Верховная Рада Украины приняла законопроект, вводящий в стране электронные гарантийные талоны на товары. Нововведение распространяется только на технически сложные бытовые приборы, включая кондиционеры, духовые шкафы, принтеры, смартфоны и др.
Прежде украинцы должны были сохранять чеки, гарантийные талоны, паспорт товара и инструкцию в бумажном виде, чтобы получить гарантийное обслуживание товара. Если потребитель их теряет, он не может сдать товар в ремонт или заменить его на другой. В то же время сервисные центры крупных брендов уже давно принимают товар в ремонт без бумажных гарантий, проверяя информацию в своих внутренних базах.
 | Законопроект позволит продавцам предоставлять гарантийные документы на товар в электронном виде. Покупателям больше не нужно будет хранить чеки и гарантийные талоны для ремонта или обмена техники, а компании смогут предоставлять быстрый и качественный сервис без лишних бумаг, — заявил министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров. |  |
По его словам, электронная гарантия стала нормальной практикой в мире, а крупные производители давно принимают товар в ремонт без бумажных талонов и проверяют информацию во внутренней базе.
Согласно законопроекту, по просьбе потребителя регистрация технически сложных бытовых товаров на официальном сайте производителя и оформление гарантийных обязательств в электронном виде осуществляется продавцом при продаже такого товара.
В то же время по требованию потребителя продавец должен предоставить эксплуатационные документы на технически сложные бытовые товары (паспорт или любой другой документ, который прилагается к товару) в бумажном виде. Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров будет определен правительством Украины.[1]
Примечания
