Название базовой системы (платформы): | Creatio (ранее bpm’online) |
Разработчики: | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) |
Дата последнего релиза: | 29.10.12 |
Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
- Консультирование и обслуживание клиента через единый фронт-офис
- Использование бизнес-процессов для привлечения, развития клиентов и оформления продуктов
- Применение CRM-технологий для обеспечения высокой лояльности клиентов
Ранее эти задачи закрывались разрозненно и с помощью отдельных инструментов, что не могло обеспечить целостность клиентской стратегии банка. Комплексный подход в решении этих задач позволяет увеличить доходность и лояльность клиентов, а также оптимизировать использование ресурсов банка.
Для решения задач фронт-офиса, CRM и управления процессами разработана система BPMonline Bank. Эта уже пятая версия отраслевого решения для банков, используемого более чем в 60 банках, и удостоенная ряда международных наград.
- Консультирование и обслуживание клиентов через «Единый фронт-офис»
Интерфейс фронт-офиса позволяет предоставлять консультации и выполнять операции по всем продуктам банка (финансирование, привлечение средств, РКО, карты, хранение ценностей и другие). Система BPMonline Bank имеет открытые инструменты для интеграции и использования всех каналов коммуникации с клиентами: точек продаж, киосков самообслуживания, контакт-центра и других. Важной ценностью для бизнеса является тесная интеграция фронт-офиса и классического CRM, благодаря этой связке консультант получает подсказки для проведения кросс-продаж, информирование о наступлении важных событий по договору и другие уведомления CRM-системы.
- Использование бизнес-процессов для привлечения, развития клиентов и оформления продуктов
Система BPMonline Bank содержит инструментарий для управления процессами банка, включая проектирование, исполнение, мониторинг и анализ процессов. Для реализации необходимой бизнес-логики в системе нет необходимости в программировании – достаточно изменить визуальную схему процесса. Процессы описываются в нотации BPMN, поэтому хорошо понятны как техническим специалистам, так и бизнес-пользователям. В ходе внедрения системы, банку могут быть предоставлены эталонные процессы привлечения клиентов (активных продаж, кросс-продаж и другие), оформления банковских продуктов (оформление кредита, зарплатного проекта и другие), сопровождения договоров (пролонгация договора, мониторинг, взыскание задолженности и другие).
- Применение CRM-технологий для обеспечения высокой лояльности клиентов
Прежде всего, система BPMonline Bank содержит все классические CRM функции: ведение истории взаимоотношений, управление маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов. Целый ряд CRM инструментов разработан с учетом специфических требований банков, в том числе, предусмотрены возможности анализировать взаимосвязи и холдинги, рассчитывать значимость и доходность клиента для банка, подбирать банковские продукты для клиента, управлять программами лояльности.
Лучшие интеграторы данного продукта по годам
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (64)
Без привлечения консультанта или нет данных (1)
Другие (0)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Интегратор | на базе продукта |
---|---|
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | 64 |
Без привлечения консультанта или нет данных | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1767)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1642)
TrueConf (Труконф) (1590)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
Naumen (Наумен консалтинг) (502)
Другие (8219)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (245)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
ВидеоМост (VideoMost) (181)
Directum (Директум) (110)
QuickBPM (83)
Другие (753)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
ВидеоМост (VideoMost) (101)
Directum (Директум) (81)
1С-Рарус (30)
Адванта Консалтинг (Advanta) (26)
Другие (544)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2772)
ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1762)
TrueConf (Труконф) (3, 1606)
Creatio (12, 1231)
Другие (1892, 6885)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 328)
Directum (Директум) (2, 233)
Creatio (1, 198)
ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
1С Акционерное общество (13, 145)
Другие (148, 497)
Directum (Директум) (2, 237)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
1С Акционерное общество (9, 97)
Projecto (Проджекто) (1, 26)
Другие (86, 319)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 147)
1С Акционерное общество (12, 80)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 16)
Другие (74, 238)
1С Акционерное общество (6, 17)
Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 5)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 4)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 4)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 3)
Другие (36, 52)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
1С:Предприятие 8.3 - 1623 (204, 1419)
TrueConf Server - 1606 (1590, 16)
ELMA BPM Suite - 1432 (1432, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 1231 (937, 294)
Другие 4695
ELMA BPM Suite - 242 (242, 0)
Directum RX - 233 (233, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 198 (198, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 183 (182, 1)
1С:Предприятие 8.3 - 137 (4, 133)
Другие 387
Directum RX - 237 (237, 0)
ELMA BPM Suite - 151 (151, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 (102, 0)
1С:Предприятие 8.3 - 92 (4, 88)
ELMA365 - 83 (83, 0)
Другие 208
ELMA365 - 161 (161, 0)
Directum RX - 147 (147, 0)
1С:Предприятие 8.3 - 72 (3, 69)
ELMA BPM Suite - 22 (22, 0)
Advanta (Адванта) - система управления проектами - 16 (16, 0)
Другие 155
1С:Предприятие 8.3 - 15 (2, 13)
МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5 (5, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 4 (4, 0)
Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 4 (4, 0)
Postgres Pro СУБД - 3 (3, 0)
Другие 31
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146)
Directum (Директум) (491)
Comindware (Колловэар) (283)
Синтеллект (Syntellect) (218)
Другие (2523)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (245)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
Directum (Директум) (110)
Синтеллект (Syntellect) (85)
QuickBPM (83)
Другие (367)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
Directum (Директум) (81)
Синтеллект (Syntellect) (35)
Projecto (Проджекто) (26)
Гарант-Чебоксары (19)
Другие (290)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11, 1763)
Creatio (16, 1231)
Directum (Директум) (1, 868)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 293)
Другие (458, 1999)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 328)
Directum (Директум) (1, 233)
Creatio (1, 198)
Синтеллект (Syntellect) (3, 86)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
Другие (32, 112)
Directum (Директум) (1, 237)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 233)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 43)
Синтеллект (Syntellect) (1, 37)
Projecto (Проджекто) (1, 26)
Другие (38, 88)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 147)
Синтеллект (Syntellect) (3, 30)
1С-Битрикс (1, 15)
Ланит Омни (4, 13)
Другие (35, 78)
Синтеллект (Syntellect) (2, 22)
Ланит Омни (2, 8)
1С-Битрикс (2, 4)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 4)
КСК Технологии (2, 3)
Другие (16, 17)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
ELMA BPM Suite - 1432 (1432, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 1231 (937, 294)
Directum RX - 868 (868, 0)
ELMA365 - 336 (334, 2)
Syntellect Tessa - 300 (223, 77)
Другие 1474
ELMA BPM Suite - 242 (242, 0)
Directum RX - 233 (233, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 198 (198, 0)
Syntellect Tessa - 116 (64, 52)
ELMA365 - 86 (86, 0)
Другие 129
Directum RX - 237 (237, 0)
ELMA BPM Suite - 151 (151, 0)
ELMA365 - 85 (83, 2)
Docsvision СЭД/ECM и BPM - 43 (43, 0)
Syntellect Tessa - 37 (37, 0)
Другие 105
ELMA365 - 161 (161, 0)
Directum RX - 147 (147, 0)
Syntellect Tessa - 35 (30, 5)
ELMA BPM Suite - 22 (22, 0)
1С-Битрикс24 - 15 (15, 0)
Другие 72
Syntellect Tessa - 23 (22, 1)
BPMSoft - 7 (7, 0)
КСК.Платформа Интеллектуальный конвейер (КСК.ИК) - 4 (0, 4)
Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 4 (4, 0)
1С-Битрикс24 - 4 (3, 1)
Другие 5