Разработчики: | Balamuth |
Дата последнего релиза: | 2022/06/24 |
Отрасли: | Государственные и социальные структуры, Торговля, Фармацевтика, медицина, здравоохранение, Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | Аудиовизуальные системы, Видеоконференцсвязь |
Основная статья: Типы и возможности современных систем ВКС
2022: Интеграция с ВКС TrueConf
Технологии TrueConf были интегрированы в аппаратные ВКС-киоски для дистанционного обслуживания граждан Израиля, разработанные производителем инновационных решений Balamuth. Об этом компания TrueConf сообщила 24 июня 2022 года. Партнерство компаний позволило создать условия для дистанционного взаимодействия между сотрудниками и клиентами предприятий, организовать удаленные видеоконсультации с операторами торговых сетей, а также специалистами медицинских, финансовых и государственных учреждений.
Партнёрство TrueConf и Balamuth позволило внедрить передовые технологии и возможности российской ВКС TrueConf в аппаратные киоски самообслуживания. Для интеграции использовались инструменты для разработчиков TrueConf SDK, с помощью которых был создан интуитивно понятный интерфейс для пользователей киосков, а также внедрены необходимые интерактивные функции: визуальная идентификация клиентов, обмен документами и контентом, запись видеозвонков и многие другие возможности. Пользователи могут запустить видеочат с представителем компании в одно касание, а механизм интеллектуальной очереди автоматически распределяет исходящие вызовы на свободных операторов или менеджеров компаний и поставщиков услуг.
Совместная разработка TrueConf и Balamuth уже используется в отделениях Электрической компании Израиля (IEC) для связи между клиентами и операторами. Видеокиоски позволяют оплачивать счета, получать информацию об оказанных услугах, узнавать о задолженностях или связываться с представителем компании в режиме реального времени. При помощи демонстрации экрана операторы могут показывать всю информацию, необходимую для предоставления услуги, а клиентам доступна функция виртуального принтера, с помощью которого можно распечатывать документы. Эти инструменты позволяют сократить очереди и время на обслуживание, что ведет к повышению уровня предоставления виртуальных услуг.
Мы гордимся тем, что отечественная ВКС позволяет нашим партнёрам в других странах создавать новые продукты для улучшения качества типовых услуг в самых востребованных сферах, — сказал Дмитрий Одинцов, директор по развитию TrueConf. — Это важный шаг на пути к автоматизации и цифровизации сотен ежедневных процессов, что особенно значимо для финансового сектора и медицины, где требуется постоянно взаимодействовать с миллионами пользователей. |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1774)
TrueConf (Труконф) (1646)
Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (564)
Softline (Софтлайн) (105)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51)
Другие (835)
ВидеоМост (VideoMost) (181)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14)
Softline (Софтлайн) (5)
ХоспиталТехник (HospitalTechnik) (3)
Vinteo (Винтео) (3)
Другие (37)
ВидеоМост (VideoMost) (101)
TrueConf (Труконф) (10)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
IVA Technologies (ИВА, ранее ИВКС) (2)
СКБ Контур (2)
Другие (21)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Spirit DSP (Спирит Корп) (7, 1826)
ВидеоМост (VideoMost) (7, 1820)
TrueConf (Труконф) (22, 1635)
W3C - WWWC, World Wide Web Consortium, Консорциум всемирной паутины (4, 575)
Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (6, 568)
Другие (431, 729)
ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18)
Microsoft (2, 5)
Medical Visual Systems, MVS (Медицинские Системы Визуализации) (1, 4)
Vinteo (Винтео) (1, 3)
Другие (23, 24)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
TrueConf (Труконф) (2, 10)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
Medical Visual Systems, MVS (Медицинские Системы Визуализации) (1, 2)
СКБ Контур (1, 2)
Другие (10, 12)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 13)
TrueConf (Труконф) (3, 9)
Яндекс (Yandex) (1, 7)
Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6)
Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 5)
Другие (16, 19)
Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 5)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 4)
TrueConf (Труконф) (2, 2)
Нота (Холдинг Т1) (1, 2)
SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (1, 1)
Другие (3, 3)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
TeamSpirit Video Conferencing - 1823 (6, 1817)
TrueConf Server - 1634 (1590, 44)
WebRTC - 575 (2, 573)
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 124 (67, 57)
Oktell Call-center - 71 (51, 20)
Другие -2027
TeamSpirit Video Conferencing - 182 (0, 182)
Р7-Офис - 18 (18, 0)
Microsoft Teams - 5 (5, 0)
MVS OR Умная операционная - 4 (4, 0)
Vinteo Video Core - 3 (3, 0)
Другие -162
TeamSpirit Video Conferencing - 102 (0, 102)
TrueConf Server - 10 (6, 4)
Р7-Офис - 9 (9, 0)
IVA MCU ВКС - 2 (2, 0)
Softscore UG: Anwork Бизнес-коммуникатор - 2 (2, 0)
Другие -96
TeamSpirit Video Conferencing - 13 (0, 13)
TrueConf Server - 9 (4, 5)
Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 (7, 0)
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0)
МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5 (5, 0)
Другие -1
МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5 (5, 0)
TeamSpirit Video Conferencing - 4 (0, 4)
TrueConf Server - 2 (2, 0)
Нота: Dion Платформа корпоративных коммуникаций - 2 (2, 0)
Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 1 (1, 0)
Другие -2
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ИЦ Телеком-Сервис (3)
Самсунг Электроникс Рус (СЭРК, Samsung) (3)
Белтел (Beltel) (2)
IT Группа Открытие (2)
Logitech (2)
Другие (17)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
EliteBoard (Элитборд Рус) (5, 17)
Октава (8, 6)
Октава Дизайн и Маркетинг (2, 6)
Cisco Systems (4, 4)
LG Electronics (16, 3)
Другие (304, 48)
Logitech (2, 2)
Poly (ранее Plantronics) (2, 1)
Lenovo (1, 1)
Polycom (1, 1)
Samsung Electronics (1, 1)
Другие (3, 3)
Уральский Оптико-Механический Завод (УОМЗ) (1, 3)
IRU (Деловой офис) (1, 1)
Oklick (1, 1)
Октава (1, 1)
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (1, 1)
Другие (3, 3)
Октава (2, 3)
Октава Дизайн и Маркетинг (1, 3)
Билайн Бизнес (1, 1)
Рязанский Радиозавод (1, 1)
3Logic Group (Новый Ай Ти Проект) (1, 1)
Другие (1, 1)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
EliteBoard ЖК-дисплеи для видеостен - 17 (17, 0)
Cisco Meeting Server - 4 (4, 0)
Mototelecom Цифровой конференц-зал - 3 (3, 0)
Октава: OWS-U-серия Цифровые радиосистемы - 3 (3, 0)
Октава МКЭ-серия Конденсаторные микрофоны - 3 (3, 0)
Другие 51
Samsung Flip Интерактивные панели - 1 (1, 0)
Poly Voyager-серия Bluetooth-гарнитур - 1 (1, 0)
Logitech Rally Bar - 1 (1, 0)
Huawei IdeaHub - 1 (1, 0)
LG Ultra Stretch - 1 (1, 0)
Другие 3
Швабе Информационные терминалы ТИС-серия - 3 (3, 0)
Oklick OK-серия - 1 (1, 0)
Октава МКЭ-серия Конденсаторные микрофоны - 1 (1, 0)
LG Ultra Stretch - 1 (1, 0)
ViewSonic Direct View Светодиодные дисплеи - 1 (1, 0)
Другие 1