| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | ПС Солюшн (PS Solution) |
| Дата премьеры системы: | 2023/02/14 |
| Отрасли: | Торговля |
| Технологии: | Системы видеонаблюдения, Системы видеоаналитики |
Основная статья: Видеоаналитика (термины, сферы применения, технологии)
2023: Анонс системы контроля качества обслуживания клиентов
14 февраля 2023 года компания «ПС Солюшн» сообщила о выпуске решения Gladar для предприятий сетевой розницы, направленное на контроль качества обслуживания клиентов с помощью интеллектуальной видеоаналитики. Базой для решения стал программный продукт PS Solution, представленный на российском рынке с 2016 года.
По информации компании, основная задача Gladar – помочь бизнесу оказывать качественные услуги и соблюдать единые стандарты обслуживания клиентов. Для этого решение анализирует видеозаписи работы персонала розничных точек на предмет соответствия регламентам и скриптам продаж и выдает результат в виде агрегированных показателей и графиков. На основе данных, полученных с помощью Gladar, менеджмент сети может принимать взвешенные решения и управлять качеством работы персонала, строить объективную систему мотивации, обеспечивать единые стандарты сервиса, оптимизировать лояльность клиентов и доход с торговой точки за счет роста среднего чека.
Техническая основа решения Gladar – это IP-видеокамеры с отдельным каналом записи звука и программное обеспечение, позволяющее видеть наглядную статистику в нужном разрезе и с необходимым уровнем детализации. Данные с IP-камер передаются в облако, затем система их забирает, анализирует видео с помощью искусственного интеллекта и выдает результат, который финально верифицирует аналитик. Полученные данные подгружаются в личные кабинеты пользователей и становятся доступными для изучения в виде таблиц, графиков и дашбордов. В личном кабинете также можно посмотреть и прослушать исходные видеофрагменты.
 | Мы ожидаем, что в 2023 году Gladar станет одним из востребованных инструментов для контроля качества сервиса в рознице. Решение сможет в полной мере заменить тайного покупателя, которого, по нашим исследованиям, ритейлеры на февраль 2023 года привлекают для оценки работы персонала в 80% случаев. рассказал Татьяна Куликова, генеральный директор «ПС Солюшн» |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Ростелеком (54) VizorLabs (Визорлабс) (41) Вокорд (Vocord) (38) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (26) ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (22) Другие (732) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7) Ростелеком (7) VizorLabs (Визорлабс) (5) Талмер (Talmer) (4) ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (3) Другие (63) VizorLabs (Визорлабс) (11) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (5) Nord Clan (Норд Клан) (4) НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (4) Другие (44)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (12, 43) VizorLabs (Визорлабс) (8, 40) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (16, 27) Ростелеком (7, 27) ЭЛВИС-НеоТек (12, 18) Другие (648, 306) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7, 7) Ростелеком (4, 6) Hikvision (Хиквижн) (3, 5) VizorLabs (Визорлабс) (2, 5) ISS (Intelligent Security Systems) Интеллектуальные системы безопасности (2, 3) Другие (11, 16) VizorLabs (Визорлабс) (7, 11) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (6, 7) НИИПТ Растр — Научно-исследовательский институт промышленного телевидения (1, 2) Департамент здравоохранения города Москвы (1, 2) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) Другие (12, 12) VizorLabs (Визорлабс) (4, 13) Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3) Ситроникс КТ (ранее Кронштадт Технологии) (1, 2) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) Softlogic (Софтлоджик Рус) (1, 2) Другие (8, 10)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 36 (11, 25) АПК Безопасный город - 33 (0, 33) Vocord Traffic - 18 (16, 2) ИСБ Eselta - 16 (16, 0) ЦРТ: Визирь - 14 (14, 0) Другие 269 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 4 (0, 4) Hikvision HikCentral - 3 (3, 0) Nord Clan: RDetector - 3 (3, 0) Ростелеком: Умный дом Видеонаблюдение - 3 (3, 0) SecurOS - 3 (2, 1) Другие 17 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 7 (1, 6) Vmx SILA: HSE - 2 (2, 0) НИИПТ Растр: Цифровые термостойкие системы видеонаблюдения - 2 (2, 0) Nord Clan: RDetector - 2 (2, 0) Сервис круглосуточного видеонаблюдения за новорожденными онлайн - 2 (2, 0) Другие 12 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 11 (2, 9) ТБДД: Азимут Комплексы фотовидеофиксации - 3 (3, 0) Русатом Интеллектуальная транспортная система - 2 (2, 0) Nord Clan: ML Sense - 2 (2, 0) НИИПТ Растр: Цифровые термостойкие системы видеонаблюдения - 2 (2, 0) Другие 1 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
VizorLabs (Визорлабс) (41) Вокорд (Vocord) (39) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (32) VisionLabs (ВижнЛабс) (25) Simetra (ранее А+С Транспроект) (18) Другие (320) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (9) Simetra (ранее А+С Транспроект) (6) VisionLabs (ВижнЛабс) (5) VizorLabs (Визорлабс) (5) Талмер (Talmer) (4) Другие (49) VizorLabs (Визорлабс) (11) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (8) Nord Clan (Норд Клан) (4) Джей Эс Эй Групп (JSA Group) (3) VisionLabs (ВижнЛабс) (2) Другие (30)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (9, 45) VizorLabs (Визорлабс) (9, 40) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (17, 32) VisionLabs (ВижнЛабс) (13, 32) PTV Group (2, 25) Другие (333, 180) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (9, 9) VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 9) PTV Group (1, 6) Ростелеком (3, 5) VizorLabs (Визорлабс) (2, 5) Другие (14, 21) VizorLabs (Визорлабс) (7, 11) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (7, 8) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) PTV Group (1, 1) Другие (16, 16) VizorLabs (Визорлабс) (4, 13) Технологии безопасности дорожного движения (ТБДД) (1, 3) РИР (Росатом Инфраструктурные решения) (1, 2) Nord Clan (Норд Клан) (1, 2) Softlogic (Софтлоджик Рус) (1, 2) Другие (13, 14) Сколково Фонд (1, 1) ЭЛВИС-НеоТек (1, 1) NVI Research (1, 1) Softline (Софтлайн) (1, 1) Российская ассоциация экспертов рынка ритейла (1, 1) Другие (3, 3)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 36 (11, 25) VisionLabs Luna - 33 (24, 9) PTV Visum - 25 (25, 0) Vocord FaceControl - 18 (13, 5) Vocord Traffic - 18 (16, 2) Другие 175 VisionLabs Luna - 11 (5, 6) PTV Visum - 6 (6, 0) Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 4 (0, 4) Nord Clan: RDetector - 3 (3, 0) Ростелеком: Умный дом Видеонаблюдение - 3 (3, 0) Другие 17 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 7 (1, 6) Nord Clan: RDetector - 2 (2, 0) Vmx SILA: HSE - 2 (2, 0) VisionLabs Luna - 2 (1, 1) Визорлабс Видеопилот (VizorLabs Spotter) - 1 (1, 0) Другие 18 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 11 (2, 9) ТБДД: Азимут Комплексы фотовидеофиксации - 3 (3, 0) Softlogic: SC-iMVS-RM3 Автокомплекс нейросетевого наблюдения для контроля объектов дорожной инфраструктуры - 2 (2, 0) Nord Clan: ML Sense - 2 (2, 0) VisionLabs Luna - 2 (2, 0) Другие 5 Vizorlabs Платформенное решение видеоаналитики - 1 (0, 1) Softline Digital: RozniTech Платформа для сетевого ритейла (ранее Retailix.Ai) - 1 (1, 0) NVI Solutions: owl.Guard - 1 (1, 0) PTV Visum - 1 (1, 0) Tracktice Система подсчета пассажиропотока - 1 (1, 0) Другие -1 
